Questões de Concurso Comentadas para técnico de nível superior

Com relação aos 14 princípios da qualidade (ou 14 pontos) utilizados universalmente para a aculturação da qualidade total, analise as afirmativas a seguir.

I. Crie uma visão consistente para a melhoria de um produto ou serviço objetivando a competitividade e manutenção das atividades.

II. Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade.

III. Promova a cultura da inspeção em massa de produtos, serviços e seus processos, como via para alcançar a qualidade na empresa.

Assinale:

Com relação ao tema da satisfação do consumidor nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A satisfação do usuário carrega consigo um forte componente de afetividade para o seu resultado final.

( ) As expectativas do usuário são processadas no seu nível cognitivo e envolvem também experiências prévias.

( ) A satisfação do cliente é a resultante da soma do valor percebido frente às suas necessidades e expectativas.

As afirmativas são, respectivamente,

Com relação à cultura organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Os artefatos compõem a chamada segunda camada da cultura organizacional e justificam a adoção dos comportamentos de forma consciente pelos membros da organização.

( ) A cultura organizacional compreende um padrão de pressupostos básicos validados e compartilhadas pelo grupo na medida em que resolveram seus problemas de adaptação externa e integração interna.

( ) Os pressupostos básicos são aqueles mais visíveis e que as pessoas da organização aprenderam a compartilhar como a forma adequada de resolver suas questões.

As afirmativas são, respectivamente,

Com relação à dinâmica das organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O empowerment surgiu como método do estilo de liderança “laissez faire”.

( ) A desmotivação pode ser revertida pela oferta de estímulos motivacionais.

( ) O carisma é um elemento que pode estar dissociado da liderança.

As afirmativas são, respectivamente,

O desenvolvimento das relações entre as pessoas nas organizações se dá pela criação de grupos, o que ocorre por fases sucessivas que respondem a uma dinâmica própria.

Assinale a opção que apresenta as palavras-chave das três fases que caracterizam a dinâmica para a formação dos grupos.

A Teoria das Relações Humanas ou Escola Humanística da Administração surgiu como consequência das observações obtidas durante a Experiência de Hawthorne, cujo objetivo inicial fora apenas verificar a correlação entre iluminação e produtividade, conforme os pressupostos clássicos vigentes.

As descrições a seguir retratam as observações obtidas, à exceção de uma. Assinale-a

As opções a seguir nominam os elementos que compõem as funções administrativas, à exceção de uma. Assinale-a.

O conceito de divisão do trabalho com especialização das tarefas foi introduzido e defendido pela Teoria

As teorias que conformam a Teoria Geral da Administração davam ênfase a determinados elementos das organizações, com enfoques principais sobre os quais os autores se debruçaram no intuito de explicar os fenômenos observados. A ênfase na estrutura gerou algumas teorias administrativas, entre as quais se destacou a Teoria da Burocracia.

Assinale a opção que identifica o enfoque que se adequa a esta teoria.

Os estudos referentes aos elementos capazes de gerar satisfação ou insatisfação no trabalho e influenciar a motivação e o comportamento do ser humano no desempenho de suas funções profissionais levaram a algumas conclusões.

A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Houve a compreensão de que, para a motivação no trabalho, há fatores motivacionais e fatores higiênicos.

( ) Fatores higiênicos são aqueles que podem diminuir ou impedir a insatisfação, mas não agregam satisfação.

( ) Os fatores satisfacientes são aqueles capazes de anular a insatisfação, permitindo que o trabalhador siga motivado.

As afirmativas são, respectivamente,

A teoria das necessidades humanas foi arranjada em uma escala hierarquizada que obedece a alguns pressupostos metodológicos, tendo sido representada em uma pirâmide.

A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Entre as necessidades humanas definidas como básicas estão aquelas voltadas para a satisfação inicial do ego.

( ) O elemento da hierarquia definido como o principal para suprir as necessidades de segurança do ser humano é o afeto.

( ) Eventos negativos em níveis inferiores aos já atingidos revertem o foco do cuidado para aquele nível, com rearranjo na hierarquia.

As afirmativas são, respectivamente,

As concepções que levaram à formulação das teorias “X” e “Y”, com relação às tendências do ser humano, partiam de princípios bem estabelecidos sobre sua capacidade de motivação para o trabalho.

Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) De acordo com a Teoria “X”, o ser humano é indolente e precisa ser controlado para que produza a contento.

( ) De acordo com a Teoria “Y”, é função da administração prover as condições para que o trabalhador se motive.

( ) De acordo com a Teoria “Y”, o ser humano é incapaz de se automotivar e assumir responsabilidades na organização.

As afirmativas são, respectivamente,

Escolas administrativas tiveram diferentes percepções com relação à natureza do ser humano. Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A escola de relações humanas definiu o ser humano na organização, chamando-o de homo economicus.

( ) O movimento da administração científica propugnava um modelo de ser humano que foi chamado homo sutilis.

( ) O behaviorismo aprofunda a compreensão do ser humano e define o homem administrativo.

As afirmativas são, respectivamente

Com relação aos princípios que regem a aplicação das medidas específicas de proteção, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A responsabilidade do poder público é primária e solidária.

( ) A promoção dos direitos e a proteção da criança e do adolescente deve ser efetuada, respeitando a intimidade, o direito à imagem e a reserva da sua vida privada.

( ) A intervenção para a efetiva promoção dos direitos e a proteção da criança e do adolescente deve ser feita por todos.

As afirmativas são, respectivamente,

Tradicionalmente, a doutrina classifica o procedimento do Tribunal do Júri como bifásico, havendo uma primeira fase conhecida como juízo de acusação, enquanto a segunda é chamada de juízo de mérito. Ao final da primeira fase, não se convencendo da autoria ou da materialidade, o juiz poderá impronunciar o acusado.

Dessa decisão de impronúncia caberá recurso 

Raquel, professora da escola “Artes", foi vítima de um crime de injúria, cuja ação penal é privada, praticado por Clara e Ana, duas mães de alunas de sua classe. Decide, então, no último dia do prazo, propor queixa-crime em face de Clara, mas não contra Ana, afirmando expressamente que não tinha interesse em ver processada a mãe de sua aluna preferida. Considerando o caso exposto, assinale a afirmativa correta.

Gabriel, preso em flagrante em Rondônia, residente da cidade do Cuiabá, foi denunciado, perante o juízo competente, pela prática de diversos delitos em conexão probatória, sendo que todos os fatos ocorreram no mesmo dia e no Estado de Mato Grosso. Foi a ele imputada a prática de 03 (três) delitos de furto (pena: 01 a 04 anos de reclusão e multa), que aconteceram na cidade de Alta Floresta, 01 (um) crime de roubo (pena: 04 a 10 anos de reclusão e multa), ocorrido em Sinop, e 01 (um) crime de resistência (pena: 02 meses a 02 anos de detenção), praticado em São Félix do Araguaia. Considerando tais informações, é correto afirmar que Gabriel foi denunciado perante o juízo criminal da seguinte cidade: 

Lucas, de 25 anos, professor de escola pública concursado, combina com seu aluno Marlon, de 18 anos, de subtraírem um laptop que fica no interior da sala dos professores da escola para uso exclusivo dos funcionários.

Para o sucesso da empreitada, Lucas entrega a chave da sala dos professores para Marlon e acorda que ele deve comparecer ao local e subtrair o bem, enquanto Lucas dá aula para sua turma, assegurando que ninguém o veria cometendo o crime, pois somente os professores concursados têm a chave para ingressar na sala reservada, e todos estariam em aula no momento. O plano é executado, mas as câmeras de segurança flagraram a conduta de Marlon.

Descoberta a empreitada criminosa, é correto afirmar que

Glória, de 25 anos, foi contratada por determinada instituição privada de ensino para ser professora da turma do 2º ano do ensino fundamental.

O diretor da escola, superior de Glória, fica encantado pela beleza da nova contratada e, em determinada data, no interior da sala da direção, constrange-a a praticar ato sexual, sob o argumento de que todas as professoras devem o seu trabalho na escola a ele, que as contratou. Glória, não querendo perder seu emprego, cede ao constrangimento. Considerando a situação narrada, é corretor afirmar que a conduta do diretor da escola 

Paulo, adulto de 20 anos, voltou a estudar em uma turma especializada para alunos adultos no ano de 2014. Seu irmão Renato, sabendo que na turma de Paulo estudava José, filho do dono de um estabelecimento comercial, insistia para que Paulo subtraísse R$ 1.500,00 da carteira de José, pois precisava dessa quantia para pagar suas dívidas.

Após numerosas negativas por parte de Paulo, Renato afirmou que mataria a namorada do irmão se ele não subtraísse os valores. Paulo, então, aproveita-se do fato de que a sala de aula estava vazia durante um intervalo, porque os alunos saíram para comprar lanches, e subtrai a quantia.

Descoberto os fatos e considerando a veracidade das informações narradas, é correto afirmar que