Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso
Foram encontradas 134 questões
Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou entidade e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico.
Dentre as sugestões apresentadas a seguir, NÃO está relacionada às ações necessárias para a resolução do problema apresentado aquela que
Que ferramenta é classificada como to push?
I. Mensagem informal – comentários sem informações importantes.
II. Mensagem informativa – com informações objetivas, claras e com precisão.
III. Mensagem empática – quando nos colocamos no lugar do cliente.
IV. Mensagem enfática – deve chamar atenção do cliente.
Estão corretas apenas as alternativas: