Questões de Concurso Para telefonista

O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.

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Assinale característica essencial no atendimento ao telefone.

Assinale a alternativa que indica corretamente característica importante para assegurar o profissionalismo e a qualidade no atendimento ao público.

Assinale a alternativa que relaciona características essenciais que servidores públicos devem preservar nas relações humanas no local de trabalho.

Assinale a alternativa que destaca elemento central para garantir a efetiva gestão de relações humanas no ambiente organizacional.

Assinale a alternativa que aponta corretamente diretriz da Lei Federal nº 13.460 de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.