Questões de Concurso Para cremers

No contexto da administração de materiais, a função de compras é muito importante para a organização. Por meio das compras, são adquiridos os bens e serviços necessários para a operação da instituição por um custo minimizado, na qualidade certa e dentro do prazo requerido. O processo de compras pode ser centralizado ou descentralizado. Sendo assim, assinale a alternativa que não apresenta vantagem associada às compras centralizadas.

A excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações corretas, completas, atualizadas, compreensíveis e que sirvam de referência para que todos falem “a mesma língua” e haja a satisfação das necessidades do usuário. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta ações que não contribuem para o alcance da excelência no atendimento aos clientes.

A gestão de pessoal é uma especialização administrativa que tem por objeto o planejamento, a organização, a direção e o controle do setor de pessoal de uma empresa. A gestão de pessoal é exercida por meio de diversas atividades, muitas vezes agrupadas em áreas específicas e com objetivos distintos. A geração e o aperfeiçoamento de hábitos, costumes, habilitações ou aptidões para desempenho de certos serviços, tarefas ou práticas depende de

Pessoas que se reúnem para jogar futebol, para jogar dominó em torno de uma mesa no bar ou em uma praça ou, simplesmente, para conversar constituem grupos sociais. O grupo pode formar-se espontaneamente, como é o caso de crianças em um parque, que se procuram sem se conhecer para brincar juntas, ou ser voluntariamente planejado (grupo organizado). Portanto, grupo, quer seja espontâneo ou não, é toda reunião de indivíduos em torno de um objetivo comum. Todos os grupos sociais passam por diversas transformações na sua evolução. A cada mudança, surgem problemas de relações humanas. A empresa é um sistema composto por pessoas estruturalmente organizadas – grupos sociais –, com normas, processos de trabalho e equipamentos em interação para alcançar seus objetivos predefinidos. Trata-se de um exemplo de como as relações humanas e as relações interpessoais são de extrema importância. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.
I A saída de um membro de um grupo muito unido pode provocar desequilíbrio na vida da equipe.
II A entrada de novos membros em um grupo muito unido não causa nenhum problema de adaptação.
III Quanto maior a “distância social”, mais frequentes poderão ser os problemas de relações humanas entre os dirigentes e os dirigidos.
IV A responsabilidade pela criação e manutenção de um clima e de uma atmosfera de calma, confiança e compreensão mútua independe totalmente do dirigente do grupo.
V O que caracteriza o grupo liderado é que as decisões emanam das pessoas, sendo o líder a expressão do grupo. A atmosfera social do grupo liderado é de confiança.
A quantidade de itens certos é igual a

A forma por meio da qual a organização pode juntar e integrar pessoas, tarefas e atividades em unidades especializadas, a fim de facilitar a coordenação dos trabalhos, é denominada departamentalização. Departamentalizar é juntar atividades similares, tornando homogêneas as tarefas de cada área. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta a forma de departamentalização que é apropriada e recomendada para as organizações que se dedicam a grandes empreendimentos, como, por exemplo, a construção de um rodoanel em torno de uma cidade ou de uma rodovia.