Questões de Concurso Sobre qualidade em engenharia de produção

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Q1009002 Engenharia de Produção

O gráfico que se segue representa a relação entre os custos da qualidade.


Imagem associada para resolução da questão


A sequência correta que retrata os custos de prevenção e avaliação, custo de falhas internas e externas, custo total e valor ótimo de esforço da qualidade é

Alternativas
Q996437 Engenharia de Produção
A respeito de otimização integrada de produto, julgue o item subsecutivo.
O projeto para desmontagem tem como vantagens operações de desmontagem do produto simples e rápidas, facilidade na separação e no tratamento de materiais e resíduos retirados e redução na taxa de utilização de componentes críticos, o que contribui para a confiabilidade e a redução na variabilidade do produto.
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Q996433 Engenharia de Produção
O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
As inter-relações entre os diversos requisitos dos clientes são identificadas no denominado telhado da casa da qualidade.
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Q996432 Engenharia de Produção
O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
A parte central da matriz casa da qualidade destina-se a estabelecer a relação entre requisitos dos clientes e requisitos de projeto, originando-se dessa relação uma lista aleatória de especificações de projeto.
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Q996431 Engenharia de Produção
O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
As características da qualidade do produto consistem em atributos do produto destinados a atender os requisitos dos clientes.
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Q996430 Engenharia de Produção
O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
No início do processo de aplicação do método QFD, na casa da qualidade, as necessidades dos clientes são convertidas em requisitos dos clientes.
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Q996413 Engenharia de Produção
Nos hospitais de uma rede hospitalar com o mesmo perfil de atendimento, identificou-se que o tempo de setup de um leito recém-desocupado era de 50 minutos e, com base nisso, definiu-se esse tempo como valor de referência para o controle desse serviço em toda a rede.
Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O gráfico de controle mais adequado para o controle da qualidade do atendimento aos pacientes dessa rede hospitalar é o gráfico de controle por batelada.
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Q996412 Engenharia de Produção
Nos hospitais de uma rede hospitalar com o mesmo perfil de atendimento, identificou-se que o tempo de setup de um leito recém-desocupado era de 50 minutos e, com base nisso, definiu-se esse tempo como valor de referência para o controle desse serviço em toda a rede.
Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Para a rede hospitalar em questão, a técnica estatística da qualidade mais indicada é a de controle de fração de defeituosos.
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Q996410 Engenharia de Produção
Nos hospitais de uma rede hospitalar com o mesmo perfil de atendimento, identificou-se que o tempo de setup de um leito recém-desocupado era de 50 minutos e, com base nisso, definiu-se esse tempo como valor de referência para o controle desse serviço em toda a rede.
Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
O SMED (single minute exchange of die) é uma ferramenta que, se aplicada em sala cirúrgica, contribui para reduzir o tempo de setup; com isso, se reduz o tempo de espera do paciente e a sua satisfação aumenta, assegurando-se a qualidade do serviço prestado pelo hospital, se considerado o critério velocidade de atendimento. 
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Q996409 Engenharia de Produção
Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
A norma de qualidade que visa à certificação apresenta enfoque na gestão de riscos, a fim de avaliar e eliminar o risco da não conformidade de produtos e serviços.
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Q996407 Engenharia de Produção
Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
O zero defeito é um princípio da qualidade que consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção somente após o processo produtivo.
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Q996405 Engenharia de Produção
Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.
Qualidade do produto pode ser definida como um conjunto de parâmetros do produto, tais como desempenho, características complementares, manutenibilidade, conformidade, confiabilidade, estética e qualidade percebida.
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Q996396 Engenharia de Produção
Acerca da gestão de processos, julgue o item subsequente.
Uma forma de gerenciamento desestruturada dos estudos dos processos tende a acarretar handoffs ineficientes nos processos, problemas de qualidade e trabalhos desconexos.
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Q996395 Engenharia de Produção

Pedro resolveu montar um disk pizza , um modelo de nnegócioque envolve funções de manufatura e serviços ao mesmo tempo.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, com relação à gestão do sistema de produção.

No negócio de Pedro, o controle da produção deve investigar se as pizzas são entregues no tempo apropriado e se o entregador escolhe a melhor rota até o cliente
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Q955710 Engenharia de Produção

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.


No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.

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Q955709 Engenharia de Produção

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.


A gestão da qualidade em serviços requer a presença física do usuário durante a prestação do serviço, uma vez que se baseia na simultaneidade da prestação e do consumo de serviços.

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Q955708 Engenharia de Produção

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.


A certificação de conformidade na prestação de serviços visa assegurar que o serviço prestado seja efetivamente equivalente ao nível de qualidade planejado.

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Q955707 Engenharia de Produção

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.


A GQT fundamenta-se em um modelo fechado de organização, com equipes internas e hierarquia centralizada.

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Q955706 Engenharia de Produção

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.


A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada após a produção.

Alternativas
Q955705 Engenharia de Produção

A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.


O gestor deve observar as práticas adotadas por outras organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como benchmarking.

Alternativas
Respostas
161: C
162: E
163: E
164: E
165: C
166: C
167: E
168: E
169: C
170: C
171: E
172: C
173: C
174: E
175: C
176: E
177: C
178: E
179: E
180: C