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Q2514140

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Barra de São Miguel - PB Prova: CONTEMAX - 2024 - Prefeitura de Barra de São Miguel - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2514140 Conhecimentos de Serviços Gerais

Ao realizar a limpeza de um escritório após uma reunião, você encontra documentos confidenciais rasgados e espalhados pelo chão. Qual seria a ação mais apropriada a ser tomada?

Alternativas

Ignorar os documentos e continuar a limpeza.

Recolher os documentos e descartá-los no lixo comum.

Colocar os documentos em uma sacola plástica e entregá-los ao responsável pela segurança do escritório.

Utilizar os documentos como material de leitura durante a pausa.

Rasgar os documentos ainda mais para facilitar seu descarte.

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Q2514139

Conhecimentos de Serviços Gerais

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Barra de São Miguel - PB Prova: CONTEMAX - 2024 - Prefeitura de Barra de São Miguel - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2514139 Conhecimentos de Serviços Gerais

Durante a limpeza de um setor, você encontra um frasco com uma substância desconhecida. Qual a melhor abordagem para lidar com essa situação?

Alternativas

Descartar o frasco imediatamente no lixo comum.

Utilizar luvas de proteção e máscara para manipular o frasco, tentando identificar a substância.

Provar uma pequena quantidade da substância para identificar seu sabor e aroma.

Deixar o frasco onde está e continuar a limpeza, ignorando-o.

Relatar imediatamente o achado ao responsável pelo laboratório.

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Q2514138

Relações Humanas Relações humanas no trabalho , Ética no trabalho ,

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Barra de São Miguel - PB Prova: CONTEMAX - 2024 - Prefeitura de Barra de São Miguel - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2514138 Relações Humanas

Como promover um ambiente de trabalho saudável e livre de assédio moral no serviço público?

Alternativas

Encorajando a competição desleal entre os colegas.

Estabelecendo políticas claras de tolerância zero para o assédio.

Divulgar informações pessoais dos colegas.

Desencorajando o diálogo aberto sobre problemas no ambiente de trabalho.

Promovendo o isolamento e a exclusão de determinados funcionários.

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Q2514137

Psicologia Assédio Moral , Psicologia e Organizações ,

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Barra de São Miguel - PB Prova: CONTEMAX - 2024 - Prefeitura de Barra de São Miguel - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2514137 Psicologia

Quando se depara com um caso de assédio moral no serviço público, qual é a atitude mais apropriada a ser tomada inicialmente?

Alternativas

Ignorar a situação e esperar que ela se resolva sozinha.

Confrontar publicamente o agressor diante dos colegas.

Apoiar e encorajar a vítima a relatar o incidente para os superiores.

Culpar a vítima pela situação.

Participar das práticas de assédio para evitar ser o próximo alvo.

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Q2514136

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Barra de São Miguel - PB Prova: CONTEMAX - 2024 - Prefeitura de Barra de São Miguel - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2514136 Atendimento ao Público

Qual é a principal característica de um bom atendimento ao público?

Alternativas

Rapidez e superficialidade

Cortesia e empatia

Indiferença e distanciamento

Pressa e impaciência

Ignorar as necessidades do cliente

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1198: B

1199: C

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