Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso
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No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
Não deixar pendentes os conflitos entre seus membros
contribui para o bom andamento do trabalho em
equipe.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
As habilidades e os conhecimentos inerentes ao
indivíduo são suficientes para assegurar o bom
atendimento ao público.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
Ao estabelecer prioridades no contexto do atendimento
ao público, o servidor estará contribuindo para a
ocorrência de conflitos.
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
A presteza no atendimento consiste na capacidade de se
admitir opiniões e formas de pensamento e de agir
distintos.
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Representa uma atitude negativa e que não contribui para um atendimento de qualidade:
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