Questões de Concurso Sobre secretariado
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Tendo em vista o modelo padrão de carta comercial, relacione cada parte do documento com o conteúdo adequado, associando a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Cabeçalho.
2. Destinatário.
3. Índice e número.
4. Atenção (At.).
Coluna 2
( ) Quando o papel da empresa não é original timbrado, digita-se a razão social centralizada no topo do documento.
( ) Devem constar as iniciais do departamento expedidor da correspondência e a sequência da carta, seguindo uma ordem cronológica.
( ) Deve ser colocado à esquerda do papel. Coloca-se o nome e o endereço. Não há obrigatoriedade de colocar o endereço no papel, se este constar no envelope.
( ) Utiliza-se quando a carta é enviada a uma empresa e dirigida a uma pessoa em especial.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Analise as posturas de atendimento presencial.
I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?
II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.
III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.
IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.
V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?
Assinale a alternativa CORRETA.
Se você é convocado para secretariar reuniões deve-se evitar os seguintes comportamentos:
I. Entre na sala “equipado”. Tenha reserva de papel e lápis para emergências.
II. Nunca emita uma opinião, a não ser que seja expressamente chamado para tanto.
III. Estabeleça uma rotina para servir água, refrigerante, café que deverá estar disponível desde antes de iniciar a reunião.
IV. Sente-se à mesa ao lado do seu executivo para poder assessorá-lo melhor.
V. Mantenha uma aparência e postura discretas.
Assinale a alternativa CORRETA.
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