Questões de Concurso Sobre gestão estratégica em administração geral

Em relação aos tipos de evento, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

1. Conferência.

2. Convenção.

3. Feira.

4. Fórum.

5. Debate.

( ) Evento organizado por entidade oficial para discussão e debate, de forma ampla, de temas específicos e de atualidade com a presença e participação ativa de elevado número de pessoas interessadas ou representantes de setores de atividades ou associações de classe.

( ) Consiste na apreciação e discussão de temas específicos, em geral controvertidos e antagônicos, por vários debatedores, defendendo pontos de vista e posições diferenciadas.

( ) Evento de caráter comercial e de grande porte que reúne fornecedores, fabricantes, vendedores, compradores ou clientes, bancos etc., para estabelecer contatos comerciais, exposição de produtos, serviços ou lançamento de novas tecnologias.

( ) Encontro, reunião, assembleia ou similar, em geral realizado de forma esporádica e não frequente, com duração média de cinco dias, promovido por empresas, associações de classe ou entidades civis, que tem por objetivo básico o congraçamento e integração de grupos, classes ou organizações promotoras.

( ) Consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um público numeroso, de bom nível cultural e diversificado.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.

A respeito dos diferentes meios de comunicação, considere as afirmativas abaixo:

1. Carta Comercial é um meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser clara, simples, objetiva e correta.

2. A Mensagem Eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerência, coesão entre as ideias e precisão. Ao redigir um e-mail, o redator ocupa-se em dar resposta aos seguintes elementos: o que, para quem, para que, quando ocorreu o fato, como e por que.

3. Formulário é o veículo de comunicação escrita cujo objetivo é a transmissão de dados segundo uma ordem preestabelecida, cuja finalidade é angariar informações necessárias ao processo decisório.

4. Relatórios Administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. O relatório menos frequente é o informal, ou seja, aquele oriundo de uma conversa, conferência, carta ou memorando.

Assinale a alternativa correta.

As metáforas não são usadas como um artifício de linguagem para melhorar o discurso, mas como uma forma de pensar e de ver que determina como compreendemos nosso mundo organizacional. Morgan preocupa-se em caracterizar as principais metáforas que podem ser utilizadas para entender os processos organizacionais, enfatizando que é necessário lançar mão de várias delas e não de uma única para melhorar nossa habilidade compreensiva de “ler e interpretar” os diferentes aspectos que coexistem e se complementam dentro da realidade organizacional, por mais paradoxal que esta possa parecer” (Medeiros, João Bosco, Hernandes Sonia. 2006, p. 43-46).

Considerando o trecho acima, assinale a alternativa que contempla as sete metáforas presentes no estudo da comunicação organizacional.

Sobre os modelos de comunicação, considere as seguintes afirmativas:

1. O modelo mecanicista é um modelo físico e não humano. Ele considera que de um lado da comunicação há uma fonte e do outro um destinatário. A fonte transmite um sinal, que é captado pelo receptor. O sinal pode ser impedido por um ruído e a mensagem chegar de forma distorcida ao destinatário.

2. Enquanto o modelo circular da comunicação ocupa-se da realimentação do processo, os modelos lineares de comunicação tratam da transmissão da mensagem de um emissor a um receptor, sem se preocupar com a reciprocidade, característica da comunicação humana.

3. Os modelos psicológicos de comunicação consideram fonte e receptor como destinador e destinatário, como pessoas. É no íntimo das pessoas que ocorrem os processos de composição e de interpretação da mensagem. O receptor seria estimulado pela mensagem a processar uma interpretação.

4. O modelo sistêmico de comunicação ocupa-se de integrar a descrição dos elementos e dos processos da comunicação, procurando compreender sua funcionalidade em determinado contexto. É o enfoque sistêmico que traz a dimensão estratégica das comunicações humanas.

5. A comunicação não exige necessariamente a presença de um emissor (destinador), um receptor (destinatário), canal e mensagem, visto que, para que o processo se estabeleça, basta apenas um dos envolvidos interpretar a informação e enviar uma resposta.

Assinale a alternativa correta.

Pode-se considerar que a gestão de conflitos é “a capacidade de prever tensões, identificar as fontes, impedir o crescimento dos desacordos e encontrar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas, visando uma gestão eficaz” (Portela; Schumacher. 2013, p. 329).

A respeito do assunto, assinale a alternativa correta.

Estar atento às mudanças e provocá-las ou antecipá-las pode ser um grande diferencial. Nas tecnologias atuais, percebem-se cinco conceitos que conduzem o seu uso. A rapidez é o atributo necessário para todos os produtos, mas também para os processos, para a comunicação, acesso à informação etc.

Entre as alternativas, assinale aquela que denomina e especifica o texto destacado.

A linha da evolução da estratégia continua em busca de uma arquitetura organizacional que permita identificar competências amplas a serem desenhadas; essas arquiteturas são estudos para o futuro. Depois de exaurir o que pode ser analiticamente deduzido sobre a gestão, a instituição precisa ________________ .

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto.

A departamentalização por funções consiste no agrupamento das atividades de acordo com as funções principais desenvolvidas na empresa.

Pode-se indicar como vantagem, na sua utilização, a(o)

Para se adaptar a essa nova realidade de um ambiente cada vez mais dinâmico em função da globalização, instabilidade econômica, diversificação das demandas sociais e pela luta por recursos escassos, a administração pública teve de desenvolver a capacidade de gestão estratégica. A Gestão Estratégica trata da formulação de estratégias que determinem rumos ou formas de atingir objetivos numa organização. Essas estratégias são geralmente reunidas e descritas em um plano estratégico.

Analise os conceitos pertinentes a esse assunto.

I. Missão

II. Visão

III. Valores

A seguir, correlacione esses conceitos com as definições apresentadas a seguir.

( ) Descrição do cenário ou do sonho da organização; está diretamente relacionado com a projeção de cenários futuros da organização.

( ) O que a organização acredita e pratica; está relacionado com atributos de grande estima que possam ser entendidos e vivenciados pela organização.

( ) Descrição de forma diferenciada do negócio ou atividade da organização; está relacionado com o propósito, a razão, a função, a finalidade da organização.

Logo, assinale a ordem escolhida, lida de cima para baixo.

A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão.

São tipos de departamentalização para se obter homogeneidade de tarefas, EXCETO aquele por

A comunicação que possui o intuito de vender ou melhorar a imagem de produtos e serviços no âmbito de uma organização é a

O estudo da liderança é importante para que se entendam seus fenômenos e possam ser aplicados na gestão das organizações. Dentre os diversos modelos existentes, a grade gerencial de Blake e Mouton e a régua dos estilos de liderança permitem afirmar que

O fato da motivação ser vista como algo pragmático e extrínseco, que leve em conta a antecipação das recompensas desejadas pelos indivíduos, é um modo simplificado de entender o fenômeno motivacional. Essa crítica pressupõe que a motivação

Entre as técnicas de negociação usuais, encontram-se algumas táticas duras, que possuem vantagens e também pontos fracos. Entre elas, há a famosa tática de “mocinho/ bandido”, na qual negociadores da outra parte assumem dois papéis, para obter concessões e pressionar (papéis do mocinho e do bandido, respectivamente). Há também a tática da “intimidação”, que se vale de pressão de uma parte sobre a outra, utilizando-se de um estratagema emocional pelo qual se força a outra parte a conceder.

As formas indicadas para combater o uso dessas táticas são:

No modelo das 5 Forças de Porter, as barreiras de saída estão ligadas

Entre os tipos de mudanças que as ações de treinamento devem produzir no comportamento de trabalhadores, estão:

Considere as afirmações abaixo sobre gestão de riscos.

I - Tolerância ao risco serve como um alerta para evitar que a empresa chegue ao nível estabelecido por sua capacidade, o que colocaria em perigo a continuidade de seus negócios.

II - A diferença entre o risco inerente e o risco residual gera o resultado da eficácia dos controles.

III - Apetite ao risco é a quantidade de risco que a empresa deseja assumir para conseguir atingir seus objetivos.

Quais estão corretas, segundo Brasiliano Ramos (2016)?

Segundo Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas básicas do BSC.

No que se refere à gestão de riscos, segundo Brasiliano Ramos (2016), assinale as afirmações abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso).

( ) A gestão de riscos corporativos passa a atuar como uma área de inteligência em riscos, ou seja, de interpretação das informações e utilização de ferramentas estratégicas.

( ) Incertezas representam riscos e oportunidades, com potencial para destruir ou agregar valor.

( ) Benchmarking consiste em realizar ações de marketing voltadas para seu público interno, com a finalidade de promover a integração entre os variados departamentos da organização.

( ) O risco de crédito pode ser definido como uma medida numérica da incerteza relacionada aos retornos esperados de um investimento, em decorrência de variações em fatores como taxas de juros, taxas de câmbio, preços de ações e commodities.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

Nem todo mundo está preparado para assumir a liderança após um acidente. Este pode ser o seu caso, mas numa emergência, você poderá ter que tomar a frente. Siga as recomendações adiante, para que todos trabalhem de forma organizada e eficiente, diminuindo o impacto do acidente:

I- Mostre decisão e firmeza nas suas ações;

II- Não peça ajuda aos outros envolvidos no acidente e aos que estiverem próximos;

III- Não distribua tarefas às pessoas,

IV- Forme equipes para executar as tarefas.

Está correto o que se afirma em: