Questões de Concurso
Para telefonista
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INSTRUÇÃO: Leia o texto a seguir para responder às questões de 1 a 4.
As desigualdades e seus impactos na aprendizagem escolar
Alguns fatores podem explicar por que a educação brasileira não avança na velocidade desejável. Entre eles, podemos citar: as descontinuidades das políticas públicas, em particular nas transições de governo; os investimentos ainda insuficientes, que, apesar de terem sido ampliados nos últimos 20 anos, requerem mais esforços para essa ampliação, desde que sejam usados adequadamente; a necessidade de uma melhor formação docente, tanto a inicial como a continuada — no Brasil, a formação é muito teórica e não dialoga com o chão de escola; a necessidade de formar diretores escolares enquanto lideranças transformacionais e pedagógicas; e, por fim, um dos mais relevantes fatores consiste na desigualdade socioeconômica e racial, que pode explicar de 40% a 50% da desigualdade no desempenho escolar nas redes públicas de ensino.
RAMOS, Mozart Neves. As desigualdades e seus impactos na aprendizagem escolar. Correio Braziliense. Disponível em: https://www.correiobraziliense.com.br/opiniao/2024/05/6849113-as-desigualdades-e-seus-impactos-na-aprendizagem-escolar.html. Acesso em: 3 maio 2024. [Fragmento adaptado]
Conforme exposto no texto, um dos problemas enfrentados pela educação brasileira é
No exercício de suas funções, o Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM deve seguir normas de segurança específicas. Qual é a primeira ação a ser tomada ao receber uma chamada de emergência?
Em uma situação de emergência médica, qual é a atitude correta que um Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) deve tomar ao receber uma chamada para atendimento de um paciente em estado grave?
Com base nas diretrizes da Rede de Atenção às Urgências estabelecidas no Art. 2º da Portaria nº 1.600, de 7 de julho de 2011, assinale a alternativa correta:
De acordo com as normas gerais e fluxos da regulação, qual das seguintes afirmativas está correta sobre o atendimento realizado pelo Telefonista Auxiliar de Regulação Médica na Central de Regulação Médica de Urgências?
Em relação às relações humanas no ambiente de trabalho do SAMU, qual é um problema comum que pode afetar negativamente o relacionamento entre colegas e superiores?
A Lei Nº 8.080/1990, conhecida como Lei Orgânica da Saúde, estabelece as bases do Sistema Único de Saúde (SUS). Qual dos seguintes princípios NÃO é um dos princípios fundamentais do SUS?
Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:
I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial para um atendimento eficiente.
II. Interromper o interlocutor frequentemente é uma prática recomendada para agilizar o atendimento.
III. É importante confirmar as informações recebidas para evitar erros na comunicação.
Está(ão) CORRETA(S):
No contexto do serviço de atendimento de urgência do SAMU, o Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM) deve ter conhecimento sobre o uso adequado dos Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Qual dos seguintes EPIs é essencial para a proteção contra doenças transmissíveis pelo ar?
De acordo com a Portaria nº 1.010, de 21 de maio de 2012, os indicadores do SAMU 192 são critérios usados pelo Ministério da Saúde para avaliar o desempenho do SAMU 192 no Brasil. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que NÃO apresenta um exemplo desses indicadores.
Segundo o que determina a portaria nº 2.048, de 5 de novembro de 2002, são materiais ou equipamentos que devem, necessariamente, fazer parte do arsenal de qualquer unidade 24 horas, EXCETO:
Atenção: Leia atentamente o texto a seguir e responda as questões de 01 a 05:
Fonte <https://mentirinhas.com.br/mhdm-96/>. Acesso em 05/05/2024.
Das palavras abaixo, retiradas do texto, a única que foi formada por um processo conhecido como “derivação imprópria” é:
O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?
Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:
Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?
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