Questões de Concurso
Comentadas sobre balanced scorecard na administração geral em administração geral
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No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
O balanced scorecard estabelece um sistema de comunicação a partir de quatro perspectivas: a financeira, a dos processos internos, a do cliente e a de aprendizado. Essa estrutura, que possibilita a articulação dos resultados pretendidos pela organização, avalia o desempenho atual e as perspectivas futuras, podendo-se compatibilizar o desempenho esperado do indivíduo com aqueles estratégicos para a organização.
Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o negócio do ponto de vista dos clientes e inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências e posicionamento no mercado.
I - Produto ou serviço. II - Clientes. III - Sociedade. IV - Processos internos. V - Liderança. VI - Aprendizado e crescimento. VII - Fornecedores.
Estão corretas:
O balanced scorecard é uma metodologia de planejamento estratégico baseada no equilíbrio organizacional e fundamentada em quatro perspectivas: financeira; do cliente; de processos; e de aprendizado e inovação
1. A razão principal da sua criação foi estabelecer um sistema de controle que permita identificar o desempenho financeiro da empresa baseado no desempenho passado.
2. O seu objetivo é transformar a missão e a estratégia da organização em objetivos e indicadores organizados em 4 perspectivas: financeira, processos internos e aprendizado, clientes e crescimento.
3. É uma ferramenta desenhada principalmente para funcionários da alta gerência, já que os funcionários da linha média e operacional raramente poderão compreender o significado de seus indicadores e as suas consequências financeiras.
Assinale a alternativa correta.
No processo de construção do balanced scorecard, para que a visão da empresa seja traduzida em termos operacionais, ela deverá ser desdobrada em um conjunto de objetivos e indicadores capazes de indicar o caminho para seu alcance.
Julgue o item, relativo à moderna técnica de gestão.
Uma metodologia que pode ser utilizada na elaboração
do planejamento estratégico é o balanced scorecard,
que estabelece indicadores de desempenho e permite
acompanhar a implantação da estratégica da
organização.
Em relação à função de planejamento, julgue o item.
A perspectiva de aprendizagem/crescimento
organizacional do balanced scorecard considera as
pessoas em termos de capacidades, competências,
motivação, empowerment, alinhamento e estrutura
organizacional, visando a investimentos em seu futuro.
Em relação à função de planejamento, julgue o item.
O balanced scorecard busca estratégias e ações
equilibradas, mas que não envolvam todas as áreas que
afetam o negócio da organização como um todo.
A respeito da gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.
Pela metodologia BSC (balanced scorecard), um objetivo
estratégico que vise à expansão de receitas e ao aumento de
valor para os clientes deve ser devidamente classificado na
perspectiva interna do mapa estratégico.
No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
Conforme a metodologia BSC (balanced scorecard),
classifica-se na perspectiva de processos internos o órgão
público que define a estruturação dos processos de gestão
como um dos seus objetivos estratégicos.
Com relação às funções básicas da administração, julgue o item.
O balanced scorecard é uma metodologia de gestão que
pode ser utilizada para medir o desempenho de uma
empresa.
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