Questões de Concurso Militar CIAAR 2017 para Primeiro Tenente - Administração

A essência das teorias da liderança situacional é que, para ser eficaz, o estilo do líder tem que se ajustar à situação. Um dos modelos abrangidos por esta teoria destaca que a maturidade do subordinado, avaliada em termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho, deve ser considerada ao se definir o estilo de liderança em determinada situação. Ou seja, quanto mais maduro o seguidor, menos intenso deve ser o uso da autoridade pelo líder e mais intensa a orientação para o relacionamento. Inversamente, a imaturidade deve ser gerenciada por meio do uso “forte” da autoridade, com pouca ênfase no relacionamento.

O texto acima se refere a qual modelo de liderança?

Tanto as organizações públicas quanto as privadas são pródigas em problemas mal definidos e, portanto, em desperdício de recursos na direção gerencial errada, sempre, óbvio, com as melhores intenções. [...] Um problema (ou uma meta) não pode ser impossível de ser resolvido a ponto de desanimar as equipes logo de saída e nem fácil demais a ponto de não trazer nenhum esforço para sua solução. Uma meta deve ser estabelecida de maneira que provoque constantemente a aquisição de novos conhecimentos pela organização. (FALCONI, 2013, p.52).

Uma das práticas gerenciais que facilita o estabelecimento de metas é

 A respeito das abordagens de gestão funcional e de gestão por processos, analise as seguintes afirmativas.

I. Na gestão funcional, os profissionais são agrupados por seus semelhantes ou pares, mas os papéis não são bem delimitados. Na abordagem de gestão por processos, as equipes são formadas por profissionais de diferentes perfis e habilidades.

II. O trabalho, na organização funcional, é estruturado sob forte supervisão dos níveis hierárquicos superiores, os quais comandam tanto a execução do trabalho quanto o desenvolvimento dos profissionais. Por outro lado, na organização por processos, a cadeia de comando é deslocada para os próprios executores dos processos e baseia-se em negociação e colaboração.

III. As ferramentas de Tecnologia da Informação (TI), na organização funcional, vão além da visão das áreas funcionais para os quais foram desenvolvidos, enquanto que, na organização por processos, a interatividade entre diferentes áreas internas e externas à empresa não é um pressuposto.

IV. Na organização funcional, o relacionamento externo com consumidores, fornecedores e clientes é pouco explorado, enquanto na gerida por processos, ele privilegia parcerias e integração.

V. O trabalho de profissionais alocados em organizações funcionais tem natureza repetitiva e restrita. Já os que atuam em organizações geridas por processos desempenham estritamente atividades de coordenação.

Está correto apenas o que se afirma em

Um dos padrões de notações para a especificação de modelagem de processos de negócio é a Business Process Modeling Notation (BPMN), que tem como objetivo padronizar a comunicação entre os envolvidos. A especificação é realizada pelo modelo denominado Business Process Diagram (BPD), o qual classifica os fluxos de execução em quatro tipos.

Observe as ilustrações a seguir dos tipos de fluxos de execução.

A sequência (de I a IV) que apresenta, respectivamente, a denominação de cada tipo de fluxo é

Segundo Oliveira (2013), departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais. A escolha do tipo de agrupamento pode ser de acordo com princípios, tais como o maior interesse por determinada atividade, a separação do controle ou a supressão da concorrência.

Associe o tipo de departamentalização citado por Oliveira (2013) às suas respectivas desvantagens.

Tipo de departamentalização

1 – Territorial

2 – Por projetos

3 – Por clientes

4 – Matricial

Desvantagens

( ) Podem existir dificuldades de coordenação entre esse tipo e os demais, devido ao grau de exigência de seu público.

( ) Apresenta conflitos de interesses e disputa de poder entre as chefias que compõem este tipo.

( ) Pode relegar em segundo plano a coordenação, planejamento, execução ou controle, em vista do grau de autonomia concedido às filiais.

( ) Pode ocorrer duplicação de instalações, caso não haja comunicação e planejamento efetivos.

( ) Geralmente, não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão.

A sequência correta dessa associação é

Manuais e formulários são importantes meios de registro e transmissão de informações. Avalie as afirmações sobre esses instrumentos.

I. Um manual de políticas e diretrizes busca criar condições para um adequado nível de delegação na empresa.

II. Na etapa de elaboração de um novo formulário é desnecessário analisar o estilo de administração da empresa.

III. Uma das vantagens do uso de manuais administrativos é que não abrangem aspectos informais da rotina organizacional.

IV. Incluir apenas os títulos e subtítulos estritamente necessários reduz a tendência para o erro na anotação e na utilização dos registros em um formulário.

Está correto apenas o que se afirma em

O foco na resolução de problemas de tomada de decisão e aplicação em programas de qualidade total e a construção de modelos capazes de simular situações reais na empresa são marcas principais de uma das abordagens ou teorias da Administração denominada

Preencha as lacunas das assertivas abaixo sobre pontos de vista que podem ser considerados na mediação do desempenho organizacional.

A __________ significa fazer as coisas certas e evidencia o cumprimento da missão, ou seja, chegar ao resultado desejado.

O menor consumo de recursos monetários, gastar menos, refere-se à _________.

Já a __________ ressalta o impacto, na medida em que o resultado concretizado mudou determinado panorama.

A sequência de palavras que preenche corretamente as lacunas é

O planejamento estratégico é um processo gerencial de grande importância para organizações de todos os portes e áreas de atuação, sejam públicas ou privadas. Avalie as afirmações a respeito do planejamento estratégico.

I. Para a formulação de estratégias competitivas, o entendimento do mercado e das características que permitem classificar os consumidores em segmentos ou grupos específicos tem importância superior ao entendimento da concorrência.

II. Uma das técnicas para estudar um ramo de negócios é a análise estrutural, que consiste em examinar as características de um ramo de negócios, chamadas fatores estruturais, para identificar o nível e as variações na lucratividade dos concorrentes.

III. Uma das técnicas mais populares para o estudo do desempenho é a analise de portfólio, desenvolvida pela empresa americana de consultoria Boston Consulting Group (BCG). A matriz do portfólio de produtos, ou matriz de crescimento e participação, permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e com a taxa de crescimento do mercado em que atuam.

IV. A estratégia de foco é uma categoria de estratégia genérica e pressupõe que a organização seja a melhor e obtenha o máximo proveito de mercados ou produtos/serviços selecionados de forma estreita.

Está correto apenas o que se afirma em

A melhoria do desempenho da Administração Pública requer, dentre outros, aprimorar a qualidade da oferta dos serviços à população, formar equipes comprometidas com os objetivos das instituições e obter ganhos em produtividade.

Diversas técnicas e modelos existem para que uma organização, mesmo pública, possar alcançar melhor desempenho. Associe corretamente alguns deles com uma de suas respectivas características:

Técnica / Modelo

1 - Kaizen

2 - Qualidade total

3 - Benchmarking

4 - Balanced Scorecard (BSC)

5 - Aprendizagem organizacional

Características

( ) Propicia um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional.

( ) Tem como meta a definição de objetivos de gestão e sua legitimação por meio de comparações externas.

( ) Considera que a mudança é endêmica. Nada é estático e nem há manutenção do status quo, pois tudo deve ser revisto continuamente.

( ) Constrói relações colaborativas no sentido de dar força aos conhecimentos, experiências, capacidades e maneiras de fazer as coisas que as pessoas devem utilizar.

( ) Nele, o controle burocrático _rígido, unitário e centralizador_ cede lugar para o controle pelas pessoas envolvidas _solto, coletivo e descentralizado.

A sequência correta dessa associação é