Questões de Concurso Para assistente administrativo (superior)

A departamentalização é importante para organizar as atividades de uma organização, permitindo a divisão do trabalho, a especialização dos funcionários, a coordenação das atividades, e o controle das operações. A departamentalização pode ser feita de acordo com diferentes critérios, como a função, o produto, o cliente, o território, ou o processo. A escolha do tipo de departamentalização mais adequado depende de fatores como o tamanho da organização, a natureza de suas atividades, o mercado em que atua, e seus objetivos estratégicos. Sobre departamentalização, podemos afirmar que:

I. A departamentalização funcional é a mais comum e agrupa as atividades de acordo com as funções ou áreas de especialização da organização.
II. A departamentalização por produtos agrupa as atividades de acordo com os produtos ou serviços produzidos pela organização.
III. A departamentalização é a única forma de organizar as atividades de uma organização.
IV. A departamentalização por processo agrupa as atividades de acordo com os processos ou etapas necessárias para a produção de um produto ou serviço.
V. A departamentalização por processo é a única forma de garantir a facilidade de comunicação entre as áreas.


Estão corretas as afirmações:

Um hospital pode usar a gestão de processos para melhorar o processo de atendimento ao paciente. Isso pode incluir a definição de padrões e procedimentos para o atendimento ao paciente, bem como a implementação de ferramentas e técnicas de melhoria contínua. O hospital também pode usar a gestão de projetos para gerenciar projetos específicos de melhoria do atendimento ao paciente. Isso pode incluir a implementação de um novo sistema de registro médico ou a criação de um novo programa de educação para pacientes.
Ao entender a diferença entre gestão de projetos e gestão de processos, as organizações podem melhorar sua eficiência, eficácia e produtividade.


Neste contexto, leia as sentenças:

I. A gestão de processos é um conjunto de atividades que visam melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de uma organização.

II. A gestão de projetos é um conjunto de atividades que visam entregar um produto, serviço ou resultado único.

III. A gestão de processos e a gestão de projetos são duas áreas distintas da gestão.

IV. Gestão de projetos e gestão de processos são duas áreas complementares da gestão que jamais podem ser usadas juntas.

V. A gestão de processos e a gestão de projetos compartilham alguns princípios e conceitos comuns.

VI. A gestão de processos e a gestão de projetos podem ser essenciais para o sucesso de qualquer organização.


Conclui-se que: 

A Livraria do ABC solicitou a um consultor a elaboração de missão e visão para a empresa.

O consultor enviou as seguintes opções:

I - Oferecer aos nossos clientes uma ampla variedade de livros, revistas e outros produtos de literatura, de forma que eles possam encontrar o que procuram para enriquecer sua vida intelectual e cultural.
II - Ser a livraria líder no mercado digital, oferecendo aos nossos clientes uma experiência de compra personalizada e conveniente.
III - Ser a livraria mais amada do Brasil, reconhecida por sua excelência no atendimento ao cliente, sua diversidade de produtos e sua contribuição para a cultura brasileira.
IV - Inspirar a imaginação e a criatividade das crianças, oferecendo-lhes uma ampla variedade de livros de alta qualidade que os ajude a aprender, crescer e se divertir.


É corretor afirmar que: 

A Universidade Ponte Preta (UPP) é uma instituição privada de ensino superior fundada em 1960, em São Paulo. É uma das mais renomadas do país.
A UPP oferece cursos de graduação, pós-graduação e extensão nas áreas de ciências humanas, ciências sociais aplicadas, ciências da saúde, ciências exatas e engenharias. Possui um corpo docente altamente qualificado e uma infraestrutura moderna e bem equipada.
A UPP está localizada em um bairro nobre de São Paulo, próxima a importantes centros financeiros e culturais. A cidade de São Paulo é um importante polo de negócios e tecnologia, o que oferece à UPP oportunidades de parcerias e intercâmbios acadêmicos.


Uma empresa de consultoria realizou a análise SWOT e relacionou os itens a seguir em sua análise.


1. Expansão para mercados internacionais. 2. Tradição e reputação no mercado educacional brasileiro. 3. Cultura organizacional de inovação e empreendedorismo. 4. Crescimento do mercado de educação online. 5. Concorrência de universidades internacionais e plataformas de educação online. 6. Necessidade de adaptação para atender às necessidades de estudantes internacionais. 7. Mudanças nas políticas educacionais brasileiras e internacionais. 8. Equipe de profissionais experientes e qualificados. 9. Dependência do mercado educacional brasileiro. 10. Instabilidade econômica que pode afetar a capacidade dos alunos de pagar as mensalidades. 11. Parcerias com outras instituições educacionais internacionais.


Marque a alternativa correta:

Uma empresa está implementando um plano de expansão para novas regiões. O controle pode identificar que as novas regiões estão sendo atendidas conforme o previsto. Com essa informação, o gestor pode se concentrar em outras questões, como a abertura de novas lojas ou a contratação de novos funcionários. Esta situação evidencia como as funções da administração são interdependentes, ou seja, elas se influenciam mutuamente. A função de controle, por exemplo, pode influenciar a função de planejamento. Considerando as informações acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:


I - O controle pode fornecer informações para o planejamento, permitindo que o gestor tome decisões mais acertadas.

II – O controle fornece informações sobre o desempenho da empresa, que podem ser usadas para identificar oportunidades de melhoria e para ajustar os planos de ação da empresa.


A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 

A análise SWOT é uma ferramenta de gestão que se baseia em quatro princípios que formam a sigla: S – Strengths (Força), W – Weaknesses (Fraqueza), O – Opportunities (Oportunidade), T – Threats (Ameaça). Considerando esta ferramenta, leia as sentenças abaixo:


I- A análise SWOT é um método simples e prático que pode ser aplicado em diferentes contextos, como empresas, produtos, projetos ou até mesmo pessoas.

II- A análise SWOT ajuda a definir as estratégias e ações que devem ser adotadas para potencializar as forças, minimizar as fraquezas, explorar as oportunidades e neutralizar as ameaças.

III- A análise SWOT dispensa uma coleta e análise de dados sobre a organização, pois se baseia na intuição e na experiência dos gestores.

IV- A análise SWOT deve ser realizada uma única vez e servirá para todos os planos a seguir, pois os fatores internos são considerados estáveis e não mudam ao longo do tempo.

V- A análise SWOT requer coleta e análise de dados confiáveis sobre a organização e o ambiente externo, para que os resultados sejam consistentes e relevantes.


Estão corretas as sentenças:

Uma universidade deseja exibir uma apresentação de slides contendo fotos de sua estrutura física em uma exposição. Considerando que as fotos foram distribuídas em uma apresentação do LibreOffice Impress, assinale a alternativa que apresenta o conjunto de passos para configurá-la para repetição contínua, possibilitando que as fotos sejam exibidas durante toda a duração da exposição. 

Um determinado escritório controla os pagamentos de seus clientes através de uma planilha do LibreOffice Calc. Clientes do tipo 1 são clientes novos, enquanto clientes do tipo 2 são clientes frequentes. Durante o mês de seu aniversário, o escritório oferece uma promoção em que clientes frequentes possuem um desconto de 20% sobre o valor total quando este superar mil reais. A planilha encontra-se disposta conforme a imagem a seguir.








Escolha a alternativa que apresenta a função que, ao ser inserida na célula D2, apresenta o valor do desconto daquele cliente, levando em conta os critérios da promoção. 

A imagem a seguir mostra um trecho da interface da versão mais recente do Writer, parte da suíte de aplicativos LibreOffice: 







Foi digitado um texto. Esse texto foi selecionado e foram ativadas as ferramentas mostradas na imagem. Sobre essa situação, assinale a alternativa correta: 

Em monitores LED, LCD e assemelhados, a resolução nativa é o número máximo de pixels que podem ser exibidos, tanto horizontal como verticalmente, enquanto seu espaço de cor é o número de cores representadas por ele, usualmente dentro de um padrão chamado sRGB. Sobre monitores de computador, assinale a alternativa correta:

Um Servidor contratou um serviço de armazenamento em nuvem para guardar os documentos de seu departamento. Sabendo que o plano escolhido oferece 1GB de espaço, assinale a alternativa que apresenta arquivos que podem ser guardados simultaneamente nesse serviço sem extrapolar o limite contratado.

Os elementos físicos que constituem um computador são denominados hardware. Cada parte do hardware exerce uma função específica ou amplia as capacidades do computador. A comunicação entre diferentes dispositivos ocorre por meio de portas, que são conectores com formatos específicos adequados para cada tipo de utilização. Sobre portas e conexões em um computador pessoal, escolha a alternativa correta: 

Uma rede de computadores é um conjunto interconectado de dispositivos que compartilham recursos e informações. Essa interconexão, estabelecida por tecnologias e protocolos de comunicação, permite a transferência eficiente de dados e a colaboração entre os elementos da rede. Sobre redes de computadores, assinale a alternativa correta.

O acesso a alguns serviços online é protegido por meio de senhas. Ao se criar uma senha, é necessário seguir algumas orientações de segurança que visam resguardar a conta contra criminosos que usam programas que tentam adivinhar a senha utilizando uma grande quantidade de senhas previsíveis de forma sequencial. 





Observe a situação da tirinha e assinale a alternativa correta:

Os conjuntos P e Q, cada um com 8 valores, representam as temperaturas (em graus Celsius) registradas em duas cidades diferentes em um dia de verão.


P: 32 36 37 39 32 40 42 38 Q: 30 33 34 37 38 39 36 33


Com base nessas informações, analise as seguintes afirmativas:

I. A média das temperaturas no conjunto P é maior do que a média no conjunto Q. II. A mediana do conjunto Q é igual a 37,5 graus Celsius. III. O desvio médio do conjunto P é menor do que o desvio médio do conjunto Q.


Está correto o que se afirma:

Um reservatório retangular, com 60 cm de comprimento, 40 cm de largura e 30 cm de altura, está com água até alcançar 60% de sua altura. Em seguida, colocando-se 15 cubos de metal dentro desse reservatório, de modo que fiquem totalmente submersos, o nível da água do reservatório sobe 5 cm. Qual é o volume, em litros, de cada cubo de metal que foi adicionado ao reservatório? 

Você se encontra dentro de uma sala de xadrez, na qual um torneio emocionante está prestes a começar. Os melhores jogadores do mundo se reúnem para competir e demonstrar suas habilidades estratégicas. Entre esses jogadores, você se destaca como um participante talentoso, mas a competição será acirrada. À medida que analisa o cenário, percebe que a probabilidade de vencer uma partida é de 60%. No entanto, você se desafia a alcançar um desempenho específico: ganhar exatamente quatro das cinco partidas que irá jogar. Essa é uma tarefa que exigirá habilidade, concentração e um toque de sorte. Neste emocionante torneio de xadrez, qual é a probabilidade de que você alcance seu objetivo e vença exatamente quatro das cinco partidas que disputará?

Sérgio fez uma viagem para um país distante, onde se deparou com uma antiga estrutura arquitetônica que desafia a sua compreensão. Este monumento se destaca por sua forma única e suas proporções harmoniosas. Os habitantes locais o chamam de "O Mistério Geométrico". Após algumas conversas com os moradores, Sérgio descobriu que a estrutura é, na verdade, um polígono regular, uma figura geométrica com lados e ângulos uniformes. Os moradores locais lhe contaram que o ângulo interno desse polígono é o quádruplo do ângulo externo. Fascinado pela complexidade desse monumento, Sérgio identificou o polígono quando contou o seu número de lados. Neste cenário intrigante, qual é o número de diagonais desse misterioso polígono?

Em um concurso de culinária, 20 participantes competem para preencher 5 vagas em um famoso programa de televisão. Dentre os concorrentes, 12 são chefs profissionais e 8 são amadores. Se as regras do concurso exigem que 3 chefs profissionais e 2 amadores sejam selecionados, quantos modos diferentes existem para fazer essa seleção?

Imagine uma comunidade em que a maioria dos moradores trabalha em uma grande fazenda. Nos últimos anos, essa comunidade enfrentou um aumento de 74% nos preços dos alimentos essenciais, como cereais, carne e produtos lácteos. No entanto, os salários dos trabalhadores dessa comunidade subiram apenas 20% e não acompanharam esse aumento dos preços dos alimentos. Agora, para que os salários recuperem o poder de compra e permitam que os trabalhadores mantenham suas famílias de forma digna, quantos por cento os salários devem ser aumentados?