Questões de Concurso
Sobre qualidade em engenharia de produção
Foram encontradas 344 questões
O gráfico que se segue representa a relação entre os custos da qualidade.
A sequência correta que retrata os custos de prevenção e avaliação, custo de falhas internas
e externas, custo total e valor ótimo de esforço da qualidade é
O projeto para desmontagem tem como vantagens operações de desmontagem do produto simples e rápidas, facilidade na separação e no tratamento de materiais e resíduos retirados e redução na taxa de utilização de componentes críticos, o que contribui para a confiabilidade e a redução na variabilidade do produto.
As inter-relações entre os diversos requisitos dos clientes são identificadas no denominado telhado da casa da qualidade.
A parte central da matriz casa da qualidade destina-se a estabelecer a relação entre requisitos dos clientes e requisitos de projeto, originando-se dessa relação uma lista aleatória de especificações de projeto.
As características da qualidade do produto consistem em atributos do produto destinados a atender os requisitos dos clientes.
No início do processo de aplicação do método QFD, na casa da qualidade, as necessidades dos clientes são convertidas em requisitos dos clientes.
O gráfico de controle mais adequado para o controle da qualidade do atendimento aos pacientes dessa rede hospitalar é o gráfico de controle por batelada.
Para a rede hospitalar em questão, a técnica estatística da qualidade mais indicada é a de controle de fração de defeituosos.
O SMED (single minute exchange of die) é uma ferramenta que, se aplicada em sala cirúrgica, contribui para reduzir o tempo de setup; com isso, se reduz o tempo de espera do paciente e a sua satisfação aumenta, assegurando-se a qualidade do serviço prestado pelo hospital, se considerado o critério velocidade de atendimento.
A norma de qualidade que visa à certificação apresenta enfoque na gestão de riscos, a fim de avaliar e eliminar o risco da não conformidade de produtos e serviços.
O zero defeito é um princípio da qualidade que consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção somente após o processo produtivo.
Qualidade do produto pode ser definida como um conjunto de parâmetros do produto, tais como desempenho, características complementares, manutenibilidade, conformidade, confiabilidade, estética e qualidade percebida.
Uma forma de gerenciamento desestruturada dos estudos dos processos tende a acarretar handoffs ineficientes nos processos, problemas de qualidade e trabalhos desconexos.
Pedro resolveu montar um disk pizza , um modelo de nnegócioque envolve funções de manufatura e serviços ao mesmo tempo.
No negócio de Pedro, o controle da produção deve investigar se as pizzas são entregues no tempo apropriado e se o entregador escolhe a melhor rota até o cliente
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes
dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços
explícitos, materiais e serviços complementares.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
A gestão da qualidade em serviços requer a presença física do
usuário durante a prestação do serviço, uma vez que se baseia
na simultaneidade da prestação e do consumo de serviços.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
A certificação de conformidade na prestação de serviços visa
assegurar que o serviço prestado seja efetivamente equivalente
ao nível de qualidade planejado.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
A GQT fundamenta-se em um modelo fechado de organização,
com equipes internas e hierarquia centralizada.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção
e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada
após a produção.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
O gestor deve observar as práticas adotadas por outras
organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como
benchmarking.