Questões de Concurso Público EMTU 2012 para Assistente Administrativo
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A organização pessoal no trabalho é um aspecto muito importante porque as tarefas estão cada vez mais complexas e a organização pessoal ajuda a focar no que realmente é importante e necessário, concorrendo para a eficiência do trabalho. Um funcionário demonstra ser organizado quando: • Prioriza a organização da sua mesa de trabalho, mantendo-a limpa, sem excesso de papéis e pastas desnecessárias.
• Perde tempo vasculhando gavetas atrás de documentos que “estavam bem ali”.
• Ordena o fluxo de papéis que chegam diariamente à sua mesa, respeitando as prioridades de cada um.
• Trabalhando à frente de um computador procura manter o equipamento em boas condições de uso principalmente quanto à adoção de medidas preventivas contra vírus ou outros ataques que poderão causar perda de dados e outros eventuais danos.
• Quando responsável pelo recebimento de email da empresa, após filtrar as mensagens, inicia imediatamente a tramitação providenciando para que a caixa de entrada esteja sempre disponível para novas mensagens.
Estão corretas:
Atualmente, no mundo empresarial o futuro é muito promissor para aquele que, além de exercer satisfatoriamente suas funções, apresenta um perfil que sinalize uma personalidade coerente e proativa. Dentre os hábitos e atitudes que devem ser cultivados por quem almeja manter-se no mercado de trabalho podemos citar os de:
Autoconfiança.
• Dificuldade de tomar decisões.
• Boa comunicação.
• Ausência de foco.
• Criatividade.
• Acomodação.
• Falta de concentração.
Atendem ao enunciado:
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso. Um funcionário está passando uma imagem profissional positiva e adequada, quando:
( ) mantém amizades apenas com colegas que possam lhe favorecer futuramente.
( ) transmite segurança e conquista a confiança das pessoas.
( ) fala ou ri alto no escritório, sanitário ou corredores da empresa.
( ) usa e abusa de gíria no vocabulário.
( ) trabalha com entusiasmo e bom humor.
( ) apresenta dinamismo e competência.
A sequência correta é:
Um ambiente de trabalho envolve uma diversidade de personalidades. A boa convivência vai depender do “jogo de cintura” dos envolvidos. Colabora para um clima tranquilo e merece aplauso o funcionário que:
1 - ressalta os méritos de seus colegas, suas iniciativas e competências.
2 - lança mão de pretextos para fugir às responsabilidades.
3 - exige sempre que prevaleça sua opinião.
4 - reserva para si confidências particulares de terceiros que venha a ouvir.
Atendem ao enunciado as afirmações:
Apesar dos avanços tecnológicos e do desenvolvimento de técnicas especializadas para o relacionamento empresa-cliente a aprovação ou desaprovação da empresa está em grande parte nas mãos de quem atende. Isso porque:
1 - o cliente satisfeito sempre retorna à empresa que lhe proporcionou bem-estar pela cortesia, simpatia e condução aos negócios de ganho mútuo.
2 - a sensação de descaso é irreversivelmente instalada em quem experimenta qualquer atendimento que não lhe dê retorno em suas reclamações.
3 - despreparo, dia ruim, lapso de memória, podem ser justificativas para quem atende, mas não para quem é atendido.
4 - tornar corriqueiro e insignificante o atendimento distancia a chance de manter o cliente que se sente desprestigiado.
São afirmações coerentes com o enunciado:
Ao trabalharmos com documentos para custódia devemos respeitar o conceito básico em arquivologia: ciclo de vida. Preencha os parênteses com o número que corresponde ao conceito dos ciclos de vida dos arquivos
O preenchimento correto é:
A administração dos arquivos correntes tem por objetivo fazer com que os documentos sirvam às finalidades para as quais foram criados, da maneira mais eficiente e econômica possível. Os documentos são eficientemente administrados quando:
1 - uma vez necessários podem ser localizados com rapidez e sem transtorno ou confusão.
2 - conservados a um custo mínimo de espaço e manutenção enquanto indispensáveis às atividades correntes.
3 - nenhum documento é reservado por tempo maior do que o necessário a tais atividades, a menos que tenham valor contínuo para pesquisa e outros fins.
São afirmações corretas:
Na escolha de um método de arquivamento deve-se levar em consideração três premissas básicas: o sistema escolhido deve ser simples, flexível e deve admitir expansões. O método alfabético é o mais simples. Para arquivar pastas com os seguintes nomes:
(1) Rita Guimarães.
(2) Rui Cavalcante.
(3) Maria Silveira.
(4) Isabel Lima.
(5) Pedro Simões.
(6) José Maria Pimentel.
O arquivamento deverá ter a seguinte sequência:
As regras de alfabetação determinam as diferentes configurações para arquivamento. Obedecendo às regras as pastas dos seguintes nomes:
• R. Silveira,
• Roberto Silveira,
• Ricardo Silveira,
devem ser arquivados da seguinte maneira e ordem:
Uma Tabela dinâmica contém campos que resumem várias linhas de informação dos dados de origem.
1 - A Tabela dinâmica resume dados usando uma função de resumo que você especifica, como Soma, Contagem ou Média.
2 - Você pode incluir subtotais e totais gerais automaticamente, ou usar suas próprias fórmulas adicionando campos e itens calculados.
3 - Após ter criado uma Tabela dinâmica, você pode reorganizar os dados arrastando os campos e itens.
Estão corretas as afirmações: