Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Um dos benefícios da gestão de processo é o
acompanhamento de desempenho durante
o processo, e não apenas na apuração global
dos resultados.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Os setores de compra, jurídico e tecnologia da
informação são exemplos de processos de suporte.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Os processos periféricos são aqueles que agregam
valor diretamente para o cliente e representam as
atividades essenciais que uma organização executa
para cumprir sua missão.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Processos centrais são aqueles que caracterizam a
atuação da organização e que são apoiados por outros
processos internos.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
O processo de periférico existe para prover suporte aos processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
A abordagem com base em processos destaca as
subdivisões entre as áreas funcionais necessárias para
se atingir os resultados.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Os processos de resolução podem ser fundamentais
e estratégicos para a organização, na medida em que
aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os
processos primários.
Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.
Os processos são compostos de atividades isoladas
que solucionam uma questão específica.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
As distrações do ambiente, tais como os ruídos e as
chamadas telefônicas constantes, são exemplos das
denominadas barreiras ambientais à criatividade para
a análise e a melhoria de processos.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
Na gestão de processos, a agregação de valor
significa aumentar o valor percebido pelo usuário dos
serviços prestados.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
Embora não permita tempos de respostas mais
rápidos, um dos benefícios associados à visão
processual na organização é a melhoria da
coordenação e a integração dos trabalhos.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
O gerente de processos executa o trabalho de exame
dos processos e apoia o desenho de processos em
iniciativas de transformação.
I. O mapeamento de processos é uma técnica que permite visualizar e compreender um processo de negócios.
II. A análise de processos é uma técnica que não permite identificar pontos de melhoria em um processo de negócios.
III. A melhoria de processos é uma técnica que permite implementar mudanças em um processo de negócios para aumentar sua eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) Estudar por onde, quando e como transitam as informações de um processo é conhecer seu fluxo.
( ) Processo é um agrupamento de causas que levam a um ou mais efeitos. Uma organização pode ser definida como um processo.
( ) Processos-meio são os que realmente agregam valor ao negócio, pois realizam tarefas especializadas; assim, geram e colocam os serviços ao alcance de quem deles necessita.
( ) Para se avaliar a necessidade de melhoria de um processo organizacional, a primeira etapa é a identificação dos volumes e tempos de execução dos trabalhos realizados pela instituição.
Assinale a sequência correta.
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