Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.
O fluxo de trabalho do processo, geralmente representado
por um diagrama, destaca a responsabilidade de cada
profissional envolvido em determinado processo
administrativo.
Julgue o item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por processos.
A teoria geral dos sistemas (TGS), que fundamenta a
abordagem da gestão por processos, se caracteriza pela falta
de interação com o meio ambiente.
Com referência a modelos de gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.
Seis Sigma, enquanto metodologia baseada na coleta
e na análise rigorosa de dados, é utilizada para a melhoria
de processos organizacionais.
Há, no conceito de processos, duas visões: a visão tradicional e a visão da gestão, cada uma vislumbrando os processos de uma forma diferente.
Ao se comparar o conceito de processos sob as óticas da visão tradicional e da visão de gestão, tem-se a seguinte diferença:
Quando se simula um processo, tem-se por intenção prever o maior número possível de cenários para que se possam avaliar algumas situações.
NÃO se configura como uma intenção direta da simulação de um processo
Marque a opção CORRETA.
Todas as organizações podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das áreas funcionais. Há dois tipos básicos de processos. Marque a alternativa que apresenta esses dois tipos CORRETAMENTE.
A gestão de processos demanda o conhecimento de símbolos de diagramas de blocos e fluxogramas.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as figuras com as descrições correspondentes.
(1) Processamento
(2) Decisão
(3) Modificação de programa
(4) Conexão de página
(5) Entrada/saída
A sequência correta de preenchimento dos parênteses,
da segunda coluna, de cima para baixo, é
O setor Y é responsável pelas seguintes atividades na universidade:
- Recebimento e conferência de documentação comprobató ria para efetivação de matrícula de acordo com edital.
- Cadastro do aluno no sistema da universidade.
- Emissão de históricos e atestados.
Considerando a especificidade das tarefas executadas no setor Y, assinale a alternativa correta quanto ao mecanismo de coordenação mais apropriado.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A metodologia de modelagem de processos é uma forma de direcionar os esforços de análise, partindo do levantamento do estado atual (as-is) até a proposição da implementação mais adequada (to be).Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Os processos primários existem para prover os
processos de suporte e podem prover também outros
processos primários ou de gerenciamento, não
entregando valor diretamente aos clientes.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
O processo de suporte agrega valor diretamente para o
cliente, representando atividades essenciais que uma
organização executa para cumprir sua missão.
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
De acordo com o paradoxo da ortogonalidade, os
interesses dos chefes são transversais, em torno da
organização, e conflitam com os interesses dos clientes,
que são verticais ou hierarquizados.
No que concerne à gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item a seguir.
Símbolos utilizados para o mapeamento de processos sempre
variam conforme os custos relacionados com as diferentes
atividades que ocorrem durante o processo.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Independentemente das técnicas ou dos métodos utilizados, o
mapeamento de processos deve ser elaborado em conjunto com
a média e a alta gerência organizacional, pois somente esses
níveis hierárquicos possuem visão sistêmica suficiente para
informar sobre cada atividade e tarefa desenvolvidas em um
processo.
No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O modelo genérico de um processo qualquer, mas que seja
controlado, pode ser descrito por entradas planejadas,
transformações controladas e resultados previstos.
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