Questões de Concurso

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Q2494061 Conhecimentos Bancários
O Sistema Financeiro Nacional (SFN) organiza-se por intermédio de agentes normativos, supervisores e operadores. Quem são as instituições operadoras do SFN? 
Alternativas
Q2486311 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] A equipe de vendas da empresa João Andante, bebidas laxantes, está revisando suas técnicas de vendas, desde a pré-abordagem até o pós-venda, para melhorar a eficácia e a satisfação do cliente. Pesquisando sobre o tema, a equipe percebeu que durante a pré-abordagem, a melhor estratégia para os vendedores se prepararem antes de entrar em contato com um cliente em potencial seria:
Alternativas
Q2486310 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] O Banco QC está buscando melhorar a experiência do cliente em suas agências físicas. Após uma análise cuidadosa, a equipe de gerenciamento identificou que o tempo de espera para atendimento no caixa é um dos principais pontos de insatisfação dos clientes. Entre as hipóteses abaixo descritas, assinale aquela que trará melhor efeito na satisfação dos clientes:
Alternativas
Q2486309 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Dentro do marketing digital, o tema do inbound marketing é dos mais importantes na prática, envolvendo uma abordagem centrada no cliente para atrair, encantar os consumidores. Analise as alternativas e assinale aquela que não representa componente do inbound marketing:
Alternativas
Q2486308 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Arnaldo Antônio estava realizando pesquisas na internet para definir qual o cartão de crédito melhor se adapta às suas necessidades. Percebido pelo algoritmo, contudo, passou a receber diversas propagandas que utilizavam diversos gatilhos mentais para direcionar sua escolha. Entre as mensagens que selecionou, uma despertou em especial sua atenção, pois se referia a um cartão com benefício exclusivo aos primeiros 1000 clientes que realizarem a proposta de adesão. A hipótese representa o gatilho mental da
Alternativas
Q2486307 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] De acordo com a Resolução CMN 4.860, de 23 de outubro de 2020, a ouvidoria tem por finalidade atender, em última instância, às demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da instituição. Atua também como canal de comunicação entre a instituição e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos. O componente organizacional de ouvidoria deve ser constituído pelas instituições
Alternativas
Q2486306 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] A Consolidação das Normas de Autorregulação do Relacionamento com o Consumidor – CNRC (SARB nº 27/2023) estabelece uma série de regras relativas ao relacionamento do consumidor. Especificamente, quando se refere ao tema da realização de oferta ou de cobrança ao consumidor por meio telefônico, determina-se expressamente que:
Alternativas
Q2486302 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Luiz Augusto adquiriu moderno carro elétrico, pensando não só em economizar com combustível, mas também em reduzir as emissões de gazes que prejudicam a qualidade do ar da cidade em que reside. Dentro do período de garantia do veículo, contudo, nota um desgaste excessivo das baterias que não duram sequer a metade da autonomia anunciada. Em razão do vício do produto, procura a concessionária em que comprou o automóvel para que seja feito o reparo. O vício, contudo, não foi sanado no prazo legal de 30 dias. Nesse caso,
Alternativas
Q2486297 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Modelos de negócio baseados em assinaturas e receitas recorrentes, como os serviços de streaming (Netflix, Disney+, Spotify), estão ganhando destaque na era digital, substituindo a ênfase no preço único. Na era da INFLUÊNCIA DIGITAL (F. Kotler), esse cenário descrito é identificado como: 
Alternativas
Q2486291 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Considerando a segmentação de mercado no setor bancário, analise as seguintes afirmações e indique a correta: Quais são os principais critérios utilizados pelos bancos para segmentar seu mercado-alvo? Como a segmentação de mercado contribui para a personalização dos serviços financeiros oferecidos aos clientes? Quais são os desafios enfrentados pelos bancos na segmentação de mercado em um ambiente altamente competitivo e dinâmico? Qual é  o papel da tecnologia na segmentação de mercado, especialmente no contexto da análise de dados e inteligência artificial? Como a segmentação de mercado pode influenciar a estratégia de precificação e o desenvolvimento de produtos bancários?
Alternativas
Q2486290 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Considerando a relevância do mobile banking no cenário bancário atual, quais são os principais benefícios oferecidos por essa plataforma aos clientes? Quais medidas de segurança são necessárias para proteger os usuários contra possíveis ataques cibernéticos? Como o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, impacta o relacionamento entre clientes e instituições financeiras? Quais são os desafios enfrentados pelas instituições bancárias para garantir a acessibilidade do mobile banking a todos os clientes, independentemente do tipo de dispositivo utilizado? Quais são as implicações do aumento da utilização do mobile banking para o futuro do setor bancário?
Alternativas
Q2486289 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No contexto das políticas monetárias, tanto convencionais quanto não convencionais, qual das seguintes afirmativas está correta?
Alternativas
Q2486288 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No contexto dos ativos digitais e das moedas virtuais, considere o impacto das stablecoins, criptomoedas com valores ancorados em ativos tradicionais, como o dólar americano. Diante desse cenário, analise as seguintes proposições e indique aquela que está correta:
Alternativas
Q2486287 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No contexto do sistema de pagamentos instantâneos PIX no Brasil, analise as seguintes afirmações e indique aquela que está correta:
Alternativas
Q2486286 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Considerando o sistema de previdência privada no Brasil, analise as seguintes proposições e assinale aquela que está correta:
Alternativas
Q2486285 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No contexto da economia brasileira, a Taxa Selic desempenha um papel crucial na condução da política monetária pelo Banco Central do Brasil. Considerando sua importância e suas implicações, analise as seguintes proposições e indique a correta:
Alternativas
Q2486284 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] Considerando o sistema de crédito rural no Brasil e as suas implicações para o desenvolvimento agrícola, analise as seguintes proposições e assinale aquela que reflete corretamente a abrangência e os propósitos desse sistema:
Alternativas
Q2486283 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No que concerne aos cartões de débito e às suas características específicas, qual das afirmações a seguir é correta?
Alternativas
Q2486282 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No que diz respeito aos cartões de crédito e às suas características, qual das seguintes afirmações é incorreta? 
Alternativas
Q2486281 Conhecimentos Bancários
[Questão inédita] No contexto do mercado de capitais, qual das seguintes afirmações é verdadeira? 
Alternativas
Respostas
161: B
162: E
163: E
164: C
165: A
166: B
167: B
168: D
169: B
170: C
171: C
172: B
173: E
174: E
175: B
176: C
177: D
178: B
179: D
180: C