Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Na concepção de gestão de processos, o número de alunos/as formados/as em uma universidade é um indicador de 

Sobre gestão de processos, é correto afirmar que 

Considere os trechos, na primeira coluna, do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFAL e os associe ao elemento de planejamento estratégico na segunda coluna.  


Assinale a sequência correta, de cima para baixo.

Dadas as afirmativas acerca das teorias básicas de motivação,

I. A teoria da fixação dos objetivos trata mais claramente da questão da produtividade.

II. A teoria da expectativa trata mais claramente da questão da rotatividade.

III. A teoria do reforço trata mais claramente da questão da satisfação.

IV. A teoria das necessidades trata mais claramente da questão do absenteísmo.

verifica-se que estão corretas

É comum que o gerente de processos tenha os desafios seguintes: de um lado, a manutenção da rotina dos processos nos padrões definidos e aceitos pela organização, garantindo a reprodução do sucesso já conquistado; do outro, o gerenciamento da melhoria de processos, na busca contínua de adequação e readequação dos padrões do processo aos requisitos das partes interessadas. Acerca da manutenção da qualidade dos processos, é correto afirmar: 

Tem como objetivo estabelecer um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização. O conceito descrito trata do(da) 

Uma instituição pública de ensino superior realizou uma pesquisa entre seus servidores, por meio de questionários composto por afirmativas com respostas fechadas, cuja aplicação preservou o anonimato dos respondentes. A investigação buscou informações sobre os seguintes temas: o grau de satisfação, a comunicação institucional, a ambiência organizacional, o desenvolvimento de competências e a vida profissional.
Com base nessas informações, é correto afirmar que a instituição fez uso da ferramenta denominada 

Para Robbins (2002, p. 372), “Conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que a primeira considera importante”. Estas situações são muito comuns no dia a dia dos gestores. No contexto organizacional em que há presença constante de conflitos, cabe ao administrador 

Chu e Wood Junior (2008) pesquisaram a influência da cultura brasileira nas culturas organizacionais das organizações brasileiras. Entre os traços que destacaram, três estão fortemente presentes nas organizações públicas e condizem com o caráter político: a desigualdade de poder e hierarquia, que cria uma cultura baseada no autoritarismo; o personalismo, que representa a valorização dos interesses pessoais em detrimento do coletivo; e o formalismo, que segue a linha burocrática de criação de múltiplas regras e procedimentos. Acerca do conceito de cultura organizacional, julgue os itens a seguir como verdadeiros (V) ou falsos (F).
( ) Serve como fator aglutinador para levar os membros do grupo em direção ao consenso e, portanto, implica a padronização do pensamento brasileiro, cujo objetivo é de eliminar todos possíveis conflitos e diferenças.
( ) A interação de uma organização com o ambiente em que ela está inserida leva seus membros a desenvolverem uma forma particular de agir e responder internamente ao que vem do ambiente externo, formando, assim, uma identidade própria.
( ) A cultura organizacional é inata, e não aprendida. Além disso, é compartilhada e determina os limites dos diferentes grupos. Sendo assim, a cultura do autoritarismo dificilmente poderá ser superada.
( ) Pode ocorrer a convivência, em uma mesma organização, de grupos com distintos traços culturais, portanto a compreensão dos sistemas culturais é essencial para orientar a ação gerencial, evitar frustrações e viabilizar a implantação bem-sucedida de projetos transformacionais.
A sequência correta é 

Segundo Duckc (1999), a mudança organizacional representa qualquer alteração na relação entre a organização e o meio ambiente, que possa trazer consequências na eficiência e/ou eficácia organizacional. Os estimuladores de uma mudança podem ser atribuídos por uma exigência do mercado, avanços tecnológicos ou simplesmente por uma estratégia da organização, desencadeada por algum objetivo específico. Em relação ao assunto, julgue as afirmativas a seguir.
I. Uma estratégia de gerenciamento da mudança deve necessariamente priorizar aspectos referentes às pessoas. Muitas estratégias de processo de mudança falham porque desmembram a mudança organizacional, assim como as suas técnicas, das mudanças humanas e culturais, ou seja, as pessoas.
II. A resistência à mudança é um fenômeno sistêmico, sendo que, nas organizações, as forças presentes nesse sistema afetam igualmente todos os níveis hierárquicos, não sendo apenas um privilégio dos indivíduos pertencentes à base da pirâmide.
III. Incentivos à inovação de processos, programas de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades de mudança planejada, direcionadas para responder às mudanças no ambiente externo da organização.
IV. Identificar variáveis do contexto que estariam provocando as mudanças, sejam contínuas ou descontínuas, apresenta-se como uma vantagem para os gerenciadores da mudança.
Está(ão) correta(s) 

Administrar é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem quatro funções principais interligadas: planejamento, organização, direção e controle. De acordo com Chiavenato (2008), o administrador, em qualquer nível organizacional, pode assumir simultaneamente todas essas funções. É o caso de João, que precisa administrar uma organização voltada para a educação superior. Auxilie-o a identificar a correspondência com relação às descrições das funções administrativas.


A correspondência correta é

O administrador deve estar atento às tendências, de modo a preparar sua organização para os novos desafios que surgem, por meio de novas tecnologias, novas condições sociais e culturais ou novos produtos e serviços. Além disso, deve pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na empresa). Bateman e Snell (1998) e Katz (1955) identificaram habilidades consideradas importantes para os gerentes. De acordo com os autores, elas são conhecimentos específicos que resultam de entendimento, informação, prática e aptidão.
Acerca das habilidades de um administrador, analise as afirmativas seguintes.
I. O reconhecimento de questões complexas e dinâmicas, de modo que o administrador enfoque exclusivamente nos objetivos e nas necessidades do seu departamento e grupo imediato, consiste na habilidade vivencial.
II. As habilidades humanas e de comunicação estão ligadas à maneira como os gerentes lidam com as pessoas, através da forma como se comunicam, compreendem suas atitudes e motivações e exercem a liderança. Essa habilidade se aplica unicamente ao nível operacional.
III. O futurismo é uma habilidade capaz de aceitar desafios, assumir riscos e possuir um senso de inconformismo sistemático. Essa habilidade exige do administrador que mapeie os futuros impactos sobre a organização, de modo a invariavelmente conseguir evitá-los.
IV. À medida que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidade conceitual.
Está(ão) correta(s) 

Cada elemento em um mapa de processos é representado por um símbolo específico. Os símbolos de processos também podem ser chamados de símbolos de fluxogramas, formas de fluxogramas, símbolos de fluxograma de processos ou símbolos de diagramas de fluxo. A flecha é um tradicional símbolo dentro dos mapas. Aponte qual a função desse símbolo:

Dentro do conceito de gráficos de processamento existe a técnica que serve para representar genericamente um processo, um conjunto de atividades ou parte de um conjunto maior utilizando-se representações gráficas. Esse instrumento citado é o:

Indique qual função administrativa faz referência ao ato de “estruturar processos e recursos para atingimento de metas empregando atividades necessárias para a melhoria da produtividade, modelando e ajustando atividades em uma estrutura eficiente”:

Grandes organizações geralmente combinam vários tipos de Departamentalização. Um importante método de departamentalizar é a “Departamentalização por Projeto”. Indique abaixo quais as principais carcterísticas desse método:

Aponte qual abordagem contemporânea da administração entende a empresa como um conjunto de partes inter-relacionadas e interdependentes dispostas de maneira que produza um todo unificado:

No início do Século XX foi criado o conceito de “Especialização do Trabalho”, fortemente aplicado em empresas como a Ford, grande montadora de veículos. A respeito dessa teoria, tem-se que a essencia da “Especialização do trabalho” é que:

A Administração Científica introduzida por Taylor nos Estados Unidos, possui uma abordagem conhecida por se contrapor as teorias de Fayol, já que sua enfase estava nas tarefas. Desse modo, indique quais características eram marcantes nessa teoria:

Nos anos 1920 Henri Fayol identificou cinco funções que chamou de “Funções da Administração”. Ainda hoje, tais funções atribuidas aos gestores são bastante difundidas, porém vários estudos convergiram para que elas foram condensadas em quatro funções, sendo elas: