Questões de Concurso Público EBSERH 2014 para Assistente Administrativo

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Q519406
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO) ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519406 Administração Geral
As organizações não funcionam ao léu, não sobrevivem, crescem ou se tornam bem sucedidas por mero acaso. O sucesso organizacional não é fruto exclusivo da sorte, mas de uma série infindável e articulada de decisões, ações, aglutinação de recursos, competências, estratégias e uma busca permanente de objetivos para alcançar resultados cada vez melhores. O que leva uma organização rumo à excelência e ao sucesso não são apenas produtos, serviços, competências e recursos, mas é o modo como se arranja tudo isso, como as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações para chegar ao êxito no alcance de resultados. Assinale a alternativa que apresenta a área de competência que arranja tudo isso rumo à excelência e ao sucesso no alcance de resultados.
Alternativas
Q519407
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma , Departamentalização , Estrutura Organizacional na Administração Geral
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519407 Administração Geral
A organização formal se caracteriza pela adequação dos meios aos fins que se deseja alcançar, sendo um conjunto de cargos funcionais e hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros devem se sujeitar, ou seja, o princípio básico é que, dentro de limites toleráveis, os seus membros se comportarão de acordo com as normas lógicas de comportamento prescritas para cada um deles. Assinale a alternativa que apresenta esta característica da organização formal.
Alternativas
Q519408
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519408 Administração Geral
Na medida em que uma empresa cresce e se envolve em um conjunto de atividades variadas e diversificadas, é necessário dividir as principais tarefas empresariais e transformá-las em responsabilidades divisionais, ocorrendo a divisão do trabalho organizacional no sentido horizontal. Como assistente administrativo na EBSERH – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, o seu superior solicita que você faça um agrupamento dos especialistas em manutenção para atender toda a empresa. Assinale a alternativa que apresenta o critério de departamentalização que você deverá utilizar para realizar sua tarefa.
Alternativas
Q519409
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519409 Administração Geral
O papel que o comportamento organizacional cumpre na criação de resultados organizacionais pode ser demonstrado com um conjunto de fatores e pelos relacionamentos existentes entre estes fatores. Assinale a alternativa que apresenta a equação envolvendo os fatores que resulta na motivação das pessoas.
Alternativas
Q519410
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519410 Administração Geral
As abordagens emergentes para a liderança oferecem novas formas para enxergarmos a liderança. A seguir, são apresentadas algumas destas novas perspectivas de liderança, numeradas de 1 a 6, e também alguns dos aspectos de cada uma destas abordagens. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1. Neutralizadores da liderança.  2. Substitutos da liderança.  3. Fortalecedores da liderança.  4. Autoliderança.  5. Superliderança.  6. Coaching ou treinador.
 ( ) Comunica autoexpectativas positivas para os funcionários, recompensam seus progressos em direção à autoliderança e tornam a autoliderança uma parte essencial da cultura desejada para a unidade de trabalho.  ( ) Caracterizados pela experiência dos subordinados, existência de regras claras ou manutenção de um grupo de trabalho coeso, existência de tarefas que sejam fontes intrínsecas de satisfação, orientação profissional por parte de outros funcionários ou alta necessidade de independência dos funcionários.  ( ) Possui duas forças principais, quais sejam, conduzir um indivíduo para que ele desempenhe as atividades naturalmente motivadoras e gerenciá-lo para que ele realize o trabalho que seja, necessário, mas não naturalmente recompensador.  ( ) Seu papel é selecionar corretamente, ensinar e desenvolver os subordinados, permanecer disponíveis para consultas voltadas para resolução de problemas, revisar as necessidades de recursos, fazer perguntas e ouvir inputs de seus funcionários.  ( ) Incluem a distância física, os sistemas de recompensa rígidos e a prática do desrespeito da posição hierárquica do gerente por parte de subordinados e superiores.  ( ) São elementos que amplificam o impacto de um líder sobre os funcionários, tais como uma orientação diretiva que pode ser melhorada pelo aumento no status ou no poder de liderança do líder, ou quando esse estilo de liderança é utilizado em atividades que passam por crises frequentes.
Alternativas
Q519412
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519412 Administração Geral
Liderança não é sinônimo de poder ou autoridade, mas há uma estreita relação entre ambos. A seguir, são apresentados alguns tipos de autoridade com aspectos relacionados. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
 ( ) A autoridade está relacionada ao uso da força ou da coerção.  ( ) A autoridade carismática é decorrente das características pessoais.  ( ) A autoridade que privilegia os dotes naturais para a liderança é a tradicional.  ( ) A autoridade tradicional é exercida em decorrência das relações de parentesco.  ( ) A autoridade patrilinear segue uma sequência previamente definida pelo grupo social. ( ) A autoridade racional-legal é reconhecida através da hierarquia.
Alternativas
Q519413
Administração Geral Gestão Estratégica , Eficiência, eficácia e efetividade ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519413 Administração Geral
A administração estratégica busca tornar a organização eficiente e eficaz sob condições constantemente mutáveis. Assinale a alternativa que apresenta um conceito de eficácia.
Alternativas
Q519414
Administração Geral Gestão de processos , Processo Decisório ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519414 Administração Geral
Existem dois modelos gerais para se entender o processo decisório: 1. o modelo racional e 2. o modelo gerencial. A seguir, estão algumas sentenças relacionadas com cada um dos modelos de decisão. Anote 1 para as sentenças relacionadas com o modelo racional e 2 para as sentenças relacionadas com o modelo gerencial e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) A noção de que as pessoas tentam obter resultados econômicos individuais otimizados.  ( ) Fornece um quadro daquilo que os gerentes efetivamente fazem.  ( ) A escolha da alternativa a ser implementada é determinada por um processo de maximização da utilidade.  ( ) Pode ser útil na definição do que os gerentes devem fazer.  ( ) As organizações tentam encontrar soluções de acomodação para os problemas com que se defrontam.  ( ) As alternativas são avaliadas de forma sequencial e a primeira alternativa satisfatória identificada é escolhida.
Alternativas
Q519415
Administração Geral Gestão de processos , Processo Decisório ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519415 Administração Geral
A exposição das pessoas a tipos variados de experiências, como missões em outros países, seminários de desenvolvimento profissional ou licenças prolongadas, podem ajudar a abalar abertamente os processos decisórios rotineiros. Assinale a alternativa que apresenta algumas das situações de indução da criatividade no processo decisório nas organizações.
Alternativas
Q519416
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração , Teoria Neoclássica da Administração ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519416 Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos conteúdos e amplitude do planejamento operacional.
Alternativas
Q519418
Administração Geral Abordagem Estruturalista da Administração , Modelo Burocrático de Organização ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519418 Administração Geral
A Teoria da Burocracia de Max Weber apresenta o tipo ideal de burocracia com sete dimensões principais. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns elementos da dimensão divisão do trabalho.
Alternativas
Q519419
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519419 Administração Geral
O controle e a avaliação são importantes para acompanhar a utilização dos diferentes recursos da empresa. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos padrões para avaliar as variações de qualidade e uma organização.
Alternativas
Q519420
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519420 Administração Geral
A Teoria Motivacional da Equidade, de J. Stacy Adams, afirma que os funcionários tendem a julgar o conceito de justiça por meio da comparação dos resultados que eles recebem com seus inputs mais relevantes, com outras pessoas. Se os funcionários percebem a existência de equidade, eles continuarão motivados a manter aproximadamente os mesmos níveis de contribuição anteriores. Caso contrário, sob condições de iniquidade, experimentarão uma tensão que criará a motivação para reduzir essa iniquidade. As ações resultantes podem ser físicas ou psicológicas, internas ou externas, conforme combinadas e numeradas a seguir, de 1 a 6, nas condições de iniquidade de super-recompensa e sub-recompensa. Em seguida, estão as possíveis reações para cada combinação ação-condição de recompensa. Relacione as combinações de ações-condições resultantes com as respectivas possíveis reações e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
1. Ação interna, física na condição de super-recompensa.  2. Ação interna, física na condição de sub-recompensa.  3. Ação interna, psicológica na condição de super-recompensa.  4. Ação interna, psicológica na condição de sub-recompensa.  5. Ação externa, física na condição de super-recompensa.  6. Ação externa, física na condição de sub-recompensa. 
( ) Descontar a recompensa.  ( ) Solicitar mais recompensas e/ou possivelmente, abandonar o emprego.  ( ) Trabalhar mais intensamente . ( ) Encorajar o indivíduo utilizado como padrão de comparação a demandar mais recompensa.  ( ) Produtividade reduzida.  ( ) Inflacionar o valor da recompensa.
Alternativas
Q519421
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519421 Administração Geral
À medida que a população em geral aprende mais sobre comportamento organizacional, será cada vez mais difícil manipular as pessoas, mas essa possibilidade sempre existe e é por isso que a sociedade necessita desesperadamente de líderes éticos que obedeçam basicamente três princípios. Assinale a alternativa que apresenta o princípio que diz que a organização operará em torno de um modelo de mão dupla, com abertura para o recebimento de sugestões das pessoas e transparência total acerca das operações nas quais elas estejam envolvidas.
Alternativas
Q519422
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFC Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519422 Administração Geral
A gestão da qualidade é uma tentativa integrada de melhorar a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa por meio de uma variedade de técnicas e de treinamento. Assinale a alternativa que apresenta pelo menos uma das ações de gestão da qualidade utilizadas nas organizações.
Alternativas
Respostas
1: C
2: A
3: C
4: A
5: A
6: D
7: A
8: E
9: A
10: B
11: D
12: B
13: B
14: C
15: A
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