Questões de Atendimento ao Público - Atendimento de Qualidade para Concurso

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.

A prestação da informação correta, a brevidade na resposta, a adequação do ambiente para a realização do atendimento e a cortesia do servidor fundamentam a qualidade do atendimento ao público.

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.

Profissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.

Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.

A qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

A qualidade no atendimento ao público é resultante da comunicação clara e eficaz, da discrição e da conduta, entre outros atributos somados à empatia.

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

O atendimento cortês, claro e empático deve ocorrer tanto com o cliente externo quanto com o interno.