Questões de Concurso Para cfo-df
Foram encontradas 1.929 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No atendimento telefônico, o agente público deverá
dominar as questões mais recorrentes em seu
departamento e saber as respostas básicas para essas
perguntas a fim de promover qualidade em seu serviço.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No caso de indisponibilidade de sistemas e outras
ferramentas virtuais, o agente público deverá orientar o
cliente ou usuário a aguardar para resolver seu problema
somente quando o sistema voltar a funcionar.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No atendimento ao público, algumas diretrizes, como,
por exemplo, o respeito ao atendimento preferencial por
meio da observação e evitando constrangimentos,
devem ser respeitadas.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O atendimento ao público é um dos fatores devido aos
quais a Administração Pública é mal falada. Um
atendimento fora dos padrões mínimos de cortesia fere
o princípio da impessoalidade.
Com relação à ordem social, julgue o item.
A CF determina que compete à lei federal regular as
diversões públicas, sendo vedado ao Poder Público
informar sobre a natureza delas, as faixas etárias e os
locais e horários de sua apresentação, sob pena de
violação ao princípio da liberdade de expressão.