Questões de Concurso Sobre gestão de serviços de informação em biblioteconomia

Em uma biblioteca especializada em saúde e meio ambiente, evidenciou-se a dificuldade dos bibliotecários em definir, de forma consensual, as prioridades de ação numa campanha de preservação de acervo.

Uma ferramenta da gestão de qualidade que pode contribuir para resolver esse problema é a/o

Os produtos, equipamentos, dispositivos, recursos, metodologias, estratégias, práticas e serviços de tecnologia assistiva em bibliotecas têm o objetivo de

Para atingir plenamente seus objetivos, uma biblioteca deve formar e desenvolver coleções, tratá-las e torná-las acessíveis a seus usuários. Dessa forma, deve desenvolver as atividades em três níveis:

O êxito das tecnologias da informação e da comunicação eletrônica no espaço de trabalho do bibliotecário acadêmico tem propiciado uma revisão das competências relacionadas ao seu perfil. Hipertextos, hipermídias, publicações digitais, bases de dados, portais, dentre outros recursos, integram a World Wide Web e são exemplos legítimos dessa nova forma de compartilhar a informação e o conhecimento. Considerando as novas competências que o bibliotecário deve incorporar ao seu perfil para atender a essa nova realidade, assinale a alternativa INCORRETA:

Segundo Brasileiro e Freire (2013, p. 7, grifo nosso), “entende-se que a concretização da relação entre política e gestão da informação nas organizações pertencentes à formação social contemporânea, que se orienta ao conhecimento, dá-se a partir da operacionalização da mediação da informação no contexto das redes de informação que constituem um determinado regime de informação”. Considerando esse fragmento textual, assinale a alternativa que NÃO corresponde às discussões sobre Mediação de Informação nas organizações contemporâneas, cujo processo:

Tendo como parâmetro a Abordagem Alternativa em Estudo de Usuários, verificamos que Vergueiro (2002) é um dos autores que vem se ocupando de dissertar sobre a temática Qualidade em Unidades de Informação, sob o prisma do “foco no cliente”. Assinale a alternativa INCORRETA, correspondente ao enunciado descrito:

“Processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações.”Esse conceito diz respeito

Os sistemas conceituais semanticamente estruturados que contemplam termos, definições, relacionamentos e propriedades dos conceitos, cumprindo o objetivo de padronização terminológica, denominam-se:

A respeito de Sistemas de Gerenciamento de Documentos (SGD), é correto afirmar:

Um sistema de informação que objetive implementar a análise descritiva de dados deve incluir em sua arquitetura um processo composto pelas seguintes etapas:

Analise as afirmativas e identifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):

I. A qualidade da informação fornecida depende diretamente do sucesso de uma tomada de decisão. ( )

II. A análise individual de um processo permite uma melhor compreensão do sistema de recuperação da informação. ( )

III. Os metadados otimizam a comunicação entre o dado e o sistema, viabilizando a alimentação do banco de dados do sistema de informação. ( )

IV. A gestão da informação e do conhecimento nas organizações é um elemento de apoio à criação, à organização e à disseminação de informações estratégicas. ( )

V. As especificações técnicas exigidas pela Tecnologia da Informação não interferem no desempenho do sistema de informação utilizado pela organização. ( )

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Sobre inovações tecnológicas no serviço de circulação em diferentes tipos de biblioteca, inclusive as universitárias, pode-se afirmar que estão disponíveis:

I. a automação total do serviço empréstimo e devolução de livros e similares.

II. a renovação de prazo de devolução via internet de livros e similares.

III. o empréstimo de exemplares de arquivos com conteúdos eletrônicos.

IV. o empréstimo de equipamentos para leitura de conteúdos digitais.

Está CORRETO o que se afirma em:

Sobre mudanças recentes nas bibliotecas, nos suportes de informação e na profissão do bibliotecário em função das inovações nas tecnologias de informação e comunicação e considerando as afirmações que seguem é CORRETO afirmar que:

I. as bibliotecas e mesmo a profissão de bibliotecário estão com a sua existência ameaçada pelas possibilidades de os seus usuários acessarem conteúdos de forma remota, via internet. Reforçam essa hipótese evidências como a já quase inexistência de periódicos impressos que prenuncia o fim do próprio livro.

II. bibliotecas e bibliotecários são provedores de informação, também via internet, que participam ativa e criticamente de processos que garantem a qualidade da informação disponibilizada na WEB que de fato potencializou o cumprimento da função social tanto da instituição biblioteca quanto do Bibliotecário.

III. o fim do livro e dos periódicos corresponde a uma análise equivocada já que ambos continuam a existir, a cumprir as mesmas funções sociais. O que de fato avança é a mudança de suporte desses produtos bibliográficos, em vários aspectos benéfica, como na facilidade de disseminação, armazenamento e na economia de papel.

As inovações tecnológicas recentes na área de informação e comunicação criaram condições para uma rápida e eficiente comunicação entre as bibliotecas universitárias e seus usuários, sendo que com base nesses recursos tornou-se possível um atendimento eficiente de forma presencial, mas também à distância. São exemplos de bons serviços/produtos das bibliotecas universitárias aos seus usuários, acessados remotamente com o uso de tecnologias de informação e comunicação:

No livro “Prática do Serviço de Referência”, Denis Grogan (1995) afirma que muitos dos problemas humanos podem ser resolvidos por meio da informação, sendo que a biblioteca é uma das instituições mais indicadas para recuperá-la de maneira eficaz. Dentre os serviços prestados por uma biblioteca, o serviço de referência é um dos que mais se destaca em relevância, pois é por meio dele que ocorre a forma mais direta de interação entre o usuário e o bibliotecário. A partir disso, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Entre as categorias de questões respondidas pelo bibliotecário de referência, incluem-se as consultas de caráter administrativo e de orientação espacial, as consultas de localização de fatos e as consultas de localização de material.

II. Todos os usuários que se dirigem ao serviço de referência de uma biblioteca têm plena ciência da informação de que necessitam, formulando pedidos coerentes com essa necessidade.

III. O processo de referência compreende oito etapas: o problema, a necessidade de informação, a questão inicial, a questão negociada, a estratégia de busca, o processo de busca, a resposta e a solução.

IV. Uma minoria significativa de usuários que procuram o serviço de referência de uma biblioteca não formula questões coerentes com suas necessidades informacionais, porque não consegue expressar com clareza essa necessidade ou porque não está tão certa quanto a ela.

Considerando a evolução dos estudos de uso e de usuários de bibliotecas, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Na década de 1960, os estudos de abordagem qualitativa contribuíram para a identificação das necessidades individuais dos usuários e para a implementação de sistemas de informação adequados a essas necessidades.

( ) Na década de 1970, as pesquisas identificaram como os usuários obtinham e utilizavam a informação, concluindo-se que esta utilização dependia da facilidade de acesso e, nem sempre, a informação utilizada era a melhor.

( ) Na década de 1980, os estudos voltaram-se para a automação, com o intuito de planejar serviços ou sistemas de informação de acordo com o comportamento e as necessidades informacionais dos usuários.

A sequência está correta em

Entre os serviços que uma biblioteca universitária oferece para a comunidade acadêmica, assinale aquele que NÃO é concernente à referência.

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados à NBR 10520:

I. [...]

II. '...'

III. (...)

IV. “...”

a. Supressão.

b. Informação verbal.

c. Citação no interior da citação.

d. Citação direta no texto.

A correlação correta entre os dois agrupamentos é: