Questões de Concurso para Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação

Q110830

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110830 Governança de TI

Assinale a alternativa que não apresenta um motivo para terceirização da área de Tecnologia da Informação.

A

Previsibilidade dos gastos e prazos.

B

Agilidade na implementação de soluções.

C

Redução de custos.

D

Garantia de qualidade nos serviços e produtos desenvolvidos.

E

Transferência de responsabilidades.

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Q110829

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110829 Governança de TI

Os itens a seguir apresentam fatores críticos na terceirização de TI.

I. o custo total da operação e a preparação interna.

II. a análise dos projetos e a escolha da parceria.

III. a escolha do parceiro e a definição do contrato.

Assinale:

A

se somente a afirmativa I estiver correta

B

se somente a afirmativa II estiver correta

C

se somente a afirmativa III estiver correta

D

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas

E

se todas as afirmativas estiverem corretas

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Q110828

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110828 Governança de TI

Com relação ao Service Level Agreement (SLA), assinale a afirmativa incorreta:

A

O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço proposto.

B

O SLA tem como objetivo o tempo de atendimento do suporte.

C

O SLA é um instrumento que estabelece uma linguagem comum sobre padrões de qualidade esperado.

D

O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas, em caso de falhas no serviço.

E

O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.

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Q110827

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110827 Governança de TI

A Auditoria pode ser considerada como um mecanismo de:

A

controle que deve ser usado em serviços para o negócio.

B

controle de armazenamento de informação.

C

gerenciamento autoritário da informação.

D

gestão de transmissão e armazenamento de informação.

E

recuperação e conferência de processos.

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Q110826

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110826 Administração Geral

Assinale a afirmativa incorreta.

A

Gastos são sacrifícios financeiros com os quais uma organização, uma pessoa ou um governo têm que arcar, a fim de atingir seus objetivos

B

Custos são medidas monetárias dos sacrifícios financeiros com os quais uma organização, uma pessoa ou um governo tem que arcar a fim de atingir seus objetivos.

C

Investimento é a acumulação de algum tipo de recurso com a expectativa de receber algum retorno futuro.

D

Despesas estão geralmente associadas a gastos recorrentes e rotineiros.

E

Lucro é o retorno sobre um investimento financeiro.

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Q110825

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110825 Governança de TI

A respeito das ações necessárias para alinhar o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e o da Organização, assinale a afirmativa incorreta.

A

Definir a missão de Tecnologia da Informação.

B

Avaliar o ambiente.

C

Avaliar as disponibilidades e os recursos existentes.

D

Avaliar os objetivos e as estratégias da empresa.

E

Avaliar a iniciativa da concorrência na área de Tecnologia da Informação.

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Q110824

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110824 Governança de TI

As afirmativas a seguir apresentam hipóteses das dificuldades enfrentadas pela área de Tecnologia da Informação (TI) no cotidiano de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.

A

O gestor de TI não acessa os que efetivamente tomam as decisões estratégicas.

B

A área de TI é tratada como um recurso operacional.

C

O orçamento de TI, já aprovado, está sujeito a cortes.

D

Os projetos de TI são sempre discutidos com base nos custos envolvidos.

E

A área de TI participa das decisões estratégicas da empresa.

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Q110823

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110823 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta os objetivos principais do planejamento estratégico de Tecnologia da Informação.

A

Alinhamento empresarial, administração dos custos, definição das tecnologias e previsão de investimentos.

B

Alinhamento empresarial, administração de recursos, vantagens competitivas e arquitetura tecnológica.

C

Definição de metas, administração dos custos, vantagens competitivas e avaliação dos projetos.

D

Alinhamento empresarial, definição das tecnologias, administração dos custos e previsão de investimentos.

E

Definição de metas, administração de recursos, avaliação dos projetos e arquitetura tecnológica.

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Q110822

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110822 Arquitetura de Software

Assinale a alternativa que apresenta os principais componentes da arquitetura de Tecnologia da Informação.

A

Plataforma tecnológica, recursos de dados e visão agressiva.

B

Plataforma tecnológica, recursos de dados e organização da Tecnologia da Informação.

C

Plataforma tecnológica, recursos de dados e portfólio de aplicações.

D

Plataforma tecnológica, escala adequada e ambiente estratégico.

E

Plataforma tecnológica, visão ergonômica e ambiente estratégico.

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Q110821

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110821 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.

A

Monitoramento, renegociação de contratos e auditoria.

B

Renegociação de contratos, reuniões periódicas com os responsáveis pelos contratos e fiscalização.

C

Auditoria, participação societária e inventário das negociações.

D

Monitoramento, sub-contratação e análise qualitativa.

E

Auditoria, ambiente de suporte e renegociação de contratos.

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Q110820

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110820 Administração Geral

Com relação ao Return of Investment (ROI), assinale a afirmativa correta.

A

O ROI é uma medida quantitativa e financeira de quanto um investimento retornará em lucro para a organização

B

O ROI foi concebido para atender a área de informática

C

O ROI é medido em tempo/moeda.

D

O conceito de ROI foi criado nos anos 90.

E

O ROI é mais facilmente aplicável a coisas voláteis e dinâmicas.

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Q110819

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110819 Gerência de Projetos

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de projeto em que o conceito de ROI (Return of Investment) é mais facilmente aplicável.

A

Projeto de Infraestrutura.

B

Projeto Coorporativo.

C

Projeto de Curta Duração

D

Projeto de Terceirização.

E

Projeto de implantação de ERP.

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Q110818

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110818 Governança de TI

Assinale a alternativa que não apresenta um critério a ser utilizado na tomada de decisões.

A

Análise quantitativa de custo-benefício.

B

Comparação entre custo total de implantação e operação do sistema face aos ganhos esperados.

C

Análise qualitativa.

D

Análise quantitativa de custo-benefício restrita ao que for quantificável de forma inequívoca.

E

Análise de Laurent.

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Q110817

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110817 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta as atividades que podem ser terceirizadas.

A

As que não são padronizadas.

B

As que não comprometem a missão da empresa.

C

As que diferenciam a empresa ou seu produto em relação aos concorrentes.

D

As que tem escala suficiente para justificar equipe própria.

E

As que tenham custo alto em horas-extras.

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Q110816

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110816 Governança de TI

Assinale a alternativa correta.

A

O custo total de propriedade na área de TI, (Total Cost of Ownership - TCO) refere-se aos custos relacionados à aquisição, ao uso e à manutenção das tecnologias de informação

B

O TCO (Total Cost of Ownership - TCO) foi inicialmente desenvolvido pelo Kelvner Group.

C

O TCO (Total Cost of Ownership) inclui somente os custos diretos.

D

Somente é possível calcular o TCO (Total Cost of Ownership) de um microcomputador.

E

O TCO (Total Cost of Ownership) somente é utilizado em empresas de grande porte ( mais de 4.000 funcionários).

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Q110815

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110815 Governança de TI

Sobre os riscos e dificuldades que podem surgir ao terceirizar algumas atividades de Tecnologia da Informação, analise as afirmativas a seguir.

I. Criar uma "colcha de retalhos" com sistemas de informação de difícil integração.

II. Perder o controle sobre o domínio de padrões coorporativos.

III. Vazar informações estratégicas e confidenciais.

Assinale

A

se somente a afirmativa I estiver correta.

B

se somente a afirmativa II estiver correta

C

se somente a afirmativa III estiver correta.

D

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

E

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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Q110814

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110814 Governança de TI

A respeito de desperdício e gastos desnecessários, assinale a afirmativa incorreta.

A

Jogos e atividades pessoais em horário de trabalho.

B

Implementação e emissão de relatórios inúteis e desnecessários.

C

Ênfase excessiva em detalhes: desvio de esforço das atividades essenciais para detalhes que agregam pouco valor ao negócio.

D

Perda de tempo com tarefas que não existiam sem o uso do computador como organização de pastas, eliminação de mensagens de spam, preparação de relatórios etc.

E

Emissão de Relatórios Gerenciais por meio de e-mail.

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Q110813

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110813 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta os benefícios que uma área de Tecnologia da Informação pode trazer a uma organização:

A

os tangíveis, que podem ser quantificados e ter um valor monetário.

B

os intangíveis, medidos qualificativamente pelo método de Rumbaugh.

C

os tangíveis, que permitem avaliar custo e investimento.

D

os intangíveis, que possibilitam qualificar custos financeiros.

E

os tangíveis, que podem atuar como estratégicos e táticos.

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Q110812

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110812 Governança de TI

Assinale a afirmativa que apresente os principais componentes da Administração de Tecnologia da Informação(TI):

A

Gerência de Negócio de Estratégia de TI e Gerência de Tecnologia e Desenvolvimento de Aplicações

B

Gerência de Organização de TI e Gerência de Tecnologia e Desenvolvimento de Aplicações

C

Gerência de Negócio e Estratégia de TI, Gerência de Tecnologia e Desenvolvimento de Aplicações e Gerência de Organização de TI.

D

Gerência de Terceirização e de Custos.

E

Gerência de Organização de TI e de Terceirização.

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Q110811

Ano: 2010 Banca: FGV Órgão: FIOCRUZ Prova: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação |

Q110811 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta os fatores críticos na terceirização de Tecnologia da Informação (TI).

A

Desenvolver sistemas de aplicativos ou adquirí-los de fornecedores externos.

B

Manter um inventário de serviços instalados ou planejados.

C

Verificar periodicamente a adequação dos sistemas e aplicativos às suas necessidades.

D

Preparar a estrutura interna para escolher o parceiro e redigir o contrato.

E

Prestar suporte de TI.

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