Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

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Q730623
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2013 Banca: Quadrix Órgão: CRO-GO Prova: Quadrix - 2013 - CRO-GO - Assistente Administrativo Financeiro |
Q730623 Atendimento ao Público
Para uma organização se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental. Pode-se afirmar que qualidade no atendimento significa satisfazer o cliente atendendo a todas as suas expectativas. Sobre o tema, aponte a afirmativa incorreta.
Alternativas
Q728922
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Valor Percebido Pelo Cliente
Ano: 2014 Banca: UFSBA Órgão: UFSBA Prova: UFSBA - 2014 - UFSBA - Assistente em Administração |
Q728922 Atendimento ao Público
Embora seja uma função estatal que pode ser assumida por particulares, o assistencialismo é uma espécie de “dever moral” do governo em relação às categorias despossuídas.
Alternativas
Q727715
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2016 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Terra de Areia - RS Prova: OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Terra de Areia - RS - Agente Administrativo Auxiliar |
Q727715 Atendimento ao Público
No trato com o público, espera-se que o servidor seja: I - Atencioso. II - Arrogante. III - Simpático. Está(ão) CORRETO(S):
Alternativas
Q727326
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727326 Atendimento ao Público
Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude do atendente deve ser:
Alternativas
Q727320
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727320 Atendimento ao Público
Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:
Alternativas
Respostas
1106: C
1107: C
1108: C
1109: B
1110: E
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