Questões de Concurso Para recepcionista

Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta uma afirmação correta sobre ética profissional.

Sobre a apresentação pessoal de um(a) recepcionista, assinale a alternativa incorreta.

Marque a alternativa incorreta a respeito de atendimento.

Sobre as atividades desenvolvidas pelo recepcionista, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responderem. II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento de documentos. III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas. IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo. V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário de forma individual.

Relacionado aos Arquivos e Documentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

( 1 ) Gestão documental. ( 2 ) Documento de arquivo. ( 3 ) Função do arquivo. ( 4 ) Documento público. ( 5 ) Correspondência.

( ) Conservar, preservar e disponibilizar as informações contidas no acervo documental sob sua guarda. O acervo arquivístico é constituído por documentos produzidos organicamente e em qualquer formato no âmbito deste Instituto. ( ) É toda espécie de comunicação escrita que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos. A correspondência classifica-se em oficial e particular, interna e externa, recebida e expedida ( ) Conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos visando a sua eliminação ou sua guarda permanente. ( ) São todos os documentos de qualquer suporte ou formato, produzidos e/ou recebidos por um órgão governamental na condução de suas atividades. São também documentos públicos aqueles produzidos e/ou recebidos por instituições de caráter público e por entidades privadas responsáveis pela execução de serviços públicos. ( ) É o documento que, independentemente da natureza ou do suporte, é produzido e/ou recebido por uma pessoa física ou jurídica, pública ou privada, no exercício de suas atividades, constituindo elemento de prova ou de informação.

Qual dos itens abaixo não é objetivo do PROGED (Programa de Gestão Documental).

Dentre os itens abaixo, qual melhor conceitua gestão de documentos.

Sobre elementos de ortografia e gramática nas redações oficiais, analise as afirmativas e marque o item correto.

I. A correção ortográfica é requisito elementar de qualquer texto, e ainda mais necessária quando se trata de textos oficiais. II. Na correspondência particular um erro gramatical seria apenas um lapso na digitação. Já em uma comunicação oficial ou ato normativo, esse mesmo erro traria repercussões indesejáveis. III. O mero conhecimento das regras gramaticais não é suficiente para que se escreva bem. No entanto, o domínio da ortografia, do vocabulário e da maneira de estruturar as frases certamente contribui para uma melhor redação. 

Com base nos estudos sobre Redação Oficial marque a alternativa correta.

A Redação Oficial deve caracterizar-se por: 

Sobre Redação de Correspondência Oficial assinale a alternativa incorreta.

Em um cenário contextual de comunicação no ambiente profissional, um caso de transmissão de mensagens pode ter influência de inúmeras ações. Somente uma alternativa abaixo NÃO é considerada uma ação que pode ter influência correta do fluxo de transmissão de uma determinada mensagem.

São atividades essenciais de responsabilidade do recepcionista em seu local de trabalho:

A distribuição de correspondências é um processo essencial para uma comunicação eficaz entre pessoas e instituições. Levando em consideração os elementos envolvidos nessa atividade, marque a alternativa que apresenta corretamente uma característica que contenha uma relevante importância na distribuição de correspondências:

Para garantir uma correta manutenção de arquivos em um estabelecimento de uma prefeitura, é preciso tomar algumas precauções. Qual delas é a CORRETA: 

A busca pela melhoria na prática de necessidades burocráticas em uma organização é indispensável para uma boa gestão, a redução de desperdício de excesso de papelada auxilia nessa melhoria. Sobre o tema é correto afirmar: 

O zelo pela limpeza e boa apresentação do local de trabalho é extremante importante para o desenvolvimento das atividades individuais e coletivas, boas práticas nesse sentido são confirmadas quando:

A atividade de digitação continua sendo fundamental para o desenvolvimento de atividades corriqueiras de um recepcionista bem avançado em suas funções. Para melhor evolução neste quesito, com uma gradual melhora na velocidade e a precisão de uma digitação, o digitador deve:

Uma atribuição essencial para manter algumas informações atualizadas de uma determinada prefeitura, dentre umas das principais e corretas dessas atividades est

Quanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema: