Questões de Concurso
Comentadas para agente de fiscalização
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Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A presteza consiste na demonstração do desejo de servir
e em valorizar prontamente a solicitação do usuário.
Em relação às noções de gestão de processos, julgue o item.
A UML (Unified Modeling Language), ferramenta de
diagramação e de notações dos processos de negócio,
possui um conjunto de símbolos que não varia de acordo
com o tipo de modelo.
Julgue o item, referente ao ciclo PDCA.
A etapa act consiste na observação do que foi executado
e dos resultados obtidos com o plano de ação.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O outsourcing (terceirização) busca reduzir a estrutura
organizacional, o que representa a transformação dos
custos variáveis em custos fixos.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os dez mandamentos da qualidade total, o da
constância de propósitos estabelece que a definição de
propósitos e objetivos deve ser feita por meio de
planejamento participativo, integrado e embasado em
dados corretos e abrangentes para obter
comprometimento, confiança e convergência de ações
na organização.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O kaizen é uma filosofia de melhoramento de todos os
empregados da organização, com melhorias de forma
gradual e contínua.
Julgue o item, relativo ao poder hierárquico e ao poder de polícia.
Considera-se o poder de polícia como a atividade da
Administração Pública que, limitando ou disciplinando
direito, interesse ou liberdade, regula a prática de ato ou
a abstenção de fato, em razão de interesse público.
Em relação às espécies, à classificação e às prerrogativas dos agentes públicos, julgue o item.
Os titulares de emprego público são celetistas, ou seja,
regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), e
são classificados como particulares em colaboração com
o poder público, haja vista a natureza privada da relação
jurídica entre ambos.
Em relação às espécies, à classificação e às prerrogativas dos agentes públicos, julgue o item.
Os membros do Poder Judiciário e do Ministério Público,
por terem ingressado nas carreiras por meio de
concurso, são considerados servidores públicos em
sentido estrito.
No que se refere à organização administrativa da União, julgue o item.
Na descentralização por outorga, o Estado transfere, por
meio de lei, à entidade da Administração Pública indireta
tanto a titularidade do serviço quanto a sua execução,
cabendo ao ente central a tutela administrativa.
Quanto aos elementos e poderes do Estado e aos princípios da Administração Pública, julgue o item.
O princípio da separação dos poderes permite ao Poder
Executivo, atipicamente, desempenhar a função
legiferante.
Os Conselhos Regionais de Medicina Veterinária constituem, em seu conjunto, uma associação dos médicos-veterinários, sendo cada um deles dotado de personalidade jurídica de direito privado, com autonomia administrativa e financeira.
Na análise de processos, o primeiro passo para a reconstrução ou a atualização de um processo é buscar o entendimento comum do seu estado atual (as-is) e de como ele cumpre seus objetivos.
A modelagem de processos por prototipação envolve a produção de versões iniciais de um estado futuro, com o qual se podem realizar verificações e experimentos, antes da construção definitiva do processo.
Os processos de gerenciamento são aqueles que representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua função.
A etapa plan é responsável pela identificação do problema, por sua observação, por sua análise e pela elaboração de um plano de ação.
O empowerment consiste em proporcionar às autoridades as habilidades necessárias para a tomada de decisões, sendo tais habilidades tradicionalmente dadas aos subordinados.
No âmbito do programa 5S, o princípio do seiton (arrumação ou ordenação) prescreve que tudo que estiver sendo utilizado deve ficar alocado em um lugar de fácil acesso, devendo-se eliminar da área de trabalho aquilo que não estiver sendo usado.
Apesar da pesada experiência da escravidão, até hoje o Brasil não dispõe de leis que criminalizem o racismo.
A Unesco é a agência da ONU que atua, em escala global, na proteção à infância.
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