Questões de Concurso Para crt - rn
Foram encontradas 169 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via
Internet ou pessoalmente, são indispensáveis as
cortesias básicas, mas somente elas não garantem um
atendimento de excelência.
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um
atendimento prestado com excelência, o qual, para
culminar no maior número de clientes satisfeitos, deve
ser padronizado, de modo a se tornar independente das
exigências específicas de cada clientela, visto que a
satisfação é uma percepção objetiva.
Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.
A realização de estudos sobre o melhor aproveitamento
dos recursos reprográficos e informáticos deve ser feita
para nortear as intervenções arquivísticas aplicadas aos
documentos da fase permanente, ou seja, da terceira
idade, momento do ciclo vital em que eles são
produzidos.
Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.
O método de arquivamento que consiste em conferir a
cada documento ou a um conjunto de documentos um
número em ordem crescente, conforme a entrada no
arquivo, é denominado método padronizado.
Considerando as noções de arquivologia e seus conceitos fundamentais, julgue o item.
Os instrumentos de pesquisa em um acervo arquivístico
se referem à descrição e à localização dos documentos e
devem ser desenvolvidos em relação à sua substância e
à sua estrutura.