Questões de Atendimento ao Público - Atendimento para Concurso

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Q2175297
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2022 Banca: FAFIPA Órgão: PREVISCAM - PR Prova: FAFIPA - 2022 - PREVISCAM - PR - Analista Previdenciário |
Q2175297 Atendimento ao Público
O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situações do dia a dia. Assinale abaixo uma habilidade que o funcionário deve ter para que este relacionamento seja harmonioso: 
Alternativas
Q2120513
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2023 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Telefonista |
Q2120513 Atendimento ao Público
É uma das formas de atendimento ao público: 
Alternativas
Q2120512
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP Prova: Avança SP - 2023 - Prefeitura de Itapecerica da Serra - SP - Telefonista |
Q2120512 Atendimento ao Público
O fax é utilizado para:
Alternativas
Q2108413
Atendimento ao Público Atendimento ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Nova Santa Rita - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Nova Santa Rita - RS - Almoxarife |
Q2108413 Atendimento ao Público
“Tendo em vista que o cliente é o principal foco de toda empresa, a concorrência só pode ser vencida pela qualidade de atendimento” (Mazulo; Liendo, 2010). 


Imagem associada para resolução da questão


As charges ilustradas nas figuras 1 e 2 acima estão satirizando duas formas de atendimento ao público. Essas duas formas de atendimento ao público são, respectivamente: 
Alternativas
Q2106794
Atendimento ao Público Atendimento , Marketing em Empresas de Serviço ,
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2023 - Banestes - Técnico Bancário |
Q2106794 Atendimento ao Público
Nas empresas de referência do mercado, as ações comerciais são planejadas, coordenadas e controladas. Por exemplo, os bancos de dados de clientes têm registros dos contatos realizados, dos assuntos tratados, do histórico de transações etc. Estes dados são convertidos em informações que permitem um planejamento comercial voltado a cada cliente, o que facilita, sobretudo, a estruturação das estratégias de
Alternativas
Respostas
76: C
77: D
78: C
79: B
80: E
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