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Q2523442

Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República ,

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523442 Redação Oficial

Com relação aos tipos de redação oficial, é correto afirmar que o documento denominado

Alternativas

circular é aquele enviado por vários órgãos a apenas um órgão receptor.

memorando se refere à comunicação externa entre unidades administrativas de diferentes órgãos.

atestado é a manifestação de uma opinião, conceito, resolução ou uma observação.

declaração é assinado por um servidor, a favor de uma pessoa, para certificar a verdade de um determinado fato.

certidão é a declaração legal, de fim comprobatório, com base em registros públicos.

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Q2523441

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523441 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.

Alternativas

Utilizar uma linguagem que evidencia o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.

Justificar com subjetividade uma solicitação que apresenta incoerência quanto aos fatos relatados.

Agir com formalidade quanto às informações e orientações fornecidas, de modo a impor respeito em relação ao seu trabalho.

Atuar com equidade para assegurar a credibilidade do usuário na resolução das demandas e nos serviços prestados.

Transmitir agilidade, fornecendo alternativas aleatórias para a solução dos problemas apresentados pelo usuário.

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Q2523440

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523440 Administração Geral

Um dos objetivos da hierarquia nas instituições é contribuir para que as atividades ocorram de forma harmoniosa, produtiva e eficiente. Considerando-se o exposto, assinale a alternativa que evidencia uma postura a ser adotada pelos colaboradores para a melhor fluidez dessa relação.

Alternativas

Engajar-se na troca de informações para evitar a estagnação nas atividades.

Demonstrar ansiedade ou desinteresse pelas atividades coletivas.

Manifestar resistência para aceitar diferentes posicionamentos

Potencializar erros e equívocos por não entender uma instrução.

Retrair-se quanto ao interesse em receber e compartilhar experiências.

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Q2523439

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523439 Administração Geral

A comunicação interpessoal pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas. Mediante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a importância de uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho.

Alternativas

Gera uma imagem humanizada para a instituição, não interferindo na produtividade dos trabalhadores e no resultado do trabalho.

Colabora para que a produção seja mecânica, possibilitando a melhor interação entre a equipe, sem interferir nas relações fora da instituição.

Facilita na resolução de conflitos, priorizando o respeito frente às divergências, objetivos ou opiniões entre os colaboradores.

É relevante apenas para aqueles que ocupam cargos de liderança, pois estes devem comunicar suas ordens de forma objetiva.

Contribui para uma boa produtividade, não influenciando a motivação dos colaboradores, apenas a forma como trabalham.

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Q2523438

Administração de Recursos Materiais Armazenagem , Administração dos Almoxarifados ,

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SPTrans Prova: VUNESP - 2024 - SPTrans - Técnico de Processos Administrativos Júnior |

Q2523438 Administração de Recursos Materiais

A falta de manutenção nos equipamentos prejudica o bom desempenho das atividades de uma organização, afetando a produtividade. Dentre os diferentes tipos de manutenção, a preventiva

Alternativas

é realizada após a ocorrência de defeitos, visando restabelecer um item em condições de executar uma função requerida.

ocorre em intervalos programados, de modo a minimizar a probabilidade de ocorrência de falhas ou degradação e mau funcionamento de um item.

se baseia na análise e monitoramento de determinadas variáveis relevantes para o funcionamento ideal de determinado equipamento.

é executada quando já ocorreu a falha operacional ou quebra inesperada do equipamento, sem que haja tempo para o planejamento ou a previsão.

é embasada em histórico de falhas potenciais dos equipamentos, visando apontar com alto grau de confiabilidade as estratégias para resolução de problemas.

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11: E

12: D

13: A

14: C

15: B

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