Um importante instrumento de redesenho
de processos é a cadeia de valor
composta por um conjunto integrado de
atividades primárias e de apoio criadoras
de valor. Assinale a alternativa que
apresenta somente atividades primárias
criadoras de valor na empresa.
A competência essencial é a que oferece
uma vantagem competitiva para a
empresa diante de seus concorrentes.
Para se identificar as competências
essenciais de uma empresa, é preciso
utilizar quatro critérios de escolha.
Assinale a alternativa que apresenta o
critério de escolha que é motivado por
condições únicas e exclusivas e é fruto
da complexidade social.
Dentre as ferramentas para o redesenho
de processos, a gestão por competência
é uma importante metodologia que
proporciona diferenciação em relação
aos concorrentes e fornece os meios
para tornar a empresa melhor em termos
de processos, métodos e procedimentos.
Assinale a alternativa que apresenta
alguns dos elementos que compõem as
competências.
Uma das ferramentas específicas do
redesenho de processos é o trabalho
em equipe. Assinale a alternativa
que apresenta o tipo de equipe que é
designada para resolver imediatamente
um problema, podendo ficar responsável
por um plano de longo prazo.