Questões de Atendimento ao Público - Atendimento para Concurso

Foram encontradas 403 questões

Q2059054 Atendimento ao Público
As atividades de telemarketing de um certo banco se resumem a atendimento de ligações de clientes que buscam informações, fazem reclamações e desejam contratar serviços do banco. Uma vez que o banco não toma a iniciativa de telefonar para seu público-alvo, seja para vender, cobrar ou realizar uma pesquisa, verifica-se que, nesse caso, são realizadas somente ações de telemarketing  
Alternativas
Q2059053 Atendimento ao Público

Para simplificar o processo de gestão da experiência do cliente, o gerente de uma agência do banco X aplicou o Net Promoter Score (NPS). A Tabela apresentada a seguir resume os resultados obtidos.

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Com base nesses dados, a quantidade de detratores é de   

Alternativas
Q2048691 Atendimento ao Público
Sabemos que atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. Sobre atendimento ao público, qual a principal função desse profissional?
Alternativas
Q2031941 Atendimento ao Público
As comunicações via rádio são realizadas utilizando-se o Código “Q”, que representa uma coleção padronizada de três letras, iniciando pela letra Q, e que equivalem a expressões e perguntas pré-definidas. Quando o operador quer dizer que entendeu a mensagem, ele utiliza o código
Alternativas
Q2031940 Atendimento ao Público
Por ser muito utilizada em situações de emergência, a radiocomunicação exige que seu operador siga as boas práticas. Uma das importantes recomendações é a de que, durante uma transmissão, o operador deve manter o microfone do intercomunicador
Alternativas
Respostas
91: B
92: E
93: E
94: D
95: A