Questões de Concurso
Para recepcionista
Foram encontradas 4.308 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
I. Armários de Aço: são móveis com portas, usados para a guarda de classificadores A/Z, volumes encadernados ou documentação sigilosa. II. Arquivo Frontal: é um armário de aço, no qual os documentos são dispostos uns atrás dos outros, com a frente voltada para quem os consulta. III. Arquivo de Fichas: são pequenas caixas de madeira, aço ou acrílico, onde são colocadas em ordem todas as fichas de um determinado item. IV. Arquivo por Pastas Suspensas: Este método é muito utilizado, serve para arquivamento em armário de aço frontal. V. Arquivo por Pasta Sanfonada: é a pasta com divisões internas de cartolina e dotada de vincos na parte inferior, comportando grande número de documentos, sem se deformarem.
( ) Não agir com robotismo, ou seja, quando o funcionário passa a dar respostas ou agir de forma mecanizada. ( ) Tratar o cliente de forma fria, distante ou até desagradável. ( ) Não ser apático, sempre mostrar empatia com o cliente. ( ) Fazer o possível para sanar todas as dúvidas e dificuldades daquele cliente, e não tentar livrar-se dele sem resolver o problema.