Questões de Atendimento ao Público - Satisfação e Retenção de Clientes para Concurso
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I - Os bens manufaturados dependem da demanda para serem produzidos.
II - Serviços são produzidos e consumidos simultaneamente.
III - Os serviços precisam da presença do cliente para serem produzidos.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões)
PORQUE
Clientes formam expectativas a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda boca a boca.
A esse respeito, conclui-se que