Questões de Concurso Sobre qualidade no setor público em administração pública

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Q1157344 Administração Pública

A busca pela geração de valor para a sociedade fez com que o Governo Federal desenvolvesse o Modelo de Excelência em Gestão Pública, orientado para guiar as ações dos agentes públicos.

Esse modelo possui como fundamento

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Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2019 - BRB - Advogado |
Q1155567 Administração Pública
Considere que a boa governança presume a participação de stakeholders em medidas e mecanismos que buscam reduzir os conflitos de interesse, assegurar a eficiência e a eficácia na gestão organizacional e incrementar os mecanismos de controle e transparência. A respeito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta um mecanismo comum de participação ativa de stakeholders externos em práticas de governança em instituições financeiras públicas.
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Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-BA Prova: VUNESP - 2018 - PC-BA - Escrivão de Polícia |
Q1154430 Administração Pública
Um dos pressupostos do Modelo de Excelência em Gestão Pública é o de gerenciar considerando as múltiplas relações de interdependência entre as unidades internas de uma organização e entre a organização e outras organizações de seu ambiente externo. Esse pressuposto é representado
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Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-BA Prova: VUNESP - 2018 - PC-BA - Escrivão de Polícia |
Q1154429 Administração Pública
No modelo “gestão pela qualidade” uma das ferramentas de início para sua implantação é a que envolve limpeza, organização, preparação e sistematização do ambiente para a qualidade. O nome correto dessa ferramenta é
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Q1152573 Administração Pública
Gomes, citado por Cardoso (2010), apresentou métodos, conceitos, ferramentas e categorias para a avaliação, na prática, da efetividade das ouvidorias e ofereceu reflexões sobre a prática da ação da ouvidoria a partir das seguintes categorias: função, racionalidade e estrutura. Nesse contexto, no que se refere à dimensão mecânica, integrante da categoria função, é correto afirmar:
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Q1142529 Administração Pública

Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada.


O domínio analítico e restrito aos processos de trabalho sob a gestão de um único servidor público é um dos fundamentos da gestão pública contemporânea.

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Q1142133 Administração Pública

Julgue o próximo item, relativo à administração de pessoal e a processos de compras governamentais no âmbito do setor público.


A produtividade é um dos fatores utilizados para a avaliação de desempenho de servidores nomeados para cargos efetivos em período de estágio probatório.

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Q1136169 Administração Pública
O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em
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Q1136168 Administração Pública
De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos normativos considerados normas brasileiras (NBR) são atualizados e aprovados somente no fórum da
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Q1108419 Administração Pública
Considerando conhecimentos básicos sobre o controle na administração pública, seus conceitos e abrangência e todo o sistema de controle governamental, assinale a alternativa INCORRETA.
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Q1101385 Administração Pública
Os indicadores de excelência nas organizações são classificados em:
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Q1096354 Administração Pública
O Modelo da Fundação Nacional da Qualidade se refere à excelência da gestão e está alicerçado por um conjunto de princípios e valores denominados Fundamentos da Excelência. Assinale a alternativa que apresenta o princípio que significa a busca da eficiência e eficácia dos conjuntos de atividades de agregação de valor para as partes interessadas.
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Q1093603 Administração Pública
Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à  Administração Pública, julgue o item.

Para a avaliação da qualidade dos serviços que prestam,  as  entidades  sem  fins  lucrativos  também  podem  se  beneficiar  do  modelo  da  Fundação  Nacional  de  Qualidade. 
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Q1093602 Administração Pública
Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à  Administração Pública, julgue o item.

Uma  das  ferramentas  utilizadas  na  análise  de  oportunidades  de  melhoria  é  a  estratificação,  que  consiste no desdobramento de dados, em categorias e  grupos, para determinar sua composição. 
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Q1093601 Administração Pública
Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à  Administração Pública, julgue o item.
A  teoria  do  defeito  zero,  publicada  no  Japão,  foi  a  primeira  a  justificar  teoricamente  os  esforços  que  devem  ser  empreendidos  para  atingir  a  qualidade  industrial. 
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Q1088608 Administração Pública
Avalie o que se afirma sobre as diferenças e convergências entre a Gestão Pública e a Gestão Privada.
I – O Governo tem como objetivo maior proporcionar o bem-estar à coletividade, enquanto a iniciativa privada tem como objetivo primordial o lucro. II – A eficiência e a eficácia das entidades públicas e empresas privadas medem-se não somente pela correta utilização dos recursos, mas principalmente pelo cumprimento de sua missão e pelo atendimento, com qualidade, das necessidades e das demandas do cidadão e da sociedade. III – Na administração pública, o “cliente” paga os serviços por meio de impostos, mesmo sem usar, enquanto que na iniciativa privada ele só paga pelo bem/serviço que compra ou utiliza.
Está correto apenas o que se afirma em
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Q1081910 Administração Pública

Sobre administração pública e gestão pública, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:


I- A administração pública patrimonial tem o soberano como sua figura central e, portanto, o aparelho estatal existe para atender às suas necessidades. Conhecimentos, competências e habilidades técnicas não eram critérios para a escolha dos servidores públicos.

II- A Nova Gestão Pública não representou uma tentativa de introdução de modelos, técnicas e ferramentas da gestão privada na administração pública.

III- A Nova Gestão Pública (NGP) apresenta deficiências e insuficiências, como: a fragmentação da estrutura do governo, a perda da perspectiva integrada dos problemas e das políticas do setor público e também a distorção ou redução da dimensão estratégica do planejamento público.

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Q1078965 Administração Pública
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
Os princípios da qualidade total não podem ser aplicados no serviço público, uma vez que são indicados para os processos presentes na iniciativa privada.
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Ano: 2019 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO Prova: CESGRANRIO - 2019 - UNIRIO - Administrador |
Q1076241 Administração Pública

Um governante, defensor da Nova Gestão Pública, decidiu que implementaria um plano de gestão voltado à convergência da gestão pública à gestão privada. Para tal, aprovou um conjunto de orientações de gestão alinhadas à gestão privada. Entretanto, uma das orientações aprovadas estava equivocada por não permitir essa convergência.


A orientação equivocada do governante era a que dizia respeito à(ao)

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Q1071989 Administração Pública
O Gespública tem a missão de promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país. Assinale a alternativa que apresenta os dois fundamentos de excelência da gestão, propagados pela Fundação Nacional da Qualidade e acrescentados pelo Gespública.
Alternativas
Respostas
241: E
242: C
243: C
244: D
245: A
246: E
247: C
248: E
249: E
250: D
251: B
252: C
253: C
254: C
255: E
256: D
257: B
258: E
259: B
260: E