Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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Q3035839 Governança de TI
Tendo em vista os aspectos da biblioteca ITILv3, o processo de Gerenciamento de Segurança da Informação faz parte de qual livro da referida biblioteca?
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Q3035783 Governança de TI
A política de gestão e governança da plataforma digital do Poder Judiciário brasileiro (PDPJ-Br) estabelece requisitos para os dados e documentos no âmbito da plataforma.
Dentre esses requisitos, são estabelecidos padrões de:
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Q3035782 Governança de TI
A estratégia nacional de tecnologia da informação e comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) é o principal instrumento de promoção da governança ágil e da transformação digital do Poder Judiciário.
De acordo com a ENTIC-JUD, cada órgão do Poder Judiciário deverá:
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Q3035781 Governança de TI
As contratações de solução de tecnologia da informação e comunicação (STIC) deverão ser precedidas de encaminhamento pela área demandante do projeto básico ou termo de referência. Esse documento deverá conter a fundamentação da contratação dispondo, entre outros elementos, sobre os(as):
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Q3035780 Governança de TI
De acordo com a ITIL 4, para criar valor, uma organização deve fazer mais do que simplesmente fornecer um serviço. Deve também cooperar com os consumidores nas relações de serviço. Assim, existem interações entre prestador de serviços e consumidores para criação de valor.

O gerenciamento de relacionamento de serviços:
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Q3035779 Governança de TI
O analista Alexandre é um dos responsáveis pelo desenvolvimento de um novo serviço de suporte técnico remoto no TRF1. Alexandre e sua equipe estão analisando a melhor forma de implementar o serviço em operação.
Analisando os conceitos de gerenciamento de serviços de acordo com a ITIL 4, eles identificaram que a descrição formal de um ou mais serviços, projetados para atender às necessidades de um grupo de consumidores-alvo, podendo incluir mercadorias, acesso a recursos e ações de serviço, é conhecida como: 
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Q3035774 Governança de TI
Os princípios de governança do COBIT 2019® descrevem os principais requisitos de um sistema de governança para informações e tecnologia da organização.
O princípio “sistema de governança dinâmico” determina que um sistema de governança deve:
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Q3033498 Governança de TI

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.

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Q3033497 Governança de TI

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serviços requeridos representam uma característica do gerenciamento de nível de serviços.

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Q3033496 Governança de TI

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. 


O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco principal a identificação e resolução da causa raiz dos incidentes.

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Q3033053 Governança de TI

Julgue o item que se segue, relativo ao COBIT 2019. 


Aspectos concernentes à entrega operacional e ao suporte de serviços de tecnologia da informação, incluída a segurança, são mais afetos ao domínio entrega, serviço e suporte (DSS) do que ao domínio alinhar, planejar e organizar (APO). 

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Q3033051 Governança de TI

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.


Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a prática gerenciamento de problemas visa reduzir a probabilidade e o impacto dos incidentes, inclusive identificando as causas reais; no COBIT, o processo problemas gerenciados inclui fornecer resolução para evitar incidentes recorrentes. 

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Q3033050 Governança de TI

Julgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.


O COBIT 2019 prevê processo afeto diretamente à gestão de fornecedores, denominado terceiros gerenciados, ao passo que na ITIL v4 não há prática de gerenciamento de fornecedores, pois o prestador de serviço é gerenciado com base na prática gerenciamento de nível de serviço, na qualidade de stakeholder externo. 

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Q3033049 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


A ITIL v4 prevê prática diretamente relacionada à gestão de projetos, incluindo tarefas como planejamento e monitoramento do projeto, com vistas a garantir que todos os projetos sejam entregues com sucesso. 

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Q3033048 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


Não há prática na ITIL v4 diretamente afeta ao gerenciamento de segurança da informação, sendo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade tratadas como incidentes ou problemas quando concernentes à segurança de dados nos serviços. 

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Q3033047 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


Os sistemas operacionais, aplicativos de desktop e middleware incluem-se no escopo da prática de infraestrutura e plataforma. 

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Q3033046 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui tanto a detecção e o registro de incidentes quanto seu diagnóstico e sua investigação, excluída, nesse caso, a revisão de incidentes, que fica a cargo da prática de gestão de problemas. 

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Q3033045 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. 


De acordo com a prática de gerenciamento de nível de serviço, o acordo de nível de serviço (SLA) deve ser alinhado e definido junto com o cliente final, assim como se deve definir a utilidade de um serviço, ou seja, o desempenho do serviço e o que determina se ele está adequado ou não para uso. 

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Q3032821 Governança de TI
Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1.
Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a definição de oferta de serviços de acordo com a ITIL 4, que é:
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Q3032820 Governança de TI
A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores principais enfrentou um risco significativo de falha devido a problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas rápidas para mitigar esse risco.
De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:
Alternativas
Respostas
221: B
222: C
223: C
224: A
225: A
226: D
227: D
228: C
229: C
230: E
231: C
232: C
233: E
234: C
235: E
236: C
237: E
238: E
239: B
240: B