Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 13

Q982172

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-PE Prova: CESPE - 2019 - PGE-PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Recursos Humanos |

Q982172 Gestão de Pessoas

Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.

A implantação da administração estratégica por uma empresa anula os conflitos internos, o que contribui para o aumento da produtividade organizacional.

Certo

Errado

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Q982171

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-PE Prova: CESPE - 2019 - PGE-PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Recursos Humanos |

Q982171 Gestão de Pessoas

Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.

Principia-se um conflito quando uma parte percebe que seus interesses foram ou serão frustrados pela outra parte, que está impedindo ou em vias de impedir uma ação importante.

Certo

Errado

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Q979701

Ano: 2019 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2019 - UFMG - Administrador |

Q979701 Gestão de Pessoas

A gestão de organizações pluralistas enfatiza a natureza diversificada de interesses, conflitos e fontes de poder, retratando a vida organizacional. Em ambientes com tamanha diversificação, os conflitos tendem a ser uma importante fonte de inovação, pois podem estimular partes envolvidas a procurarem soluções para os seus problemas, frequentemente em benefício de todos.
Assim, uma importante tarefa do administrador de organizações pluralistas é encontrar maneiras de se manter o nível adequado de conflitos. Para isso, embora possa existir um estilo preferido, todos eles são capazes de se adequar de acordo com a situação.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Com base nos cinco estilos retratados na figura acima, o perfil competitivo seria o mais adequado quando

A

problemas importantes pedem por medidas impopulares, por exemplo, medidas disciplinares.

B

se deseja convergir as ideais das pessoas que possuem perspectivas diferentes ou quando o objetivo é aprender.

C

é mais importante recolher informações do que tomar uma decisão imediata ou para deixar os ânimos esfriarem.

D

os objetivos são importantes, mas não valem o esforço necessário e a ruptura se demonstra como iminente.

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Q975557

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRA-PR Prova: Quadrix - 2019 - CRA-PR - Administrador I |

Q975557 Gestão de Pessoas

Texto associado

Com relação à gestão de pessoas, à gestão de qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item.

Para avaliar se o desempenho de candidatos em processos de seleção corresponderá ao desempenho futuro no trabalho, é suficiente que haja validade de conteúdo e de conceito das técnicas de seleção aplicadas.

Certo

Errado

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Q972136

Ano: 2019 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2019 - IF-PA - Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos |

Q972136 Gestão de Pessoas

Rosana Alves é gestora de pessoas de uma grande multinacional, e indo a uma filial, recebe uma colaboradora que, aos prantos, revela estar sendo assediada moralmente por seu superior imediato. De pronto, a colaboradora exibe a Rosana minucioso relato escrito, com detalhes de data, hora e conteúdo das falas e descrição da conduta do suposto assediador, mensagens no aplicativo Whatsapp e um relatório de todos os trabalhos extras delegados à colaboradora, fora de sua competência na organização, totalizando, em um período de 14 meses, 10 diferentes episódios, sendo o último presenciado por outra colaboradora, que depõe como testemunha do fato à executiva Rosana. Na condição de Gestora de Pessoas da organização, a conduta de Rosana, se for pautada nas melhores práticas de gestão com pessoas, será:

A

Reforçar o diálogo nas relações profissionais, identificando as pessoas em dificuldade ou crise antes que sejam afetadas por qualquer tipo de violência no trabalho;

B

Equivaler a importância da demanda pessoal da colaboradora assediada à importância da demanda organizacional, pois para o indivíduo assediado, há comprometimento da dinâmica psíquica e da saúde mental;

C

Guardar sigilo sobre as condições de assédio, como garantia dada a todos os colaboradores que recorrem ao RH para reportar situações assemelhadas e/ou de interesse privativo do interessado. Esta medida reforça a segurança do colaborador;

D

Fazer pesquisas de clima, criar códigos de ética corporativa e promover discursos sobre o assédio, como medidas institucionais de coibir sua prática;

E

A soma de todas as medidas anteriores.

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Q969768

Ano: 2017 Banca: Instituto Ânima Sociesc Órgão: Câmara de Guaramirim - SC Prova: Instituto Ânima Sociesc - 2017 - Câmara de Guaramirim - SC - Auxiliar Administrativo |

Q969768 Gestão de Pessoas

Coloque F para falso e V para verdadeiro à frente das afirmações que abaixo seguem e na sequência assinale a opção que mostra a ordem correta das escolhas.

⎻ Todo e qualquer profissional que ocupe um cargo de chefia, não importa a sua área de atuação é, antes de tudo, um gestor de pessoas.

⎻ Uma das habilidades mais importantes que um gestor deve desenvolver é a da comunicação.

⎻ A descrição de cargos não está no rol dos documentos importantes de uma organização bem estruturada.

⎻ O plano anual de treinamento deve estar baseado dentre outros requisitos, no levantamento das necessidades de treinamento.

⎻ Saber dar um feedback não é uma necessidade básica de um bom gestor.

⎻ Uma política clara de benefícios é também um instrumento importante para reter pessoal qualificado.

A sequência correta de cima para baixo, é:

A

V, V, F, V, F, V.

B

F, V, V, F, V, F.

C

V, F, F, V, F, F.

D

F, F, V, F, V, V.

E

V, F, V, V, V, F.

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Q966838

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966838 Gestão de Pessoas

As pessoas podem lidar com os conflitos de diversas maneiras; normalmente, os estilos de gestão de conflitos combinam uma parcela de assertividade e cooperação. Sobre os estilos de gestão de conflitos, pode-se afirmar:

A

Compromisso: Nesse estilo, cada pessoa ou grupo cede um pouco para que uma solução intermediária ou aceitável aconteça, dessa forma, cada parte cede e ganha algo de “valor”.

B

Evitação: Reflete um alto grau de cooperação, sem assertividade, é a busca pela harmonia; nesse estilo buscamos somente satisfazer o outro, sem buscar nossos interesses.

C

Acomodação: É a fuga do conflito, a pessoa, portanto, nem é assertiva nem colaborativa, esse estilo é muito comum quando o assunto é pouco importante, quando não há possiblidade de ganhar ou quando o custo da derrota é muito alto.

D

Competição: Necessita tanto de cooperação quanto de assertividade para funcionar; o objetivo é que todas as partes saiam ganhando, e é baseado na negociação e comprometimento das partes.

E

Colaboração: Nesse estilo somos assertivos, ou seja, queremos a todo custo satisfazer nossos interesses, pouco importando os dos outros, ocorre quando queremos impor nossa posição.

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Q966837

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966837 Gestão de Pessoas

Quando o conflito é muito baixo ou muito intenso, ele é chamado de conflito disfuncional (destrutivo ou negativo). Qual alternativa apresenta uma condição que pode aumentar a chance de um conflito ocorrer dentro das organizações?

A

Abundância de recursos financeiros.

B

Papéis bem definidos na estrutura funcional.

C

Interdependências entre setores e pessoas.

D

Efetiva comunicação.

E

Objetivos comuns.

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Q966835

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966835 Gestão de Pessoas

Quando bem administrado, o conflito pode ser positivo para a organização, esse é o tipo de conflito que é chamado de conflito funcional. Sobre os níveis de gravidade dos conflitos, pode-se afirmar:

A

Conflito percebido ou latente: ocorre quando existem vários objetivos e há oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes.

B

Conflito experienciado ou velado: ocorre quando existem vários objetivos e há oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes.

C

Conflito manifestado ou aberto: ocorre quando existem vários objetivos e há oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes.

D

Conflito manifestado ou aberto: ocorre quando as partes envolvidas nutrem sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, no entanto, não é manifestado externamente de forma clara.

E

Conflito experienciado ou velado: ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação.

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Q966834

Ano: 2018 Banca: INAZ do Pará Órgão: CRF-PE Prova: INAZ do Pará - 2018 - CRF-PE - Analista - Administrador |

Q966834 Gestão de Pessoas

O conflito é algo inerente à vida em sociedade e acontece sempre que existem interesses, ideias, sentimentos ou atitudes que sejam antagônicos, isso é, estudado pela gestão de conflitos. A causa de conflitos substantivos, pode ser:

A

Raiva.

B

Medo

C

Antipatia.

D

Metas.

E

Vingança.

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Q959720

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CODHAB-DF Prova: Quadrix - 2018 - CODHAB-DF - Analista - Administração |

Q959720 Gestão de Pessoas

Quanto à evolução da Administração Pública e à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Se determinado gestor procurar minimizar as diferenças entre os grupos e identificar objetivos que possam ser compartilhados, então estar adotando a abordagem de processo na gestão de conflitos.

Certo

Errado

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Q959715

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CODHAB-DF Prova: Quadrix - 2018 - CODHAB-DF - Analista - Administração |

Q959715 Gestão de Pessoas

Quanto à evolução da Administração Pública e à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

Para que determinada negociação tenha sucesso, é necessário que o negociador tenha poder, independentemente das características da negociação.

Certo

Errado

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Q951690

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente |

Q951690 Gestão de Pessoas

Texto associado

Caso hipotético para responder a questão.

Suponha que determinada servidora pública do Poder Executivo federal há mais de 20 anos, bem remunerada e prestigiada pelos respectivos pares, encontra-se enfadada com o trabalho realizado no dia a dia.

Para lidar com a própria frustração, a servidora pública tem sido agressiva com o marido e com os filhos, quase sempre gritando com eles. Acerca desse contexto hipotético, assinale a alternativa relacionada com o mecanismo de defesa por ela apresentado.

A

Racionalização

B

Sublimação

C

Somatização

D

Deslocamento

E

Isolamento

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Q926127

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Assistente Legislativo |

Q926127 Gestão de Pessoas

Durante a reunião de equipe de uma organização, o diretor comercial se queixa das desavenças internas entre alguns de seus subordinados, afirmando que essa situação impediu que a sua diretoria cumprisse as metas estabelecidas. Ao manifestar e divulgar internamente sua reclamação, o diretor comercial recebeu três diferentes comentários sobre a situação. Relacione os tipos de abordagem de gestão de conflitos, listados a seguir, às opiniões dos integrantes da equipe.
I. Interacionista. II. Relações Humanas. III. Tradicional.
( ) Presidente: Os conflitos são eventos inevitáveis, mas ocasionalmente podem ter efeitos positivos nos grupos. ( ) Diretor Financeiro: Devemos estabelecer uma política ostensiva para a eliminação de qualquer tipo de conflito na organização. ( ) Gerente de Projetos: O conflito é fundamental para qualquer organização e imprescindível para a inovação da empresa.
Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

I, II e III.

B

I, III e II.

C

II, I e III.

D

II, III e I.

E

III, I e II.

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Q920792

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Provas: FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Psicologia | FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Arquitetura | FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Medicina | FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - História | FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Odontologia | FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Medicina (Psiquiatria) |

Q920792 Gestão de Pessoas

Texto associado

Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública.

A aplicação da abordagem estrutural para gestão de conflitos prioriza

A

a adoção de medidas contundentes no episódio de conflito, incluindo o afastamento dos agentes envolvidos.

B

a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições preexistentes que predispõem à sua ocorrência.

C

a intervenção de uma terceira parte, externa à organização, como forma de intermediar o conflito.

D

o enfrentamento dos aspectos intrínsecos do conflito, de natureza pessoal, ligados ao clima organizacional.

E

o tratamento dos aspectos extrínsecos ao conflito, como a cultura dominante na organização, utilizando-os como elementos neutralizadores.

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Q920368

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Psicologia |

Q920368 Gestão de Pessoas

Quando colaboradores que trabalham juntos em um projeto discordam quanto a quem vai trabalhar em quais partes do projeto, ou se devem ter reuniões face a face ou se comunicar por meio eletrônico, trata-se de um conflito de

A

relacionamento.

B

meta.

C

processo.

D

tarefa.

E

organizacional.

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Q919869

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Provas: FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Técnico Judiciário - Segurança | FCC - 2018 - TRT - 15ª Região (SP) - Técnico Judiciário - Enfermagem |

Q919869 Gestão de Pessoas

Texto associado

Atenção: A questão refere-se ao conteúdo programático de Administração Pública.

A adoção da abordagem de processo, como técnica de gerenciamento de conflitos, implica intervenção

A

no episódio de um conflito já instalado, que pode ser feita, por exemplo, mediante reunião de confrontação entre as partes.

B

prévia à instalação do conflito, que pode ser feita de diferentes formas, entre as quais a desescalonização do conflito.

C

em um conflito aberto e de grandes proporções, que impõe a participação de uma terceira parte, na condição de mediado.

D

necessária de uma autoridade superior àqueles envolvidos no episódio do conflito, podendo gerar pacificação ou simples resolução mediante decisão.

E

indispensável de um árbitro ou consultor especializado, eis que já esgotadas as tentativas de resolução no âmbito estrutural.

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Q901176

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q901176 Gestão de Pessoas

Ao assumir a área de vendas, o diretor comercial de uma companhia internacional orienta sua equipe a adotar o estilo ganha - ganha de negociação.
Nesse caso, os vendedores deverão

A

aumentar os ganhos em cima dos fornecedores dos produtos.

B

buscar a lucratividade para si e também para os clientes.

C

conduzir a venda visando apenas ao aumento de seus rendimentos.

D

manter as relações comerciais menos lucrativas.

E

priorizar o incremento das vendas para a empresa.

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Q897150

Ano: 2013 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2013 - UFPA - Assistente em Administração |

Q897150 Gestão de Pessoas

O excesso de normas e a sobrecarga de papéis na instituição em que o servidor Paulo trabalha, o levaram a refletir que, no universo das relações interpessoais, na medida em que as pessoas ou grupos divergem sobre algo - ideias, valores, procedimentos e outros - é estabelecida uma situação de:

A

expectativa.

B

inconstância.

C

descontrole.

D

variabilidade.

E

conflito.

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Q897052

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2018 - SABESP - Analista de Gestão - Administração |

Q897052 Gestão de Pessoas

Considere que, em determinada entidade integrante da Administração indireta estadual, haja uma grande segmentação entre área fim (ligada à prestação do serviço ao cliente) e área meio (incumbida de suporte e suprimentos). A direção da entidade, observando a existência de risco de instalação de um conflito, dados os diferentes pontos de vista dos integrantes das duas áreas, poderá enfrentar essa situação utilizando uma abordagem

A

mista, na qual algumas partes ganham e outras perdem, porém existe pacificação pelo uso da autoridade.

B

de processo, que preconiza o reagrupamento dos indivíduos, evitando a necessidade de intervenção no episódio de conflito.

C

integrativa, com a denominada desescalonização do conflito, contando com a participação de um mediador externo.

D

de compromisso, considerada ganha-ganha, pois se encontra uma solução em que os envolvidos não transigem em suas posições.

E

estrutural, que é pertinente em situações que precedem a ocorrência de conflitos, procurando minimizar as diferenças entre grupos.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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