Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas

Prado e Duarte (2015), ao analisarem medidas e ferramentas de racionalização para a gestão do trabalho no INSS nas últimas décadas, afirmam que elas foram implementadas sob o discurso do “foco no cidadão e humanização do atendimento”, visando dar “resolutividade” à demanda. Identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes medidas implementadas:
( ) Sistemas informatizados: Atualmente eles não apenas processam informações dos segurados da previdência e seus benefícios, mas também controlam toda a execução do trabalho dos trabalhadores da instituição mediante o controle da duração de cada atendimento prestado, da quantidade de atendimentos realizados durante a jornada de trabalho, do alcance de metas institucionais e do registro de entrada e saída diária da jornada de trabalho. ( ) Aumento da jornada de trabalho: em 2009 a jornada de trabalho do servidor passou de seis para oito horas diárias. Posteriormente, implantou-se o sistema ininterrupto de atendimento, caracterizado pela realização de dois turnos de seis horas diárias cada um. Entretanto, para que os servidores tenham direito a esse benefício, cada agência da Previdência Social (APS) precisa estar dentro das metas impostas pela instituição. ( ) Ampliação do número de servidores e de cursos de capacitação para o atendimento humanizado ao usuário: abertura de concursos públicos para cargos de nível superior. Exigência de participação dos servidores nos treinamentos semestrais promovidos pela gestão central e pelas gerências de cada APS. Revisão da carreira, com benefício de progressão funcional abreviada, mediante participação dos servidores nas capacitações. ( ) Implantação de sistema de gratificação vinculado ao cumprimento de metas institucionais e ao desempenho individual: as APS precisam cumprir semestralmente metas previamente definidas no plano de ação institucional. Caso não as cumpram, pode haver um impacto sobre a remuneração do servidor, com o desconto de uma porcentagem do valor pago. Há ainda a gratificação de desempenho individual, que submete cada servidor a uma avaliação semestral por parte da gerência da APS, avaliando-se sua assiduidade, desempenho, colaboração etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Lidar com as pessoas é um dos desafios mais difíceis que enfrentamos em nosso dia a dia. São atitudes que ajudam a evitar conflitos no local de trabalho, EXCETO:

Assinale a alternativa INCORRETA. Acerca da contribuição do Cooperativismo para o Desenvolvimento Sustentável

Relacione a Coluna 01 com a Coluna 02 e marque a alternativa com a sequência CORRETA: 
Coluna 01
1 - descrição das atividades do cargo.
2 - série de classes.
3 - quadro de pessoal.
Coluna 02
(  ) agrupamento de cargos, em classes dispostas em ordem crescente de complexidade e de responsabilidade, grau de dificuldade das atribuições específicas, observada a qualificação profissional e os demais requisitos exigidos para provimento e exercício.
(  ) identificação das atribuições típicas de cada cargo na respectiva classe, compreendendo também as funções abrangidas pelo exercício do cargo. 
(  ) sistematização dos recursos humanos do DETRAN-RR, observada a forma de provimento do respectivo cargo, área de atuação, lotação, complexidade das atribuições e os graus diferenciados de responsabilidades, escolaridade e de experiência profissional exigidos para o correspondente exercício.

Workshop é exemplo de

Para responder à questão, considere o livro “A Etiqueta que faz a diferença nas empresas”.
De acordo com a autora, as qualidades e atitudes que devem ser valorizadas na preparação para a etiqueta são:
I. Autoestima e respeito. II. Integridade e reciprocidade. III. Disponibilidade para admitir e assumir erros. IV. Flexibilidade e criatividade. V. Empatia e humildade.
Quais estão corretas?

Para responder à questão, considere o livro “A Etiqueta que faz a diferença nas empresas”.
Qual o primeiro passo para ser capaz de identificar comportamentos que precisam ser modificados ou melhorados?

Sobre os aspectos relacionados ao relacionamento interpessoal, observe os itens a seguir. 

I. Boa parte da população deveria ser esclarecida sobre o conceito de relacionamentos interpessoais, uma vez que isso agrega muito valor às decisões da pessoa, que passa a agir de maneira mais ponderada e racional, deixando de lado escolhas meramente instintivas que de modo geral prejudicam muito no trabalho e eventualmente na vida pessoal.  II. Não há relação entre o relacionamento interpessoal e a empatia.  III. O relacionamento interpessoal deve ser evitado em grandes empresas.
É verdadeiro o que se afirma em:

João Pedro tem como principal atribuição implementar um treinamento cujo objetivo será reduzir as lacunas entre as competências requeridas e as existentes. Ana Maria, sua colega de trabalho, recomendou-lhe corretamente monitorar alguns estágios desse processo, entre eles:

Considere que uma empresa encontra-se diante de uma nova realidade organizacional. No entanto, a alta direção está ciente de que um dos obstáculos a serem superados é a existência de constantes reclamações e de descontentamentos entre os empregados quanto ao desatualizado sistema de remuneração e benefícios. A partir da sugestão da área de gestão de pessoas para uma revisão desse sistema, priorizando inicialmente os cargos administrativos cujos problemas parecem mais graves, é constituído um comitê para realizar uma das grandes etapas para a construção de um sistema tradicional de remuneração: a avaliação de cargos. 
Considerando o caso acima e as características da avaliação de cargos, assinale a opção correta.

A consultoria Fox está desenhando um plano para a Prefeitura de Botucatu, com foco especial em dois critérios importantes: o princípio do retorno do investimento e o princípio da mútua responsabilidade.

Levando em consideração o termo acima concluímos que a empresa Fox trabalhando no: