Questões de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total para Concurso

Em relação às definições da ideia de qualidade, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a da esquerda.    1. Excelência.                       ( ) Qualidade de projeto e ausência de deficiências. 
2. Valor.                                 ( ) Qualidade como luxo, com utilização de materiais ou serviços raros. 
3. Conformidade.                 ( ) Distingue-se pela superioridade em relação aos semelhantes. 
4. Regularidade.                   ( ) Grau de identidade entre o produto ou serviço em relação às suas especificações. 
5. Adequação ao uso.         ( ) Produtos ou serviços idênticos e uniformes.  
  Assinale alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo. 

A Qualidade constitui um importante fator de avaliação dos acontecimentos cotidianos, determinante na produção e no consumo de produtos e serviços oferecidos à sociedade. Tomando-se por base o conceito de qualidade total, aplicado em programas e projetos de esporte e lazer para trabalhadores, algumas premissas devem ser consideradas para garantir um nível elevado de qualidade. Uma dessas premissas postula que 

Buscando dar um destaque positivo a sua gestão, Jairo, o novo controller do Banco Fortuna S.A., decide dar maior atenção para o aspecto da qualidade, focando em 3 tipos de controle: preventivo, simultâneo e posterior. São exemplos desses tipos de controle, respectivamente:

A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade. Portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser