Questões de Concurso
Para coordenador
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O Service Level Agreement (SLA) ou Acordo de Nível de Serviço é fundamental para qualquer contrato de prestação de serviços de TI. Refere-se à especificação, em termos mensuráveis e claros, de todos os serviços que o contratante pode esperar do fornecedor na negociação. Estabelecendo o SLA, a empresa contratada e a própria contratante mantêm-se resguardadas quanto ao cumprimento do acordo.
Analise as afirmativas abaixo sobre o SLA.
I O SLA é um instrumento para calcular o custo de serviço.
II O SLA especifica, formalmente, os requisitos mínimos aceitáveis para um serviço.
III O SLA pode definir as penalidades a serem aplicadas em caso de falhas no serviço.
IV O SLA é um instrumento que operacionaliza o intercâmbio entre o contratante e contratada.
Estão corretas as afirmativas
Um técnico de suporte precisa agilizar a instalação e a configuração padronizada de um segundo disco rígido em vários computadores com Windows 10 instalado. Para tanto, o técnico preparou um arquivo de script, com o nome nova_partição.txt, para ser executado via prompt de comando. No arquivo, foram inseridos os seguintes comandos:
select disk 1
clean
create partition primary size=500
format quick fs=ntfs label="BACKUP"
assign letter="T"
O técnico de suporte, após instalar o disco rígido, executa o script digitando o comando:
A situação-problema a seguir servirá de base para responder à questão.
● Um PC com Windows 10 instalado foi infectado por um vírus que é carregado quando o sistema inicializa. Uma versão de demonstração de um software anti-vírus apontou que o arquivo infectado seria o C:\Windows\System32\fastload.exe. Porém, por ser versão de demonstração do anti-vírus, o técnico não foi capaz de remover o vírus.
● O técnico percebeu que o vírus era um dos últimos arquivos a ser carregado na
inicialização do Windows, e que poderia removê-lo apagando ou renomeando o arquivo
infectado entrando no modo de segurança do Windows.
Analise as afirmações abaixo acerca da situação-problema apresentada.
I Ao renomear o arquivo, de fastload.exe para fastload.vir, o Windows deixou de reconhecer o arquivo como executável.
II Para remover o vírus infectado do arquivo, é suficiente, apenas, renomeá-lo.
III Apagar o arquivo fastload.exe não afetaria o Windows, já que não é um arquivo original do sistema.
IV Caso o arquivo fastload.exe fosse renomeado para fastload.com, ele não seria reconhecido como arquivo executável pelo Windows.
Considerando a situação-problema exposta, estão corretas as afirmações
A situação-problema a seguir servirá de base para responder à questão.
● Um PC com Windows 10 instalado foi infectado por um vírus que é carregado quando o sistema inicializa. Uma versão de demonstração de um software anti-vírus apontou que o arquivo infectado seria o C:\Windows\System32\fastload.exe. Porém, por ser versão de demonstração do anti-vírus, o técnico não foi capaz de remover o vírus.
● O técnico percebeu que o vírus era um dos últimos arquivos a ser carregado na
inicialização do Windows, e que poderia removê-lo apagando ou renomeando o arquivo
infectado entrando no modo de segurança do Windows.
A situação-problema a seguir servirá de base para responder à questão.
● Um PC com Windows 10 instalado foi infectado por um vírus que é carregado quando o sistema inicializa. Uma versão de demonstração de um software anti-vírus apontou que o arquivo infectado seria o C:\Windows\System32\fastload.exe. Porém, por ser versão de demonstração do anti-vírus, o técnico não foi capaz de remover o vírus.
● O técnico percebeu que o vírus era um dos últimos arquivos a ser carregado na
inicialização do Windows, e que poderia removê-lo apagando ou renomeando o arquivo
infectado entrando no modo de segurança do Windows.