Nos anos de 1940, estudiosos da Universidade de Ohio buscaram identificar dimensões independentes do comportamento do
líder. Tais estudos descreveram duas categorias de liderança, sendo uma delas a denominada
Considere que uma organização esteja configurada mediante a alocação de atividades da mesma natureza, também ditas da
mesma especialidade, em um mesmo órgão. Nesse sentido, possui departamentos de contabilidade, de pessoal, de vendas, e
assim por diante. O modelo de departamentalização utilizado por essa organização corresponde ao:
A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à
utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. O modelo de excelência
adotado pela Fundação Nacional de Qualidade – FNQ, em sua adaptação ao setor público, encontra-se alicerçado no binômio:
As organizações que pretendam adotar a gestão por processos possuem à sua disposição alguns modelos consagrados que
indicam níveis de maturidade dos processos, entre os quais, o proposto pela SDPS – Society for Design and Process Science. O
nível mais avançado indicado por tal modelo corresponde aos denominados processos
O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos diz respeito à avaliação do grau de aprendizado da organização oriundo
de projetos anteriores e da implantação de inovações que conduzem à melhoria das práticas e sua padronização. Evidências de
maturidade sugerem maior probabilidade de sucesso na implementação de futuros projetos. Um dos mais reconhecidos modelos
de maturidade de projetos é o baseado no PMBOK (publicação de referência do PMI – Project Management Institute), que
utiliza, em uma de suas etapas, o