Questões de Concurso Para prefeitura de brusque - sc

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) considerando o atendimento de excelência ao cidadão.

( ) Ao prestar atendimento, é uma boa prática o atendente compartilhar seus problemas pessoais, já que desta forma aproxima-se do cidadão, tornando o atendimento humanizado.


( ) Se o atendente não tiver resposta para uma questão, deve procurar a solução e dar um retorno à pessoa atendida, jamais deixando-a sem resposta.


( ) Durante o atendimento telefônico, caso não tenha ouvido ou compreendido corretamente a fala da pessoa atendida, o atendente deve deduzir o seu conteúdo, com base na sua experiência profissional, e jamais solicitar que a pessoa repita o que falou.


( ) Durante o atendimento telefônico, o atendente deve repetir sua fala, explicando-a exatamente da mesma maneira, caso a pessoa atendida não entenda a mensagem que foi passada.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Analise as afirmativas abaixo com relação ao método de arquivamento numérico simples.

1. Há a atribuição de uma letra do alfabeto a cada correspondente ou cliente – pessoa física ou jurídica – obedecendo-se à ordem de entrada ou de registro.

2. Não segue uma ordenação alfabética.

3. É um método que segue um sistema indireto de arquivamento.

4. Além da ordem numérica, é observada a data para o arquivamento.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas. 

Analise a seguinte sequência de rotinas:


Recebimento da correspondência (original, envelope e cópias em quantidades a serem determinadas).

Verificação se não faltam folhas ou anexos.

Numeração e complementação da data, no original e nas cópias.

Separação do original das cópias.

Envio do original ao destinatário externo à instituição, com os anexos se for o caso, pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, malotes ou em mãos.

Encaminhamento das cópias, acompanhadas dos antecedentes que lhes deram origem, ao setor de arquivamento.


Com relação às atividades dos arquivos correntes, é correto afirmar que estas rotinas são adotadas pelo setor de:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência necessária para criar uma nova pasta ao salvar um documento no Microsoft Windows 10:

Ao utilizar um computador com o sistema operacional Microsoft Windows 10, um usuário selecionou na Área de Trabalho o arquivo teste-1.docx e, em seguida, pressionou o botão direito do mouse e escolheu a opção “Excluir” exibida em um menu ao soltar o botão, confirmando a exclusão. Em sequência o usuário, utilizando o mesmo computador, selecionou em uma pasta em um pen drive o arquivo teste-2.docx e repetiu o mesmo procedimento utilizado na exclusão do arquivo anterior.

Considerando a situação apresentada, é correto afirmar:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma medida de segurança informática. 

São exemplos de navegadores de internet:

A imagem abaixo representa uma mensagem de e-mail enviada para determinadas pessoas.

Assinale a alternativa correta com base na situação apresentada.

Analise as afirmativas abaixo considerando os direitos e deveres individuais e coletivos elencados na Constituição Federal brasileira.

1. Homens e mulheres são iguais em direitos, distinguindo-se apenas em determinadas obrigações, nos termos da Constituição.

2. É livre a manifestação do pensamento e o seu anonimato.

3. São invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito à indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação.

4. É plena a liberdade de associação de caráter paramilitar para fins lícitos.

5. O sigilo das comunicações telefônicas é violável nas hipóteses e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução processual penal, independente de ordem judicial.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que indica corretamente um método de gerenciar e armazenar informações através da captação de imagens dos documentos em formato analógico, por um processo fotográfico.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma atividade típica do setor de protocolo com relação a documentos.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) considerando a Constituição Federal brasileira.

( ) A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios instituirão conselho de ética, integrado por servidores designados pelos respectivos Poderes.

( ) Cabe exclusivamente à União a designação de servidores para a integração de conselho de política de administração e remuneração de pessoal instituído pela União, pelos Estados, pelo Distrito Federal e pelos Municípios.

( ) Anualmente, os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário publicarão os valores do subsídio e da remuneração dos cargos e empregos públicos.

( ) O servidor abrangido por regime próprio de previdência social será aposentado por incapacidade permanente para o trabalho, no cargo em que estiver investido, ainda que suscetível de readaptação.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Em uma reunião de vereadores, foi decidido que uma comissão deve ser constituída para tratar sobre assuntos ambientais. Essa comissão deve ter 4 membros do partido A, 3 membros do partido B e 1 membro do partido C.

Sabendo que o partido A dispõe de 10 vereadores, o partido B de 5 e o partido C de 3, de quantas maneiras essa comissão pode ser formada?

A negação da afirmação “Luís não é habilidoso e Carla é criativa” é:

Na festa de fim de ano de uma empresa, são distribuídos dois tipos de presentes entre os funcionários presentes. Metade dos funcionários recebe o presente do tipo A, cinquenta e oito recebem o presente do tipo B, todos os funcionários recebem pelo menos um presente, e doze recebem tanto um presente do tipo A quanto um do tipo B.

Portanto, o número de funcionários presente na festa, é:

A quantidade de números com 3 algarismos distintos, escolhidos a partir dos algarismos contidos no conjunto {1, 3, 5, 9}, e que são divisíveis por 3, é:

Um menino vai retirar ao acaso uma única bala de uma caixa que conta com 4 balas de chocolate, 6 balas de morango e 8 balas de menta. Ele gostaria de retirar uma bala de chocolate.

A probabilidade de a preferência do menino ocorrer é:

Conhecido nacionalmente como a Cidade dos Príncipes, o município tem a maior população do Estado de Santa Catarina. Estamos falando de: 

Com uma extensão territorial de aproximadamente 284.675 km², o município de Brusque faz parte da microregião de: 

O Oscar é considerado a maior premiação de cinema mundial. Em janeiro de 2024 foram publicados os indicados à premição deste ano. Dentre eles está o filme de maior bilheteria de 2023.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome dessa produção cinematográfica.