Questões de Concurso
Para telefonista
Foram encontradas 1.517 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251861
Matemática
Uma cidade com 120 000 habitantes tem 3 postos
policiais. Nessa mesma proporção, uma cidade com
840 000 habitantes deve ter um número de postos policiais igual a
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251860
Matemática
A capacidade de um reservatório é de 320 litros. Sabendo-se que está com água até os 3/4 de sua capacidade
total, a quantidade de litros de água que faltam para completar a capacidade total desse reservatório é de
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251859
Matemática
Na sala de espera de um posto de saúde existem
18 cadeiras reservadas para idosos ou portadores de
necessidades especiais, o que corresponde a 15% do
total de cadeiras. O número de cadeiras nessa sala
de espera é de
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251858
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Considere as frases:
Isadora tinha certeza ________ não a recriminariam por ter posado nua.
O bairro __________ se conheceram foi palco de uma tórrida paixão.
As lacunas podem ser preenchidas, correta e respectivamente, sem prejuízo do sentido por:
Isadora tinha certeza ________ não a recriminariam por ter posado nua.
O bairro __________ se conheceram foi palco de uma tórrida paixão.
As lacunas podem ser preenchidas, correta e respectivamente, sem prejuízo do sentido por:
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251857
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Considere as passagens:
• Essa campanha, para ela, era inusitada. (2º parágrafo)
• A princípio sentiu-se constrangida... (2º parágrafo)
As palavras destacadas significam, correta e respectivamente:
• Essa campanha, para ela, era inusitada. (2º parágrafo)
• A princípio sentiu-se constrangida... (2º parágrafo)
As palavras destacadas significam, correta e respectivamente:
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251856
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
De acordo com a norma-padrão, a palavra em destaque
tem o sinal indicativo de crase empregado corretamente
em:
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251855
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Assinale a alternativa que atende à norma-padrão de
concordância verbal e concordância nominal.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251854
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Considere as seguintes passagens do texto:
• ... não era exatamente um modelo desses que desfilam em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de sua passada beleza... (1º parágrafo)
• Como Isadora, estava viúvo... (4º parágrafo)
Os termos em destaque introduzem, correta e respectivamente, ideia de
• ... não era exatamente um modelo desses que desfilam em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de sua passada beleza... (1º parágrafo)
• Como Isadora, estava viúvo... (4º parágrafo)
Os termos em destaque introduzem, correta e respectivamente, ideia de
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251853
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Atendendo à norma-padrão de emprego e colocação dos
pronomes, assinale a alternativa em que a palavra ou expressão em destaque está corretamente substituída nos
parênteses.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251852
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Assinale a alternativa em que a palavra em destaque atribui uma característica ao vocábulo que a antecede.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251851
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta, conforme informações do texto.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251850
Português
Texto associado
Leia o texto para responder à questão.
O amor supera o calendário
Convidada por amigas para posar sem roupa para um
calendário beneficente, dona Isadora hesitou muito. Educada
numa tradição de severo moralismo, desaprovava fotos desse tipo, que considerava baixaria. Além disso, aos setenta
anos, não era exatamente um modelo desses que desfilam
em passarela, embora conservasse ainda muitos traços de
sua passada beleza e tivesse, graças à ginástica diária e a
uma dieta controlada, um corpo até razoável para a idade.
De outro lado, a causa era boa; tratava-se de ajudar um
hospital especializado em câncer infantil, que precisava de
muito dinheiro. Essa campanha, para ela, era inusitada. O
certo é que ninguém a recriminaria por sua atitude. O marido,
um homem de rígida moral, falecera há muitos anos. Resolveu ir em frente, e no dia estava ela, sem roupa, mas atrás
de flores, posando para um fotógrafo. A princípio sentiu-se
constrangida, mas lá pelas tantas estava até gostando.
O calendário foi um sucesso. Um dia, dona Isadora recebeu um telefonema. Do outro lado, uma voz masculina cumprimentava-a pela foto: – Vejo que você continua bela como
sempre. Parabéns.
Era o Belmiro, seu primeiro namorado. Haviam se conhecido no bairro em que moravam e viveram uma tórrida
paixão. Mas o pai dele, militar, levara a família para o Norte,
o que acabara por interromper o namoro. Por décadas não
se tinham visto; agora, Belmiro, de volta à cidade, por acaso
comprara o calendário e, pela saudade, resolvera telefonar.
Como Isadora, estava viúvo; e, como ela, recordava com
saudades os tempos de namoro.
Estão morando juntos e vivendo muito felizes. Belmiro só
fez uma exigência: Isadora jamais posará para um calendário
de novo.
(Moacyr Scliar, Histórias que os jornais não contam.
L&PM Editores. Adaptado)
De acordo com informações textuais, é correto afirmar a
respeito de dona Isadora:
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica - TARM |
Q2251849
Português
Leia a tira.
(O melhor de Calvin BillWatterson, https://escolaeducacao.com.br/calvin-e-haroldo/)
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251838
Atendimento ao Público
Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das
mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251837
Secretariado
A maneira como o atendente emprega a voz pode influenciar toda a conversa com o cliente. Assim sendo, é
fundamental que, ao atender, o(a) telefonista utilize um
tom de voz que transmita
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251836
Secretariado
Tão importante quanto o tom de voz no atendimento telefônico, saber falar corretamente as palavras e atentar às
regras gramaticais é fundamental. Assinale a alternativa
que contém a frase gramaticalmente correta e adequada
para este tipo de atendimento.
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251835
Secretariado
Em atendimento telefônico, o contato com o interlocutor é
determinante para moldar a sua percepção com relação
à empresa ou à organização. Para tanto, é fundamental
que o atendente
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251834
Atendimento ao Público
Um dos princípios básicos em atendimento telefônico
sugere que o atendente
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251833
Secretariado
Ruídos na comunicação são quaisquer elementos, internos ou externos, que possam interferir no processo de
comunicação entre o emissor e o receptor. Um dos mais
comuns refere-se à falta de
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Guararapes - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - Prefeitura de Guararapes - SP - Telefonista |
Q2251832
Atendimento ao Público
Dentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja
assertivo, ou seja, deve agir
Conheça nossos planos