Questões de Concurso Sobre administração de recursos humanos em administração geral em administração geral

O conceito de Recursos Humanos foi originalmente criado tendo por base a otimização de recursos que compreendiam as pessoas como parte do funcionamento de uma engrenagem. O termo Gestão de Pessoas implica conhecer valores da instituição e do grupo, o modelo sistémico de relações menos diretivas e prevê senso de ética, autonomia e responsabilidade. Para Wagner e Hollenbeck (2002), o conflito é um processo de oposição que provoca o confronto, podendo ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações.

Em geral, o conflito é decorrente, principalmente,

A declaração escrita do que faz o ocupante do cargo e de como e por que seu trabalho é realizado denomina-se:

Dadas as seguintes etapas da seleção,

I. Contato telefônico breve, oferecendo a vaga e fornecendo as informações básicas, já verificando o interesse e a disponibilidade do candidato, convidandoo a participar do processo seletivo.

II. Dinâmicas de grupo nas quais inicialmente procura-se promover um clima de integração e harmonia entre os candidatos, estimulando-os a uma participação ativa, propondo a vivência de situações semelhantes às atividades que exercerão em suas funções, objetivando observar atitudes, postura, linguajar, relacionamento interpessoal, traços de personalidade, interesses e comprometimento com a tarefa.

III. Testes sobre o mercado de trabalho, quando necessário.

IV. Redação de próprio punho, com tema livre ou a ser definido pelo selecionador.

V. Entrevista individual para aprofundamento do conhecimento sobre o candidato e avaliação de sua firmeza frente a aceitação da proposta que lhe será apresentada.

verifica-se que

Com o advento da era da globalização, o processo de recrutamento e seleção deixa de ser somente baseado na experiência e na capacidade técnica dos candidatos. As organizações estão cada vez valorizando o ser humano, ou seja, estão avaliando também seu potencial emocional e intelectual. Nessa perspectiva, é correto afirmar que

Considerando os tipos mais comuns de divulgação de recrutamento interno descritos abaixo,

I. Headhunters.

II. Notícias de vagas através de cartazes.

III. Mensagens na intranet.

IV. Indicação feita pelos empregados na empresa.

V. Agências de emprego.

verifica-se que os itens

Dadas as afirmações em relação ao processo de recrutamento,

I. Recrutamento é apenas o processo de equiparar candidatos e depois treiná-los.

II. Recrutamento é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

III. É um sistema de informação por meio do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher.

IV. O recrutamento consiste em fornecer à organização um número m pessoas, aquelas necessárias ao mercado para a consecução de seus objetivos, a partir de dados de segmentação de clientes.

V. É a busca de canais competentes e efetivos, sendo estes os mais diversos, de fontes de captação de indivíduos necessários e adequados às vagas em aberto.

verifica-se que

Fazer a vinculação entre as práticas de gestão de pessoas e o desempenho da organização vem sendo um dos desafios mais relevantes dos profissionais de RH que operam segundo as premissas da gestão estratégica de pessoas. Sobre o assunto é correto afirmar:

I. Algumas empresas empregam sistemáticas amplas de gestão e avaliação de resultados em gestão de pessoas baseadas no conceito de alinhamento estratégico.

II. Um dos métodos que se destaca atualmente na aplicação da avaliação de resultados é o Balanced Scorecard.

III. Entre as vantagens percebidas da aplicação de métodos como o Balanced Scorecard, estariam o alinhamento com a estratégia, a melhoria da qualidade das ações de RH e a melhoria da imagem da função gestão de pessoas.

IV. Dada a necessidade de as organizações reconfigurarem continuamente recursos e competências para sustentar posições favoráveis no mercado, a noção de alinhamento estratégico da gestão de pessoas deixa progressivamente de enfatizar comportamentos e papéis organizacionais e passa a incorporar como parâmetros as noções de competências, aprendizagem e capital humano.

A sequência correta é:

Sobre os métodos e procedimentos tradicionais de avaliação de cargos é INCORRETO afirmar:

A maioria dos programas de treinamentos se concentra em algumas categorias gerais de aptidão. Assinale a alternativa que apresenta as características voltadas à aptidão de resolução de problemas:

A avaliação de desempenho 360 graus:

1. Caracteriza-se pela coleta de informações com todas as pessoas que interagem com o avaliado, independentemente de seu nível hierárquico.

2. É ideal para ser adotada em organizações com ambientes relativamente estáticos.

3. Também é denominada de avaliação participativa por objetivos.

Está(ão) correta(s) apenas

Associe o número correspondente da ação comportamental ao treinamento proposto:

I. Melhorar as habilidades e destrezas

II. Aumentar o conhecimento das pessoas

III. Elevar o nível de abstração

IV. Desenvolver e/ou modificar comportamentos

( ) Informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas, diretrizes, regulamentos, missão e visão organizacional.

( ) Orientar para a execução e operação de tarefas, manejo de máquinas, equipamentos e ferramentas.

( ) Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade para com os clientes internos e externos.

( ) Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos, além de estimular a criatividade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A prática de head-hunting pode ser definida como a prestação de serviços destinados à identificação, atração e avaliação de profissionais especializados para postos estratégicos. Nessa modalidade a seleção de pessoas para posições-chave passa a ter dimensões estratégicas e deve ser muito bem planejada para que sejam alcançados os objetivos definidos pelo contratante. Acerca dessa prática, assinale a opção correta.

Marque a alternativa na qual todos os elementos apresentados correspondam a estratégias que devam ser utilizadas para gerar uma convivência satisfatória entre as pessoas de uma organização.

Considere as afirmativas abaixo com relação à seleção de pessoas:

1. A seleção de pessoas é dependente de uma etapa anterior chamada de recrutamento de pessoas, aonde se busca atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar os cargos disponíveis na organização.

2. Na seleção ocorre uma comparação entre o perfil dos candidatos e os requisitos exigidos para o cargo.

3. São exemplos de métodos de seleção: análise de currículos, testes escritos, entrevistas e testes práticos.

Marque a alternativa que corresponde à análise correta das afirmações acima:

Marque a alternativa que corresponde à análise correta da seguinte afirmação: “A folha da empresa, com salários, encargos, benefícios contratuais e programas de capacitação, treinamento e reciclagem de pessoal – essa folha não deve ser tratada como coluna de despesa. Ela deve ser contabilizada na carteira de investimentos, como retorno garantido.” Extraído de BETING, Joelmir. Engenho humano. O Estado de São Paulo, São Paulo, 18 fev. 2001. B-2.

Considerando as tendências atuais da gestão de pessoas para a Sociedade do Conhecimento, identifique aquelas que devem ser utilizadas pelo gestor.

1. controlar, padronizar e unificar.

2. compartilhar visão, missão e metas.

3. pensar globalmente e agir localmente.

4. contribuir para formação de valores dignificantes.

5. estimular a autopromoção dentro da equipe.

Estão corretas, apenas:

As práticas de qualidade de vida no trabalho promovidas por uma empresa para o bem estar de seus trabalhadores são:

A expressão Qualidade de Vida no Trabalho, popularmente conhecida como QVT, envolve uma série de critérios que devem ser operacionalizados pela empresa para a promoção da saúde física e mental do trabalhador. Tais critérios, propostos por Walton em 1975, NÃO ENVOLVEM:

A administração de benefícios envolve o desenho de um plano de benefícios de acordo com critérios próprios e específicos, adaptados à realidade de cada organização. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta as estratégias de benefícios inseridas na etapa de estabelecimento de objetivos dentro do desenho do plano.

Considerando a aplicação de conceitos e instrumentos relacionados à gestão da qualidade no trabalho do CPC Renato Chaves, assinale a opção correta.