Questões de Concurso Sobre treinamento e desenvolvimento em gestão de pessoas

O treinamento visa fornecer ao empregado, funcionário ou servidor público – dependendo de qual organização o contratou -, as habilidades e atitudes necessárias e/ou complementares ao exercício de suas funções e cargo. Quanto ao processo de treinamento, este necessita que sejam desenvolvidas algumas etapas. A opção que melhor representa uma sequência lógica dessas etapas é:

A tabela apresenta as quatro etapas que, segundo Chiavenato (2008), devem compor um processo de treinamento e dificuldades apresentadas por um servidor público.

Etapas do Treinamento

I. Transmissão de Informação

II. Desenvolvimento de Habilidades

III. Desenvolvimento de Atitudes

IV. Desenvolvimento de Conceitos

Dificuldades apesentadas por um servidor público

( ) É frequentemente grosseiro no atendimento ao público.

( ) Não conhece a política de progressão funcional do município.

( ) Precisa aprender a usar o sistema do MEC para preencher os indicadores de educação.

( ) Não consegue relacionar os impactos na comunidade com a política municipal de saúde.

Se associarmos cada etapa de treinamento à dificuldade que ela deveria ter sanado, obtemos, de cima para baixo, a sequência

A socialização é o processo pelo qual os indivíduos são introduzidos ao mundo e à sociedade nas quais vivem, interpretando e incorporando, em parte, os seus padrões culturais e alguns elementos básicos da sua personalidade. Esse processo, também percebido no contexto das organizações, pode ser classificado como primário e secundário.
Com relação ao entendimento do processo da socialização, assinale a opção CORRETA:

As análises de necessidades de capacitação são um conjunto de atividades de coleta, avaliação e análise de dados que objetiva identificar as demandas de educação corporativa em organizações. Apesar de importantes, essas têm sido realizadas de modo pouco sistemático em ambientes organizacionais. Um pedagogo interessado em realizar uma análise sistemática das necessidades de capacitação deveria focalizar os seguintes níveis de análise:

Competências profissionais representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), evidenciadas pelo desempenho profissional, no âmbito de determinado contexto ou estratégia organizacional. Cada uma das dimensões do CHA diz respeito a um tipo de aprendizagem e pode utilizar diferentes estratégias de desenvolvimento, como as descritas no quadro a seguir.

Considerando essas informações, a alternativa que contém a correta associação das dimensões do CHA com o tipo de aprendizagem e o tipo de estratégia de desenvolvimento é:

Considere as seguintes informações sobre dois eventos de educação corporativa A e B:

A: ação de capacitação, promovida pela empresa, voltada para a aquisição de conhecimentos, com vistas à melhoria de desempenho no trabalho atual dos empregados;

B: aprendizagem voltada para o crescimento individual, sem relação com um trabalho específico, com vistas a promover aprendizagem nos empregados para o alcance de objetivos organizacionais.

Analisando-se a descrição de cada um desses eventos, conclui- se que:

Em novembro de 2018, a rede Carrefour ganhou notoriedade ao ser compelida a se manifestar publicamente sobre o episódio de agressão a um cachorro por um segurança terceirizada da rede, na tentativa de fazê-lo não entrar na unidade, situada em Osasco, SP. O episódio, que causou comoção nas redes sociais, culminou com o desfalecimento do cão ao ser removido pelo Centro de Zoonoses, vindo a morrer depois. A imagem da rede Carrefour, segundo a revista EXAME, de dezembro de 2018, foi afetada pelo episódio, e “como se não bastasse, a reação da companhia ao episódio agravou ainda mais a crise e mostrou a falta de treinamento de sua equipe, segundo especialistas ouvidos”. No entendimento dos consultores, um primeiro posicionamento tardio e repleto de frases prontas, seguido da transferência de responsabilidades para o funcionário terceirizado e para o Centro de Zoonoses, foram desastrosos para a empresa. Diante da repercussão nas redes sociais, só no terceiro comunicado a rede acertou o tom do discurso: reconheceu a gravidade do problema, assumiu responsabilidades, e afastou o funcionário, se declarando comprometido em dar uma resposta social.

(Redação baseada na matéria da Revista EXAME, dezembro de 2018, disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/em-caso-de-cachorro-carrefour-leva-licao-de-gestao-de-crises/).

Sobre os temas “Gestão contemporânea de pessoas” – no caso específico, em uma situação de crise institucional, e “treinamento e desenvolvimento de pessoas”, é CORRETO afirmar que:

O mentoring e o counseling, de forma diferente do coaching, são processos de orientação e planejamento de carreira conduzidos por profissionais especializados, o mentor e o conselheiro, respectivamente. Sobre mentoring e counseling, assinale a alternativa INCORRETA:

As pessoas hoje esperam muito mais do ambiente de trabalho: não querem ser apenas remuneradas, mas reconhecidas e valorizadas. Nesse sentido, a Gestão com pessoas utiliza-se de processos de treinamento e desenvolvimento (T&D), de forma coordenada com a prática de gestão por competências para conciliar e atingir os objetivos das pessoas e das organizações, otimizando processos, reduzindo custos e valorizando as pessoas e fazendo-as crescer. Sobre a prática de desenvolvimento organizacional através das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

Marina Cavalcante é líder coach da diretoria de gestão de pessoas de uma organização pública federal no estado de São Paulo. Atendendo e entendendo a missão da instituição – que atua no ensino público – a líder adota intencionalmente técnicas, ferramentas e métodos com os coachees em sessões que têm como objetivo o trabalho focado em desenvolvimento de competências para o tempo futuro mais próximo. De maneira específica, aplicado ao ambiente organizacional, o coaching feito por Marina busca a facilitação na tomada de decisões de seus coachees, em questões específicas relacionadas ao trabalho. Sobre o coaching, assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as alternativas a seguir em relação aos níveis de profundidade dos resultados de um treinamento e assinale a alternativa INCORRETA.

Glauco Rocha é Diretor Financeiro há 26 anos em uma organização federal e está. Certo dia é apresentado a Tiago, administrador recém formado, admitido por concurso público nos quadros da organização. Tiago está inseguro, pois revela ter dificuldades em realizar os balanços financeiros e orçamentários e outras operações de cunho financeiro orçamentário de que foi incumbido por seu superior. Glauco, que já exerceu anteriormente o cargo de docente superior, poderá exercer – a título de facilitar o desenvolvimento de Tiago:

Com base no texto a seguir e considerando a gestão de pessoas nas organizações, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

Cléo trabalha em uma universidade federal e é responsável pelo setor de gestão de pessoas da instituição. Em recente entrevista ao setor de comunicação da universidade, Cléo destacou duas iniciativas recentes de sua gestão: a) a criação de uma escola de líderes com o objetivo de oportunizar aprendizagem ampla aos servidores, desenvolvendo seus conhecimentos, habilidades e atitudes; b) a implantação do feedback 360 graus.

I. A iniciativa “a” de Cléo pode ser relacionada à área de desenvolvimento de pessoas.

II. A iniciativa “b” de Cléo pode ser relacionada à área de avaliação de pessoas.

III. Ambas as iniciativas podem ser relacionadas às áreas de planejamento de pessoas.