Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

Foram encontradas 1.406 questões

www.qconcursos.com
Q979307
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2017 - HCPA - Assistente Administrativo |
Q979307 Atendimento ao Público
Instrução: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”. 
Quanto ao profissional de atendimento, considere os itens abaixo.
I - Entender a necessidade de manter um estado de espírito positivo, cultivando pensamentos e sentimentos positivos, para ter atitudes adequadas no momento do atendimento. II - Ajudar o cliente a se sentir importante, proporcionando a ele um ambiente sempre agradável. III - Estar envolvido com suas próprias necessidades emocionais. IV - Entender o lado humano do atendimento; gostar de lidar com pessoas.
Quais são atribuições do profissional de atendimento?
Alternativas
Q978611
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico de Patrimônio |
Q978611 Atendimento ao Público
Com relação à adequação de comportamento no ambiente de trabalho voltado para o atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q978589
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: CRP - 11ª Região (CE) Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2019 - CRP - 11ª Região (CE) - Técnico Financeiro |
Q978589 Atendimento ao Público
É comum a maioria dos serviços depender, direta ou indiretamente, da interação pessoal entre clientes e colaboradores. Por isso, a natureza destas interações influencia fortemente:
Alternativas
Q977737
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRB 10º Região - RS Prova: Quadrix - 2018 - CRB 10º Região - RS - Auxiliar Administrativo |
Q977737 Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.


Uma única pessoa que use práticas de melhoria da qualidade pode fazer uma grande diferença em uma organização e, portanto, o trabalho em equipe é secundário.

Alternativas
Q977736
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRB 10º Região - RS Prova: Quadrix - 2018 - CRB 10º Região - RS - Auxiliar Administrativo |
Q977736 Atendimento ao Público

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.


Para ampliar a qualidade no atendimento, alguns fatores devem ser observados e aprimorados, a exemplo da agilidade e da personalização.

Alternativas
Respostas
981: C
982: B
983: A
984: E
985: C
www.qconcursos.com