Questões de Concurso Comentadas para analista - suporte e infraestrutura

A ITIL estabelece um modelo de melhores práticas orientado a serviços, constituído por um conjunto de cinco macroprocessos, que se integram em uma sequência lógica. Cada um deles contempla também um conjunto de processos com objetivos específicos, diretrizes básicas, pré‐requisitos, podendo alguns deles serem desdobrados em subprocessos e atividades. Dois processos do modelo de referência ITIL são descritos a seguir:

I. Processo da área de Suporte ao Serviço está diretamente relacionada à infraestrutura de TI e é responsável pela criação de uma base de dados, constituída por itens como microcomputador, placa de rede, software, manuseio de equipamentos e procedimento de trabalho.

II. Processo da área de Entrega do Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização. É responsável por assegurar que os serviços de TI, dentro dos padrões acordados, serão entregues quando as áreas usuárias o definirem.

Esses processos são denominados, respectivamente, Gerenciamento de

O sistema de detecção baseado em rede (NIDS) monitora o segmento de rede, geralmente com a interface de rede atuando em modo “promíscuo”. A detecção é realizada com a captura e análise dos cabeçalhos e conteúdos dos pacotes, que são comparados com padrões ou assinaturas conhecidos. Uma vantagem do NIDS é o(a)

O firewall de filtragem de pacotes se baseia nas informações disponíveis nos cabeçalhos da camada de rede e de transporte IP. Quando a filtragem de pacotes não é viável, a solução é instalar o firewall proxy, que fica posicionado entre o computador‐cliente e o da empresa, conforme indicado na figura abaixo.

Um firewall proxy faz a filtragem na seguinte camada do modelo OSI/ISO:

Na biometria, o uso de impressão digital é uma das formas de identificação mais usadas. Consiste na captura da formação de sulcos na pele dos dedos e das palmas das mãos de uma pessoa. Esses sulcos possuem determinadas terminações e divisões que diferem de pessoa para pessoa. Dos tipos de tecnologia empregados, o primeiro faz uso de um feixe de luz para ler a impressão digital, o segundo mede a temperatura que sai da impressão e o terceiro mapeia a impressão digital através de sinais sonoros. Esses tipos caracterizam as tecnologias, respectivamente,

A DDL da SQL descreve como as tabelas e outros objetos Oracle podem ser definidos, alterados e removidos. De um modo geral, é a parte utilizada pelo DBA. O comando que elimina um índice já criado é

Adicionar e remover usuários em sistemas Linux ainda é um conhecimento administrativo essencial. Os administradores precisam ter um entendimento completo do sistema de contas do Linux, para gerenciar serviços de rede e configurar contas de maneira apropriada para o ambiente computacional local. Um arquivo contém a lista de usuários reconhecidos pelo sistema. O sistema consulta o arquivo no momento do logon para determinar o UID do usuário e verificar a senha. Esse arquivo é

Zope é um servidor de aplicações e poderoso ambiente de programação web, que permite desenvolver aplicações remotamente. As aplicações de uso do Zope são as mais diversas, porém têm sido utilizadas em larga escala por diversas corporações como CMS (Content Managment System). Os aplicativos criados no Zope englobam o chamado Plone, um framework de Gerenciamento de Conteúdo Profissional, baseado no CMF. Portanto, o Plone é, sem dúvida, um dos melhores CMS Open Source do mercado. Para utilizar o Zope deve‐se criar um usuário, dar permissões e dizer a ele para iniciar utilizando este usuário, de acordo com o roteiro exemplificado abaixo:

I. Crie um usuário Zope: useradd zopeteste.

II. Acesse /zopeteste/etc e edite o arquivo zope.conf.

III. Procure pela linha "effective‐user".

IV. Retire o comentário (#) e mude o usuário que está lá (chrism) pelo zopeteste. Salve o arquivo.

V. Execute: Comando.

VI. Execute: chmod 777 /zopeteste/log.

VII. Acesse /zopeteste/bin e execute: ./zopectl start

Uma característica do Zope e Comando são, respectivamente,

O Apache Server é um software livre que surgiu no National Center of Supercomputing Applications (NCSA). Existem várias formas de iniciar o Apache automaticamente. O passo seguinte é configurá‐lo, sendo recomendável fazer isso com o servidor parado. Para isso, deve‐se acessar o diretório conf, e abrir os arquivos de configuração. Nessa pasta se encontram, basicamente, os arquivos httpd.conf, srm.conf (dependendo da versão) e access.conf (dependendo da versão), que:

I. Tem a tarefa de indicar os recursos que o Apache precisa.  

II. Contém diretivas de segurança para controlar o acesso a arquivos e diretórios.

III. É o mais importante, sendo responsável pelas configurações usadas pelo daemon do Apache, que é uma espécie de programa que executa tarefas em segundo plano.  

Os arquivos são, respectivamente