Questões de Concurso Público Prefeitura de Jardim Alegre - PR 2019 para Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 30 questões

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Q1246250
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246250 Atendimento ao Público
O relacionamento interpessoal no trabalho das habilidades mais valorizadas atualmente no universo corporativo. Algumas atitudes precisam ser mantidas no ambiente profissional, como: ________________ a formalidade, _______________ a inteligência emocional, _______________ detalhes da vida pessoal, _______________ disputas e conflitos, _______________ a empatia, entre outros. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Alternativas
Q1246251
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246251 Atendimento ao Público
Ter boa postura no trabalho é um diferencial, já que a boa convivência no ambiente corporativo torna a rotina e o ambiente mais agradáveis e leva ao aumento da produtividade, dentre outros benefícios. Assinale a alternativa incorreta quanto à boa postura profissional.
Alternativas
Q1246252
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246252 Atendimento ao Público
A informação parte do liderado para o líder. Corresponde ao processo de feedback, ou seja, um retorno do corpo funcional sobre o modelo de gestão, ações administrativas e planos organizacionais determinados pela empresa. Em organizações com estruturas bastante hierarquizadas esse tipo de comunicação é mais difícil de acontecer. A definição trata-se do
Alternativas
Q1246253
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246253 Administração Geral
A comunicação interna é um conjunto de ações que objetivam facilitar a transmissão de mensagens dentro de uma organização, de forma vertical, horizontal, ou entre os colaboradores que atuam em um mesmo nível, ela é essencial para garantir o alinhamento entre a equipe. Assinale a alternativa que apresenta somente ferramentas de comunicação interna.
Alternativas
Q1246254
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246254 Atendimento ao Público
Profissionais que fazem parte de um grupo harmônico trabalham em maior sintonia, pois se conhecem e se respeitam mutuamente, o que torna o desempenho individual e o trabalho em equipe muito mais proveitosos. São atitudes positivas, essenciais para construir bons relacionamentos interpessoais, exceto:
Alternativas
Q1246255
Direito Ambiental Princípios do direito ambiental , Princípios do usuário/poluidor pagador e da responsabilidade , Responsabilidade ambiental , Aspectos gerais
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246255 Direito Ambiental
São exemplos de ações de responsabilidade ambiental, exceto:
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Q1246256
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246256 Atendimento ao Público
São ações que imprimem qualidade ao atendimento ao exceto:
Alternativas
Q1246257
Administração Geral Gestão Estratégica , Organizações, Sistemas e Métodos , Estratégia organizacional , Estrutura Organizacional na Administração Geral
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246257 Administração Geral
A questão do poder nas organizações trata de um sistema de relações sociais em que existe permanentemente uma hierarquização baseada em diferentes capacidades dos indivíduos nas posições que estes ocupam. Um estudo bastante utilizado em análise de organizações identificou cinco bases sociais do poder de acordo com sua origem e na relação entre o portador do poder e outro agente. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Poder de recompensa. ( ) Poder coercitivo. ( ) Poder legítimo. ( ) Poder do especialista ( ) Poder de referência. I. É o que detém conhecimento, competência ou habilidade especial sobre determinado assunto ou modo de fazer as coisas. II. É aquele baseado numa autoridade que foi eleita, escolhida ou indicada para a posição. III. É definido como aquele cuja base é a capacidade de recompensar, e também está baseado na crença daqueles que se submetem de que serão recompensados de alguma forma ao adotarem esse comportamento. IV. Aquele que o possui é admirado e pode tornar-se modelo para os outros, que passam a assumir o comportamento daquele que possui esse poder. Está associado ao carisma como base de poder. V. É aquele cuja base é a capacidade de punição e está baseado na crença daqueles que se submetem de que devem assim proceder para evitar a punição.

Alternativas
Q1246258
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246258 Atendimento ao Público
Quanto ao bom atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma atitude incorreta.
Alternativas
Q1246259
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Jardim Alegre - PR Prova: Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246259 Ética na Administração Pública
A ética profissional é o conjunto de normas, valores e condutas de comportamento que formam a consciência do profissional no ambiente de trabalho e no exercício de suas atividades nas organizações. Assinale a alternativa incorreta.
Alternativas
Respostas
11: A
12: D
13: B
14: A
15: D
16: B
17: B
18: C
19: D
20: B
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