Questões de Concurso Público CISCOPAR 2023 para Telefonista
Foram encontradas 50 questões
Analise a seguinte situação hipotética:
Adriana está operando uma planilha e deseja que, abaixo da célula que contém o dia 08/ago, apareçam os demais dias de agosto, a partir do dia 09.
Sabendo dessa informação, qual das ações abaixo
mostrará para Adriana todos os dias do mês de
agosto? Assinale a alternativa CORRETA.
Luana trabalha na Secretaria de Educação do município e está enfrentando um problema na sua máquina. Após ligar para o suporte, o técnico de TI lhe informou que precisará acessar remotamente o computador de Luana para conseguir resolver o problema.
Assinale a alternativa que contém duas opções de aplicativos de acesso remoto que Luana poderia utilizar neste caso específico.
Isabela acabou de tomar posse na Secretaria de Saúde do município e recebeu um e-mail de acesso corporativo. O supervisor de Isabela solicitou que ela enviasse um arquivo para outro colaborador da secretaria, via mensagem de e-mail.
Desta forma, Isabela deve:
Nesse sentido, são exemplos de serviço de armazenamento em nuvem:
I- Caixa de entrada. II- Spam. III- Lixeira.
(__) Local onde ficam e-mails deletados pelo usuário. (__) Local onde ficam os e-mails recebidos pelo usuário. (__) Local onde ficam e-mails filtrados pelo Gmail como “não desejados” ou fraudulentos.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, em sua ordem respectiva.
I- Relações se fazem com respeito individual e coletivo. Sem um desses pilares não existe relação.
II- As relações interpessoais são necessárias quando se exige atuação em grupo ou coletivo. O primordial ainda é o trabalho individual, tanto nas instituições quanto nas empresas.
III- Interação é a palavra-chave.
IV- Comunicação adequada e utilização da cooperação são fatores fundamentais para a realização e eficácia de relações interpessoais satisfatórias.
Analisados os itens é CORRETO afirmar que:
Usuário: Alô! Boa tarde! Aqui é Tarcísio.
Atendente: Bom dia Sr. Tarcísio, meu nome é Sávio. Em que posso ajudá-lo?
Usuário: Preciso agendar uma consulta com o Dr. Tércio.
Atendente: Tudo bem. Estou abrindo aqui a agenda de atendimento dele. Pronto. Sr. Tarcísio, o primeiro horário disponível para ele é na quarta, às 15 horas. Esse horário está bom para o sr.?
Usuário: Sávio, só posso em horários pela manhã, pois nas tardes estou realizando um tratamento fisioterápico. Tem algum dia, com horário pela manhã?
Atendente: Infelizmente não Sr. Tarcísio. Dr. Tércio só atende aqui no expediente da tarde.
Analisado o atendimento telefônico, é INCORRETO afirmar que: