Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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Uma gerente enviou uma mensagem pelo e-mail da empresa informando os membros de sua equipe sobre a data e o horário de uma reunião para discussão das novas metas da equipe.
Esse tipo de comunicação pode ser caracterizada como:
Os membros de uma determinada equipe de trabalho evitam informar o chefe sobre os problemas do dia a dia. Alegando que o chefe é autoritário, afirmam que “preferimos não levar más notícias a ele e escolhemos mostrar sempre o lado melhor da realidade”.
A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida como:
A comunicação é primordial no processo de gestão de pessoas. O uso da comunicação correta pode garantir uma melhor adesão dos recursos humanos nas ações da organização, evitando erros de interpretação e de avaliação.
Sobre a comunicação em uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA:
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
Em um projeto do qual participem colaboradores de
diferentes áreas, a comunicação deverá ser bem
produzida e acompanhada, já que as etapas estarão
conectadas para atingir o objetivo esperado. Nesse
contexto, o afastamento de um colega por motivo de
doença caracterizar-se-á como exemplo de ruído.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
O gestor é responsável pela produção das informações
que deverão circular na instituição e, por isso, deve ter o
cuidado de apurar todos os dados a fim de evitar
problemas no que diz respeito à imagem da organização.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
Em reuniões de trabalho, a comunicação torna-se clara e
sem possibilidade de problemas de interpretação, uma
vez que o interlocutor tem a vantagem de captar todos
os sinais tanto da linguagem verbal quanto da linguagem
não verbal dentro do processo.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
A comunicação é uma função dentro da organização que
poderá gerar tanto bons resultados nos processos de
trabalho quanto confusões e mal-entendidos. Nesse
contexto, o e-mail mostra-se como uma ferramenta
muito útil e prática para cumprimento do trabalho.
O e-mail, dentro do processo de comunicação, deve ser
considerado como o canal.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O processo de comunicação, para que seja efetivo,
precisa contar com os seguintes elementos essenciais:
emissor; receptor; mensagem; e canal.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação dos gestores não influencia a reação dos
colaboradores, uma vez que os empregados sabem que
devem cumprir normas e obedecer a tudo o que for
demandado pelos diretores da organização.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
A sobrecarga de informações constitui-se uma das
barreiras para a comunicação eficaz, pois as pessoas têm
uma capacidade finita de processar informações.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
Na cadeia de comando organizacional, há fluxo de
informação tanto de cima para baixo (descendente)
quanto de baixo para cima (ascendente).
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
O fluxo de comunicação ascendente é utilizado
normalmente pelos subordinados, que informam aos
superiores sobre andamento e problemas do trabalho.
Os fluxos de comunicação nas organizações podem ser classificados em comunicação vertical (ascendente e descendente) e em comunicação lateral ou horizontal conforme a estrutura da organização e a tecnologia utilizada.
Com relação a esse assunto, julgue o item que se segue.
A comunicação descendente gera um fluxo de direção de
cima para baixo e é característica das organizações
democráticas, cujas decisões são comunicadas a partir da
alta direção.
A comunicação é absolutamente fundamental para um bom administrador. Todos os papéis e funções da administração envolvem comunicação, que também é importante para compartilhar a estratégia, os objetivos e a cultura da empresa. Dentre as assertivas abaixo, seguindo o conceito de comunicação organizacional, é correto afirmar:
I. Comunicação Vertical é o fluxo de informações que ocorre na cadeia de comando organizacional. É uma comunicação formal.
II. Comunicação Horizontal é o fluxo de informações entre colegas e pessoas que ocupam cargos do mesmo nível. É uma comunicação formal, mas não segue a cadeia de comando.
III. A conversa entre os funcionários é informal e flui em todas as direções. Os funcionários reclamam, compartilham ideias, conversam sobre questões profissionais, pessoais e banalidades.
No que se refere a organizações formais modernas e a processo organizacional, julgue o item a seguir.
O processo de comunicação interpessoal poderá ocorrer
ainda que nem todos os elementos constitutivos da
comunicação estejam presentes.
Para Weisinger (2001), “a inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções, para que trabalhem a nosso favor”. Levando em conta que no mundo do trabalho o uso da inteligência emocional pode representar o sucesso profissional, considere as seguintes afirmativas:
1. A sensibilidade é um princípio da inteligência emocional, e o bom uso dela é perguntar-se como reagiria no lugar do outro.
2. A comunicação é uma troca: você tentando compreender a outra pessoa e vice-versa. A melhor maneira de colocar esse processo em andamento é expressar claramente o que você está pensando e sentindo.
3. Para intensificar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho é preciso adotar um comportamento passivo.
4. O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada.
São técnicas de comunicação eficazes utilizando como base a inteligência emocional aplicada ao ambiente de trabalho:
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