Questões de Concurso
Sobre gestão de processos em administração geral
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Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de
determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da
identificação das atividades, sendo necessário, para
estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as
pessoas envolvidas na execução do serviço.
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
Macroprocesso compreende uma visão mais geral do
problema, abrangendo, em regra, vários processos
principais ou secundários e envolvendo mais de uma função
organizacional.
I. Podem ser definidos como conjuntos de componentes inter-relacionados operando de forma articulada para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação. II. Composto de elementos que coletam (input), manipulam e armazenam (throughput), disseminam (output) dados e informações, além de fornecerem o mecanismo de feedback. III. Um sistema de informação é aquele que necessariamente utiliza recursos de tecnologia da informação e assim processa e/ou gera informações relevantes. IV. Tem por objetivo auxiliar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e apoiar o processo decisório e a gestão organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA.
A respeito de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada
para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito
da melhoria de processos.
Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.
A representação lógica de um negócio realizado entre duas
ou mais organizações é denominada transação de negócio.
Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.
O termo throughput refere-se à quantidade de horas
empregadas em um processo para fazê-lo eficiente.
Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.
O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado
por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada
profissional envolvido em determinado processo
administrativo.
Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.
A teoria geral dos sistemas (TGS), que fundamenta a
abordagem da gestão por processos, se caracteriza pela falta
de interação com o meio ambiente.
Com referência a modelos de gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.
Seis Sigma, enquanto metodologia baseada na coleta
e na análise rigorosa de dados, é utilizada para a melhoria
de processos organizacionais.
Há, no conceito de processos, duas visões: a visão tradicional e a visão da gestão, cada uma vislumbrando os processos de uma forma diferente.
Ao se comparar o conceito de processos sob as óticas da visão tradicional e da visão de gestão, tem-se a seguinte diferença:
Quando se simula um processo, tem-se por intenção prever o maior número possível de cenários para que se possam avaliar algumas situações.
NÃO se configura como uma intenção direta da simulação de um processo
Marque a opção CORRETA.
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